Dažnai užduodami klausimai (DUK) apie patikrinimą, įnešimą ir išėmimą „Olymptrade“
Parašė
Internetinės prekybos platformos tyrinėtojas ir vadovas
Tyrinėja brokerių platformas ir prekybos sąskaitų sistemas.
Patvirtinimas
Kodėl reikalingas patvirtinimas?
Patvirtinimas yra būtinas finansinių paslaugų reglamentų ir yra būtinas siekiant užtikrinti jūsų sąskaitos ir finansinių operacijų saugumą. Atkreipkite dėmesį, kad jūsų informacija visada saugoma ir naudojama tik atitikties tikslais.
Štai visi reikalingi dokumentai sąskaitos patvirtinimui atlikti:
– Pasas arba vyriausybės išduotas asmens tapatybės dokumentas
– 3D asmenukė
– Adreso įrodymas
– Mokėjimo įrodymas (po to, kai pervesite lėšas į savo sąskaitą)
Kada man reikia patvirtinti savo paskyrą?
Savo sąskaitą galite laisvai patvirtinti bet kuriuo metu. Tačiau svarbu atsiminti, kad gavus oficialų mūsų įmonės patvirtinimo prašymą, procesas tampa privalomas ir turi būti atliktas per 14 dienų.Paprastai patvirtinimo prašoma, kai bandote atlikti bet kokias finansines operacijas platformoje. Tačiau gali būti ir kitų veiksnių.
Ši procedūra yra įprasta daugelio patikimų brokerių sąlyga ir ją lemia norminiai reikalavimai. Patvirtinimo proceso tikslas – užtikrinti jūsų sąskaitos ir operacijų saugumą, taip pat atitikti pinigų plovimo prevencijos ir „Pažink savo klientą“ reikalavimus.
Kokiais atvejais man reikia dar kartą atlikti patvirtinimą?
1. Naujas mokėjimo būdas. Jūsų bus paprašyta atlikti patvirtinimą su kiekvienu nauju mokėjimo būdu.2. Trūkstami arba pasenę dokumentų variantai. Galime paprašyti trūkstamų arba teisingų dokumentų, reikalingų jūsų paskyrai patvirtinti, versijų.
3. Kitos priežastys gali būti, jei norėtumėte pakeisti savo kontaktinę informaciją.
Kokių dokumentų reikia norint patvirtinti savo paskyrą?
Jei norite patvirtinti savo sąskaitą, turėsite pateikti šiuos dokumentus:1 situacija. Patvirtinimas prieš įnešant pinigų.
Norėdami patvirtinti sąskaitą prieš įnešdami pinigų, turėsite įkelti tapatybės įrodymą (POI), 3D asmenukę ir adreso įrodymą (POA).
2 situacija. Patvirtinimas po įnešimo.
Norėdami užbaigti patvirtinimą po pinigų įnešimo į savo sąskaitą, turėsite įkelti tapatybės įrodymą (POI), 3D asmenukę, adreso įrodymą (POA) ir mokėjimo įrodymą (POP).
Kas yra identifikavimas?
Tapatybės nustatymo formos užpildymas yra pirmasis patvirtinimo proceso žingsnis. Tai tampa būtina, kai į savo sąskaitą įnešate 250 USD / 250 EUR ar daugiau ir gaunate oficialų mūsų įmonės prašymą patvirtinti tapatybę.Tapatybės nustatymo formą reikia užpildyti tik vieną kartą. Savo tapatybės nustatymo prašymą rasite viršutiniame dešiniajame savo profilio kampe. Pateikus tapatybės nustatymo formą, patvirtinimo gali būti paprašyta bet kuriuo metu.
Atkreipkite dėmesį, kad tapatybės nustatymo procesui atlikti turėsite 14 dienų.
Kodėl man reikia užbaigti identifikavimo procesą?
Tai reikalinga jūsų tapatybei patvirtinti ir apsaugoti įneštus pinigus nuo neteisėtų operacijų.
Saugumas
Kas yra dviejų veiksnių autentifikavimas?
Dviejų veiksnių autentifikavimas yra papildomas jūsų prekybos sąskaitos saugumo sluoksnis. Tai nemokamas žingsnis, kurio metu turite pateikti papildomą informaciją, pvz., slaptą SMS kodą arba „Google Authenticator“ kodą. Rekomenduojame įjungti dviejų veiksnių autentifikavimą, kad užtikrintumėte savo paskyros saugumą.
Dviejų veiksnių autentifikavimas SMS žinute
Norėdami nustatyti dviejų veiksnių autentifikavimą SMS žinute: 1. Eikite į savo profilio nustatymus.
2. Saugos skiltyje pasirinkite Dviejų veiksnių autentifikavimas.
3. Pasirinkite SMS kaip autentifikavimo metodą.
4. Įveskite savo telefono numerį.
Po to gausite patvirtinimo kodą. Įveskite jį, kad įjungtumėte dviejų veiksnių autentifikavimą SMS žinute.
Nuo šiol kiekvieną kartą prisijungdami prie savo paskyros gausite slaptažodį SMS žinute.
Atminkite, kad naudodami vieną vartotojo ID, IP adresą arba telefono numerį galite prašyti patvirtinimo kodo ne daugiau kaip 10 kartų per 4 valandas.
Dviejų veiksnių autentifikavimas per „Google“
Norėdami nustatyti dviejų veiksnių autentifikavimą naudojant „Google Authenticator“:1. Būtinai įdiekite „Google Authenticator“ programėlę savo įrenginyje. Prisijunkite naudodami savo el. pašto adresą.
2. Prekybos platformoje eikite į profilio nustatymus.
3. Skiltyje „Sauga“ pasirinkite „Dviejų veiksnių autentifikavimas“.
4. Pasirinkite „Google Authenticator“ kaip autentifikavimo metodą.
5. Nuskaitykite QR kodą arba nukopijuokite sukurtą slaptažodį, kad susietumėte „Google Authenticator“ programėlę su savo platformos paskyra.
Bet kuriuo metu galite išjungti „Google“ autentifikavimą arba perjungti į SMS autentifikavimą.
Nuo šiol „Google Authenticator“ kiekvieną kartą prisijungiant prie savo prekybos paskyros sugeneruos vienkartinį 6 skaitmenų slaptažodį. Norėdami prisijungti, turėsite jį įvesti.
Stiprus slaptažodis
Sukurkite stiprų slaptažodį, kuriame būtų didžiosios ir mažosios raidės bei skaičiai. Nenaudokite to paties slaptažodžio skirtingoms svetainėms.
Ir nepamirškite: kuo silpnesnis slaptažodis, tuo lengviau įsilaužti į jūsų paskyrą.
Pavyzdžiui, slaptažodžio „hfEZ3+gBI“ nulaužimas užtruks 12 metų, o slaptažodžio „09021993“ (gimimo data) nulaužimui tereikia 2 minučių.
El. pašto ir telefono numerio patvirtinimas
Rekomenduojame patvirtinti savo el. pašto adresą ir telefono numerį. Tai padidins jūsų paskyros saugumo lygį. Norėdami tai padaryti, eikite į profilio nustatymus. Įsitikinkite, kad el. pašto lauke nurodytas el. pašto adresas yra tas, kuris susietas su jūsų paskyra. Jei jame yra klaida, susisiekite su palaikymo komanda ir pakeiskite el. pašto adresą. Jei duomenys teisingi, spustelėkite šį lauką ir pasirinkite „Tęsti“.
Nurodytu el. pašto adresu gausite patvirtinimo kodą. Įveskite jį.
Norėdami patvirtinti savo mobiliojo telefono numerį, įveskite jį savo profilio nustatymuose. Po to SMS žinute gausite patvirtinimo kodą, kurį turėsite įvesti savo profilyje.
Paskyros archyvavimas
Prekybos sąskaitą galima archyvuoti tik tuo atveju, jei tenkinamos visos 3 iš šių sąlygų: 1) Yra daugiau nei viena reali prekybos sąskaita.
2) Sąskaitos likutyje nėra likusių lėšų.
3) Su sąskaita nėra susietų aktyvių sandorių.
Užstatas
Kada bus įskaitytos lėšos?
Lėšos į prekybos sąskaitas paprastai įskaitomos greitai, tačiau kartais tai gali užtrukti nuo 2 iki 5 darbo dienų (priklausomai nuo jūsų mokėjimo paslaugų teikėjo). Jei pinigai nebuvo įskaityti į jūsų sąskaitą iškart po to, kai atlikote įmoką, palaukite 1 valandą. Jei po 1 valandos pinigų vis dar nėra, palaukite ir patikrinkite dar kartą.
Pervedžiau lėšas, bet jos nebuvo įskaitytos į mano sąskaitą
Įsitikinkite, kad jūsų operacija buvo atlikta.Jei lėšų pervedimas buvo sėkmingas, bet suma dar nebuvo įskaityta į jūsų sąskaitą, susisiekite su mūsų palaikymo komanda pokalbių lange, el. paštu arba karštąja linija. Visą kontaktinę informaciją rasite meniu „Pagalba“.
Kartais gali kilti problemų dėl mokėjimo sistemų. Tokiose situacijose lėšos grąžinamos į mokėjimo būdą arba įskaitomos į sąskaitą su pavėlavimu.
Ar imamas tarpininkavimo sąskaitos mokestis?
Jei klientas neatliko sandorių realioje sąskaitoje ir (arba) neįnešė / neišėmė lėšų, iš jo sąskaitų kas mėnesį bus nuskaičiuojamas 10 USD (dešimt JAV dolerių arba jų atitikmuo sąskaitos valiuta) mokestis. Ši taisyklė įtvirtinta ne prekybos reglamentuose ir KYC / AML politikoje.Jei vartotojo sąskaitoje nėra pakankamai lėšų, neaktyvumo mokesčio suma lygi sąskaitos likučiui. Iš sąskaitos, kurios likutis nulinis, mokestis nebus taikomas. Jei sąskaitoje nėra pinigų, įmonei skola nemokama.
Iš sąskaitos aptarnavimo mokestis netaikomas, jei vartotojas per 180 dienų savo realioje sąskaitoje atlieka vieną prekybos ar ne prekybos operaciją (lėšų įnešimą / išėmimą).
Neaktyvumo mokesčių istoriją galima rasti vartotojo paskyros skiltyje „Operacijos“.
Ar imamas mokestis už lėšų įnešimą / išėmimą?
Ne, bendrovė padengia tokių komisinių išlaidas.Kaip gauti premiją?
Norėdami gauti premiją, jums reikia reklamos kodo. Jį įvedate pildydami savo sąskaitą. Yra keli būdai gauti reklamos kodą:– Jis gali būti pasiekiamas platformoje (žr. skirtuką „Įmoka“).
– Jį galite gauti kaip atlygį už savo pažangą „Traders Way“.
– Be to, kai kurie reklamos kodai gali būti pasiekiami oficialiose brokerio socialinės žiniasklaidos grupėse / bendruomenėse.
Premijos: Naudojimo sąlygos
Visas prekiautojo gautas pelnas priklauso jam/jai. Jį galima atsiimti bet kuriuo metu ir be jokių papildomų sąlygų. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad pačių premijos lėšų atsiimti negalite: jei pateiksite prašymą atsiimti pinigus, jūsų premijos bus sudegintos. Jūsų sąskaitoje esančios premijos lėšos sumuojamos, jei įnešdami papildomų pinigų pritaikysite premijos reklamos kodą.
Pavyzdys: prekiautojo sąskaitoje yra 100 USD (nuosavos lėšos) + 30 USD (premijos lėšos). Jei jis/ji prie šios sąskaitos prideda 100 USD ir pritaikys premijos reklamos kodą (+ 30 % prie įmokos sumos), sąskaitos likutis bus: 200 USD (nuosavos lėšos) + 60 USD (premija) = 260 USD.
Reklamos kodai ir premijos gali turėti unikalias naudojimo sąlygas (galiojimo laikotarpis, premijos suma).
Atkreipkite dėmesį, kad premijos pinigų negalite naudoti rinkos funkcijoms apmokėti.
Kas nutinka su mano premijomis, jei atšaukiu lėšų išėmimą?
Pateikę pinigų išėmimo užklausą, galite tęsti prekybą naudodami visą savo likutį, kol iš jūsų sąskaitos bus nuskaičiuota prašoma suma.Kol jūsų užklausa apdorojama, galite ją atšaukti paspausdami mygtuką „Atšaukti užklausą“ pinigų išėmimo srityje. Jei ją atšauksite, tiek jūsų lėšos, tiek premijos liks ir bus prieinamos naudoti.
Jei prašomos lėšos ir premijos jau nuskaičiuotos iš jūsų sąskaitos, vis tiek galite atšaukti pinigų išėmimo užklausą ir atgauti savo premijas. Tokiu atveju susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba ir paprašykite jų pagalbos.
Išėmimas
Kokiais mokėjimo būdais galiu išsiimti lėšas?
Lėšas galite išsiimti tik naudodami savo mokėjimo būdą. Jei atlikote įmoką naudodami 2 mokėjimo būdus, išėmimas į kiekvieną iš jų turėtų būti proporcingas mokėjimo sumoms.
Ar man reikia pateikti dokumentus, norint atsiimti lėšas?
Iš anksto nieko pateikti nereikia, dokumentus reikės įkelti tik paprašius. Ši procedūra suteikia papildomą jūsų indėlio lėšų saugumą.Jei jūsų sąskaitą reikės patvirtinti, el. paštu gausite instrukcijas, kaip tai padaryti.
Ką daryti, jei bankas atmeta mano prašymą išgryninti pinigus?
Nesijaudinkite, matome, kad jūsų prašymas buvo atmestas. Deja, bankas nenurodo atmetimo priežasties. Atsiųsime jums el. laišką su paaiškinimais, ką daryti tokiu atveju.Kodėl prašomą sumą gaunu dalimis?
Ši situacija gali susidaryti dėl mokėjimo sistemų veikimo ypatumų.Pateikėte užklausą dėl pinigų išėmimo, bet į jūsų kortelę arba elektroninę piniginę buvo pervesta tik dalis prašomos sumos. Išėmimo užklausos būsena vis dar yra „Apdorojama“.
Nesijaudinkite. Kai kurie bankai ir mokėjimo sistemos taiko apribojimus dėl maksimalios išmokos sumos, todėl didesnė suma gali būti įskaityta į sąskaitą mažesnėmis dalimis.
Gausite visą prašomą sumą, tačiau lėšos bus pervestos per kelis veiksmus.
Atkreipkite dėmesį: naują pinigų išėmimo užklausą galite pateikti tik po to, kai ankstesnis bus apdorotas. Negalima pateikti kelių pinigų išėmimo užklausų vienu metu.
Lėšų išėmimo atšaukimas
Išėmimo prašymo apdorojimas užtrunka. Prekybai skirtos lėšos bus prieinamos per visą šį laikotarpį.Tačiau jei jūsų sąskaitoje yra mažiau lėšų, nei prašėte išimkite, išėmimo prašymas bus automatiškai atšauktas.
Be to, klientai patys gali atšaukti išėmimo prašymus, eidami į vartotojo paskyros meniu „Operacijos“ ir atšaukdami prašymą.
Kiek laiko apdorojate išmokėjimo prašymus
Dedame visas pastangas, kad visų klientų užklausos būtų apdorotos kuo greičiau. Tačiau lėšų nuskaitymas gali užtrukti nuo 2 iki 5 darbo dienų. Užklausos apdorojimo trukmė priklauso nuo jūsų naudojamo mokėjimo būdo.Kada lėšos nuskaitomos iš sąskaitos?
Lėšos nurašomos iš prekybos sąskaitos, kai tik apdorojamas išmokėjimo prašymas.Jei jūsų išmokėjimo prašymas apdorojamas dalimis, lėšos iš jūsų sąskaitos taip pat bus nurašomos dalimis.
Kodėl iš karto įskaitote įmoką, bet užtrunka apdoroti išmokėjimą?
Kai papildysite sąskaitą, mes apdorosime užklausą ir iš karto įskaitysime lėšas į jūsų sąskaitą.Jūsų pinigų išėmimo užklausą apdoroja platforma ir jūsų bankas arba mokėjimo sistema. Užklausos įvykdymas užtrunka ilgiau dėl padidėjusio sandorio šalių skaičiaus grandinėje. Be to, kiekviena mokėjimo sistema turi savo pinigų išėmimo apdorojimo laikotarpį.
Vidutiniškai lėšos į banko kortelę įskaitomos per 2 darbo dienas. Tačiau kai kuriems bankams lėšų pervedimas gali užtrukti iki 30 dienų.
Elektroninių piniginių turėtojai pinigus gauna, kai platforma apdoroja užklausą.
Nesijaudinkite, jei savo paskyroje matote būseną „Išmokėjimas sėkmingai atliktas“, bet lėšų negavote.
Tai reiškia, kad mes išsiuntėme lėšas ir pinigų išėmimo užklausą dabar apdoroja jūsų bankas arba mokėjimo sistema. Šio proceso greitis nuo mūsų nepriklauso.
Kodėl vis dar negavau lėšų, nors užklausos būsena rodo „Išmokėjimas sėkmingai atliktas“?
Būsena „Išmokėjimas sėkmingai atliktas“ reiškia, kad apdorojome jūsų užklausą ir išsiuntėme lėšas į jūsų banko sąskaitą arba elektroninę piniginę. Išmokos atliekamos iš mūsų pusės, kai apdorojame užklausą, o tolesnis laukimo laikas priklauso nuo jūsų mokėjimo sistemos. Paprastai lėšos gaunamos per 2–3 darbo dienas. Jei per šį laikotarpį pinigų negavote, susisiekite su savo banku arba mokėjimo sistema.Kartais bankai atmeta pavedimus. Tokiu atveju mielai pervestume pinigus į jūsų elektroninę piniginę.
Taip pat atminkite, kad skirtingos mokėjimo sistemos taiko skirtingus apribojimus, susijusius su maksimalia suma, kurią galima įnešti arba išsiimti per vieną dieną. Galbūt jūsų užklausa viršijo šią ribą. Tokiu atveju susisiekite su savo banku arba mokėjimo būdo palaikymo tarnyba.
Kaip išsiimti lėšas dviem mokėjimo būdais?
Jei papildėte sąskaitą dviem mokėjimo būdais, norima išsiimti įmokos suma turėtų būti proporcingai paskirstyta ir išsiųsta šiems šaltiniams.Pavyzdžiui, prekiautojas į savo sąskaitą banko kortele įnešė 40 USD. Vėliau prekiautojas įnešė 100 USD, naudodamasis „Neteller“ elektronine pinigine. Po to jis arba ji padidino sąskaitos likutį iki 300 USD. Įneštus 140 USD galima išsiimti taip: 40 USD reikia pervesti į banko kortelę, 100 USD reikia pervesti į „Neteller“ elektroninę piniginę. Atkreipkite dėmesį, kad ši taisyklė taikoma tik įneštai lėšų sumai. Pelną galima išsiimti bet kuriuo mokėjimo būdu be apribojimų.
Atkreipkite dėmesį, kad ši taisyklė taikoma tik įneštai lėšų sumai. Pelną galima išsiimti bet kuriuo mokėjimo būdu be apribojimų.
Šią taisyklę įvedėme, nes, kaip finansų įstaiga, privalome laikytis tarptautinių teisinių reglamentų. Pagal šiuos reglamentus, išėmimo suma 2 ir daugiau mokėjimo būdų turėtų būti proporcinga šiais būdais atliktų įmokų sumoms.
Kaip pašalinti mokėjimo būdą
Patvirtinus paskyrą, mūsų palaikymo konsultantai patikrins, ar jūsų išsaugotą mokėjimo būdą galima pašalinti.Galėsite išsiimti lėšas visais kitais įmanomais mokėjimo būdais.
Ką daryti, jei mano kortelė / elektroninė piniginė nebeaktyvi?
Jei nebegalite naudotis savo kortele, nes ji buvo pamesta, užblokuota arba pasibaigė jos galiojimas, prieš pateikdami pinigų išėmimo užklausą, praneškite apie problemą mūsų palaikymo komandai.Jei jau pateikėte pinigų išėmimo užklausą, informuokite mūsų palaikymo komandą. Mūsų finansų komandos narys susisieks su jumis telefonu arba el. paštu, kad aptartų alternatyvius pinigų išėmimo būdus.
