Olymp Trade에서 확인, 입출금에 대한 자주 묻는 질문(FAQ)
확인
확인이 필요한 이유는 무엇입니까?
확인은 금융 서비스 규정에 따라 결정되며 귀하의 계정 및 금융 거래의 보안을 보장하기 위해 필요합니다.
귀하의 정보는 항상 안전하게 보관되며 규정 준수 목적으로만 사용됩니다.
다음은 계정 확인을 완료하는 데 필요한 모든 문서입니다.
– 여권 또는 정부 발급 신분증
– 3D 셀카
– 주소
증명 – 지불 증명(계정에 자금을 입금한 후)
내 계정을 언제 확인해야 합니까?
언제든지 자유롭게 계정을 확인할 수 있습니다. 그러나 당사로부터 공식 확인 요청을 받으면 절차가 필수가 되며 14일 이내에 완료되어야 함을 기억하는 것이 중요합니다.일반적으로 플랫폼에서 모든 유형의 금융 작업을 시도할 때 확인이 요청됩니다. 그러나 다른 요인이 있을 수 있습니다.
이 절차는 대부분의 신뢰할 수 있는 브로커 사이에서 일반적인 조건이며 규제 요구 사항에 따라 결정됩니다. 확인 프로세스의 목적은 계정 및 거래의 보안을 보장하고 자금 세탁 방지 및 고객 파악 요구 사항을 충족하는 것입니다.
어떤 경우에 확인을 다시 완료해야 합니까?
1. 새로운 지불 방법. 새로운 결제 수단을 사용할 때마다 확인을 완료하라는 메시지가 표시됩니다.2. 문서의 누락 또는 오래된 버전. 귀하의 계정을 확인하는 데 필요한 문서의 누락 또는 올바른 버전을 요청할 수 있습니다.
3. 기타 사유에는 연락처 정보를 변경하려는 경우가 포함됩니다.
내 계정을 확인하려면 어떤 서류가 필요합니까?
계정을 확인하려면 다음 문서를 제공해야 합니다.상황 1. 입금 전 확인.
입금하기 전에 계정을 확인하려면 신원 증명(POI), 3D 셀카 및 주소 증명(POA)을 업로드해야 합니다.
상황 2. 입금 후 확인.
계정에 돈을 입금한 후 인증을 완료하려면 신원 증명(POI), 3D 셀카, 주소 증명(POA) 및 지불 증명(POP)을 업로드해야 합니다.
신분증이란?
신원 확인 양식을 작성하는 것이 확인 절차의 첫 번째 단계입니다. 계정에 $250/€250 이상을 예치하고 당사로부터 공식 신분증 요청을 받으면 필요합니다.식별은 한 번만 완료하면 됩니다. 프로필의 오른쪽 상단에서 신원 확인 요청을 찾을 수 있습니다. 본인 확인 양식을 제출한 후 언제든지 확인을 요청할 수 있습니다.
신원 확인 절차를 완료하는 데 14일이 소요됩니다.
본인 확인 절차를 완료해야 하는 이유는 무엇입니까?
본인 확인 및 무단 거래로부터 입금된 돈을 보호하기 위해 필요합니다.
보안
이중 인증이란 무엇입니까?
이중 인증은 거래 계정에 대한 추가 보안 계층입니다. 비밀 SMS 코드 또는 Google Authenticator 코드와 같은 추가 정보를 제공해야 하는 무료 단계입니다.
계정이 안전한지 확인하려면 2단계 인증을 활성화하는 것이 좋습니다.
SMS를 통한 이중 인증
SMS를 통해 이중 인증을 설정하려면:
1. 프로필 설정으로 이동합니다.
2. 보안 섹션에서 2단계 인증을 선택합니다.
3. 인증 방법으로 SMS를 선택합니다.
4. 전화번호를 입력하세요.
그 후에 인증 코드를 받게 됩니다. SMS를 통한 이중 인증을 활성화하려면 입력합니다.
이제부터는 계정에 로그인할 때마다 SMS를 통해 비밀번호를 받게 됩니다.
단일 사용자 ID, IP 주소 또는 전화번호를 사용하여 4시간 이내에 인증 코드를 최대 10번 요청할 수 있습니다.
Google을 통한 이중 인증
Google Authenticator를 통해 이중 인증을 설정하려면:1. 기기에 Google Authenticator 앱을 설치해야 합니다. 이메일을 사용하여 로그인합니다.
2. 거래 플랫폼의 프로필 설정으로 이동합니다.
3. "보안" 섹션에서 이중 인증을 선택합니다.
4. 인증 방법으로 Google Authenticator를 선택합니다.
5. QR 코드를 스캔하거나 생성된 암호를 복사하여 Google Authenticator 앱을 플랫폼 계정에 연결합니다.
언제든지 Google 인증을 비활성화하거나 SMS 인증으로 전환할 수 있습니다.
이제부터 Google OTP는 거래 계정에 로그인할 때마다 6자리 일회용 비밀번호를 생성합니다. 로그인하려면 입력해야 합니다.
강력한 비밀번호
대문자, 소문자 및 숫자를 포함하는 강력한 암호를 만드십시오.
다른 웹사이트에 동일한 비밀번호를 사용하지 마십시오.
그리고 기억하십시오: 암호가 약할수록 귀하의 계정을 해킹하기가 더 쉽습니다.
예를 들어, "hfEZ3+gBI" 암호를 해독하는 데 12년이 걸리는 반면 "09021993" 암호(생년월일)를 해독하는 데 2분이면 됩니다.
이메일 및 전화번호 확인
이메일과 전화번호를 확인하는 것이 좋습니다. 계정의 보안 수준을 향상시킵니다.
그렇게 하려면 프로필 설정으로 이동합니다. 이메일 필드에 지정된 이메일이 귀하의 계정에 연결된 이메일인지 확인하십시오. 오타가 있을 경우 지원팀에 연락하여 이메일을 변경하세요. 데이터가 정확하면 이 필드를 클릭하고 "계속"을 선택하십시오.
지정한 이메일 주소로 확인 코드를 받게 됩니다. 입력하세요.
휴대전화를 확인하려면 프로필 설정에 입력하세요. 그 후 SMS 문자 메시지를 통해 확인 코드를 받게 되며 이 코드는 프로필에 입력해야 합니다.
계정 보관
거래 계정은 다음 3가지 조건이 모두 충족되는 경우에만 보관할 수 있습니다.
1) 하나 이상의 실제 거래 계정이 있습니다.
2) 계정 잔액에 잔액이 없습니다.
3) 계정과 관련된 활성 거래가 없습니다.
보증금
자금은 언제 적립되나요?
자금은 일반적으로 거래 계좌에 빠르게 입금되지만 때로는 영업일 기준 2~5일이 소요될 수 있습니다(결제 제공업체에 따라 다름).
입금 후 바로 계좌에 입금되지 않은 경우 1일 동안 기다려 주십시오. 시. 1시간 후에도 여전히 돈이 없으면 잠시 기다렸다가 다시 확인하십시오.
자금을 이체했지만 내 계정에 입금되지 않았습니다.
거래가 완료되었는지 확인하십시오.귀하의 측에서 자금 이체가 성공했지만 금액이 귀하의 계정에 아직 입금되지 않은 경우 채팅, 이메일 또는 핫라인을 통해 지원 팀에 문의하십시오. "도움말" 메뉴에서 모든 연락처 정보를 찾을 수 있습니다.
때때로 지불 시스템에 몇 가지 문제가 있습니다. 이와 같은 상황에서 자금은 결제 수단으로 반환되거나 지연되어 계정에 입금됩니다.
중개 계좌 수수료를 청구합니까?
고객이 라이브 계정에서 거래하지 않았거나 자금을 입금/출금하지 않은 경우 $10(10달러 또는 계정 통화로 이에 상응하는 금액)의 수수료가 계정에 매월 청구됩니다. 이 규칙은 거래 금지 규정 및 KYC/AML 정책에 명시되어 있습니다.사용자 계정에 자금이 충분하지 않은 경우 비활동 수수료 금액은 계정 잔액과 동일합니다. 잔액이 없는 계정에는 수수료가 부과되지 않습니다. 계좌에 돈이 없으면 회사에 빚을 갚지 않아도 됩니다.
사용자가 180일 이내에 라이브 계정에서 1회의 거래 또는 비거래 거래(자금 입출금)를 하는 경우 계정에 서비스 수수료가 부과되지 않습니다.
비활동 수수료 내역은 사용자 계정의 "거래" 섹션에서 확인할 수 있습니다.
입금/출금 시 수수료가 부과되나요?
아니요, 회사는 그러한 수수료 비용을 부담합니다.어떻게 보너스를 받을 수 있습니까?
보너스를 받으려면 프로모션 코드가 필요합니다. 계정에 자금을 조달할 때 입력합니다. 프로모션 코드를 얻는 방법에는 여러 가지가 있습니다.– 플랫폼에서 사용할 수 있습니다(예금 탭 확인).
– Traders Way 진행에 대한 보상으로 받을 수 있습니다.
– 또한 일부 프로모션 코드는 브로커 공식 소셜 미디어 그룹/커뮤니티에서 사용할 수 있습니다.
보너스: 이용약관
상인이 만드는 모든 이익은 그/그녀의 것입니다. 추가 조건 없이 언제든지 철회할 수 있습니다. 그러나 보너스 자금 자체를 인출할 수는 없습니다. 인출 요청을 제출하면 보너스가 소각됩니다.
추가 금액을 입금할 때 보너스 프로모션 코드를 적용하면 계정의 보너스 자금이 합산됩니다.
예: 거래자는 자신의 계정에 $100(자신의 자금) + $30(보너스 자금)을 가지고 있습니다. 이 계정에 $100를 추가하고 보너스 프로모션 코드(예금 금액에 + 30%)를 적용하면 계정 잔액은 $200(자신의 돈) + $60(보너스) = $260가 됩니다.
프로모션 코드 및 보너스에는 고유한 사용 조건(유효 기간, 보너스 금액)이 있을 수 있습니다.
마켓 기능에 대한 지불에는 보너스 금액을 사용할 수 없습니다.
자금 인출을 취소하면 내 보너스는 어떻게 됩니까?
출금 요청을 한 후 요청한 금액이 귀하의 계정에서 인출될 때까지 총 잔액을 사용하여 거래를 계속할 수 있습니다.요청이 처리되는 동안 철회 영역에서 요청 취소 버튼을 클릭하여 요청을 취소할 수 있습니다. 취소하면 자금과 보너스가 모두 그대로 유지되어 사용할 수 있습니다.
요청한 자금과 보너스가 이미 귀하의 계정에서 인출된 경우에도 출금 요청을 취소하고 보너스를 회수할 수 있습니다. 이 경우 고객 지원에 연락하여 도움을 요청하십시오.
철수
어떤 지불 방법으로 자금을 인출할 수 있습니까?
결제 수단으로만 자금을 인출할 수 있습니다.
2가지 결제 방법으로 입금을 했다면 각각의 출금은 결제 금액에 비례해야 합니다.
자금을 인출하려면 문서를 제공해야 합니까?
사전에 아무것도 제공할 필요가 없으며 요청 시 문서를 업로드하기만 하면 됩니다. 이 절차는 예금 자금에 대한 추가 보안을 제공합니다.계정을 확인해야 하는 경우 이메일로 확인 방법에 대한 지침을 받게 됩니다.
은행에서 인출 요청을 거부하면 어떻게 해야 합니까?
걱정하지 마세요. 귀하의 요청이 거부된 것을 확인할 수 있습니다. 불행히도 은행은 거부 사유를 제공하지 않습니다. 이 경우 어떻게 해야 하는지 설명하는 이메일을 보내드립니다.요청한 금액을 부품으로 받는 이유는 무엇입니까?
이러한 상황은 결제 시스템의 운영 기능으로 인해 발생할 수 있습니다.출금을 요청하셨는데 요청하신 금액의 일부만 카드나 전자지갑으로 이체되었습니다. 출금 요청 상태는 여전히 "진행 중"입니다.
괜찮아요. 일부 은행 및 결제 시스템에는 최대 지급액에 대한 제한이 있으므로 더 많은 금액을 더 적은 금액으로 계정에 입금할 수 있습니다.
요청한 금액 전액을 받게 되지만 자금은 몇 단계를 거쳐 이체됩니다.
참고: 이전 요청이 처리된 후에만 새 출금 요청을 할 수 있습니다. 한 번에 여러 출금 요청을 할 수 없습니다.
자금 인출 취소
출금 요청을 처리하는 데 시간이 걸립니다. 거래 자금은 이 전체 기간 동안 사용할 수 있습니다.단, 출금 요청 금액보다 계좌 잔고가 적을 경우 출금 요청이 자동으로 취소됩니다.
또한, 고객 본인은 사용자 계정의 "거래" 메뉴로 이동하여 요청을 취소함으로써 출금 요청을 취소할 수 있습니다.
인출 요청을 얼마나 오래 처리합니까?
우리는 가능한 한 빨리 모든 고객의 요청을 처리하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 단, 출금까지 영업일 기준 2~5일이 소요될 수 있습니다. 요청 처리 기간은 사용하는 결제 방법에 따라 다릅니다.자금은 언제 계정에서 인출됩니까?
출금 요청이 처리되면 자금이 거래 계좌에서 인출됩니다.인출 요청이 부분적으로 처리되는 경우 자금도 부분적으로 귀하의 계정에서 인출됩니다.
예금을 바로 입금하지만 인출을 처리하는 데 시간이 걸리는 이유는 무엇입니까?
충전하면 요청을 처리하고 즉시 귀하의 계정에 자금을 입금합니다.귀하의 출금 요청은 플랫폼과 귀하의 은행 또는 지불 시스템에 의해 처리됩니다. 체인 내 상대방의 증가로 인해 요청을 완료하는 데 더 많은 시간이 걸립니다. 또한 각 지불 시스템에는 자체 출금 처리 기간이 있습니다.
평균적으로 자금은 영업일 기준 2일 이내에 은행 카드로 입금됩니다. 그러나 일부 은행은 자금을 이체하는 데 최대 30일이 소요될 수 있습니다.
전자 지갑 소지자는 플랫폼에서 요청이 처리되면 돈을 받습니다.
계정에 "지급이 성공적으로 이루어졌습니다"라는 상태가 표시되지만 자금을 받지 못한 경우에도 걱정하지 마십시오.
그것은 우리가 자금을 보냈고 이제 인출 요청이 귀하의 은행 또는 지불 시스템에 의해 처리되었음을 의미합니다. 이 프로세스의 속도는 우리가 통제할 수 없습니다.
"지급이 성공적으로 이루어졌습니다"라는 요청 상태에도 불구하고 왜 여전히 자금을 받지 못합니까?
"지급이 성공적으로 이루어졌습니다" 상태는 귀하의 요청을 처리하여 귀하의 은행 계좌 또는 전자 지갑으로 자금을 송금했음을 의미합니다. 지불은 요청을 처리한 후 저희 쪽에서 이루어지며 추가 대기 시간은 지불 시스템에 따라 다릅니다. 일반적으로 자금이 도착하는 데 영업일 기준 2~3일이 소요됩니다. 이 기간이 지나도 금액을 받지 못한 경우 은행이나 결제 시스템에 문의하세요.은행에서 송금을 거부하는 경우가 있습니다. 이 경우 대신 전자 지갑으로 돈을 이체해 드리겠습니다.
또한 결제 시스템마다 하루에 입출금할 수 있는 최대 금액에 대한 제한 사항이 다릅니다. 귀하의 요청이 이 한도를 초과했을 수 있습니다. 이 경우 은행 또는 결제 수단 지원팀에 문의하세요.
2가지 지불 방법으로 자금을 인출하는 방법
두 가지 지불 방법으로 충전한 경우 출금하려는 입금액이 비례적으로 분배되어 이러한 출처로 보내져야 합니다.예를 들어, 거래자는 은행 카드로 자신의 계좌에 $40를 입금했습니다. 나중에 상인은 Neteller 전자 지갑을 사용하여 $100를 입금했습니다. 그 후, 그 또는 그녀는 계정 잔액을 $300로 늘렸습니다. 예치된 $140을 인출하는 방법은 다음과 같습니다. $40는 은행 카드로 송금해야 합니다. $100는 Neteller 전자 지갑으로 보내야 합니다. 이 규칙은 입금한 금액에만 적용됩니다. 수익은 제한 없이 모든 결제 수단으로 인출할 수 있습니다.
이 규칙은 입금한 금액에만 적용됩니다. 수익은 제한 없이 모든 결제 수단으로 인출할 수 있습니다.
우리는 금융 기관으로서 국제 법규를 준수해야 하기 때문에 이 규칙을 도입했습니다. 이 규정에 따르면 2가지 이상의 결제수단에 대한 출금금액은 해당 방법으로 입금한 금액에 비례해야 합니다.
결제 수단을 제거하려면 어떻게 해야 하나요?
계정을 확인하면 지원 컨설턴트가 저장된 결제 수단을 제거할 수 있는지 확인합니다.사용 가능한 다른 모든 지불 방법으로 자금을 인출할 수 있습니다.
내 카드/전자 지갑이 더 이상 활성화되지 않으면 어떻게 해야 합니까?
카드가 분실, 차단 또는 만료되어 더 이상 사용할 수 없는 경우 인출 요청을 제출하기 전에 문제를 지원 팀에 보고하십시오.이미 철회 요청을 제출한 경우 지원 팀에 알려주십시오. 당사 재무 팀의 누군가가 전화나 이메일로 연락하여 대체 인출 방법을 논의할 것입니다.
