Защо акаунтът ми в Olymptrade е блокиран и как да го избегна
Написано от
Изследовател на онлайн платформа за търговия и автор на ръководство
Проучва брокерски платформи и системи за търговски сметки.
Внезапно блокиране на вашия акаунт в Olymptrade може да спре търговията, да блокира средства и да предотврати тегления - и често се чувства внезапно. Преди да се свържете с поддръжката, потвърдете дали проблемът произтича от непълна проверка, маркиран метод на плащане, множество неуспешни влизания, необичайни промени на устройството или местоположението, нарушено търговско правило или подозрителна дейност: всяка причина изисква различно решение и влияе върху това колко бързо може да бъде възстановен достъпът. Ако търгувате от множество юрисдикции, регионалните ограничения или ограниченията на доставчика на плащания също могат да задействат автоматизирани задържания.
Обичайните корекции включват попълване на KYC документи, съпоставяне на данните за плащане с вашето регистрирано име, премахване на неоторизирани устройства и предоставяне на ясна жалба с дата с подкрепящи доказателства. Подгответе документ за самоличност и доказателство за адрес, проверете съвпаденията на транзакциите, защитете своя имейл и пароли и следвайте контролния списък за проверка на платформата, за да съкратите времето за преглед. По-долу ще намерите стъпка по стъпка отстраняване на неизправности, какви документи обикновено очакват регулаторите и брокерът и практически стъпки за предотвратяване, за да намалите вероятността от бъдещи блокове.
Обичайните корекции включват попълване на KYC документи, съпоставяне на данните за плащане с вашето регистрирано име, премахване на неоторизирани устройства и предоставяне на ясна жалба с дата с подкрепящи доказателства. Подгответе документ за самоличност и доказателство за адрес, проверете съвпаденията на транзакциите, защитете своя имейл и пароли и следвайте контролния списък за проверка на платформата, за да съкратите времето за преглед. По-долу ще намерите стъпка по стъпка отстраняване на неизправности, какви документи обикновено очакват регулаторите и брокерът и практически стъпки за предотвратяване, за да намалите вероятността от бъдещи блокове.
Кои отправни точки и документи са приложими за търговия в Olymptrade?
Въвеждането на лични данни не е необходимо за опростен процес на регистрация, но потребителят трябва да потвърди два важни правни факта при създаване на нов акаунт:- Първо, клиентът съобщава, че е пълнолетен.
- Второ, той или тя приема общите условия на компанията.
Причина 1: възраст
Правилата ясно посочват, че само лица над 18 години могат да работят. Разбира се, всеки иска пари, но в този случай е по-добре да загубите депозита си поради блокиране, отколкото да спечелите нещо. С регистрацията си се съгласявате, че сте прочели всички условия. Клаузата, че на лица под 18 години е забранено да работят на фондовата борса, стои самостоятелно тук, за по-голяма яснота. При опит за теглене на пари, компанията ще поиска фотокопие на паспорта ви, откъдето ще разбере на колко години сте.Причина 2: Няколко акаунта
Важно е да се разбере, че едно лице може да има само една търговска сметка.Ако е необходимо да регистрирате сметка в друга валута, първо блокирайте текущата си сметка с помощта на нашия екип за поддръжка и след това създайте нова.
Причина 3: използване на технически уязвимости
Използването на каквито и да е технически уязвимости, неофициални разширения, плъгини или автоматизирани системи за търговия (търговски ботове) също може да доведе до блокиране на акаунт.Това правило е въведено като превантивна мярка, тъй като подобни действия често водят до загуба на средствата на трейдъра. Препоръчваме ви да използвате инструментите за анализ, налични на платформата, и да не прибягвате до различни схеми и трикове.
Причина 4: захранване на сметка с помощта на чужда карта/електронен портфейл/друго средство за плащане
Можете да използвате само платежните средства, които принадлежат лично на вас, за зареждане на вашата търговска сметка. Не е разрешено да използвате банкови карти (електронни портфейли) на вашия съпруг/а, роднини или приятели. Ако възникне необходимост от идентифициране на картодържателя или собственика на електронен портфейл, клиентът трябва да предостави доказателство, че е собственик на платежния инструмент. Ако не го направи, сметката ще бъде блокирана.
Причина 5: опит за заобикаляне на гореспоменатите причини
Предоставянето на фалшифицирани документи при проверка на акаунта ви, както и използването на софтуер за заобикаляне на ограниченията, също може да доведе до блокиране на акаунта.Причина 6: някой се е опитал да хакне акаунта ви
Нашата служба за сигурност може да блокира акаунта ви, така че никой злонамерен да не може да получи достъп до него. Има много техники за хакерство, но грубата сила е най-често срещаният вариант.
Ако акаунтът ви е бил замразен по тази причина, той може да бъде отключен, след като отделът KYC идентифицира клиента.
Причина 7: търговия от страните, където Olymptrade не оперира
Законите на някои държави не позволяват на компанията да оперира на тяхна територия. Списъкът с тези държави включва: Гибралтар, остров Ман, Гърнси, Джърси, Австралия, Канада, САЩ, Япония, Австрия, Белгия, България, Хърватия, Кипър, Чехия, Дания, Естония, Финландия, Франция, Германия, Гърция, Унгария, Ирландия, Исландия, Италия, Израел, Латвия, Литва, Люксембург, Малта, Нидерландия, Норвегия, Нова Зеландия, Полша, Португалия, Румъния, Русия, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария, Обединеното кралство.
Всяка активност във вашия акаунт в тези държави може да доведе до блокиране.
Мит: блокиране поради големи печалби
Получаването на голяма печалба не може да доведе до блокиране на акаунт. Olymptrade е заинтересована както от високото ниво на активност на своите клиенти, така и от техния успех, което редовно се потвърждава от публикациите, публикувани в общността на трейдърите на компанията. Припомняме ви, че Olymptrade е член от категория А на Международната финансова комисия (FinaCom) от 2016 г. Основната цел на тази организация е да помогне за защитата на правата на трейдърите.
На какво трябва да обърна внимание?
След блокиране на акаунт, Olymptrade винаги изпраща информационен имейл на регистрирания адрес. Такива известия се изпращат само от официалния служебен имейл на компанията. Ако сте получили блокиращо съобщение от подозрителен адрес или чрез месинджър, не кликвайте върху връзки в такива съобщения. Посетете уебсайта на Olymptrade и проверете състоянието на акаунта си. Възможно е да сте били атакувани от измамници.
Ако възникнат някакви съмнения, свържете се с екипа за поддръжка на Olymptrade. Специалистите от този отдел разполагат с актуална информация за състоянието на вашия акаунт.
Какво трябва да направя, ако акаунтът ми е блокиран?
Препоръчваме ви да се свържете с техническата поддръжка, за да разберете причините за това. Според статистиката, по-голямата част от клиентите, чиито акаунти са били блокирани, трябва да преминат през някои официални процедури, за да ги възстановят. Тези процедури включват проверка или дори телефонен разговор със служител на Olymptrade. Ако смятате, че акаунтът ви е бил блокиран по погрешка, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка .
Обобщение
Брокерът Olymptrade никога не затваря достъпа до акаунт просто така, винаги има основателна причина за това. Може би от ваша гледна точка това е незначително и не може да доведе до толкова радикално решение, но компанията със сигурност има причини за това. Препоръчително е внимателно да проучите всички характеристики на споразумението и в процеса на работа да спазвате изискванията на компанията и регулаторните органи на вашата страна.
Често задавани въпроси
Проверете имейла си и центъра за уведомяване на платформата за причината за блокиране, проверете страницата за състоянието на акаунта си, потвърдете вашите регистрирани данни за контакт, прегледайте последните депозити и опити за влизане и се уверете, че не сте нарушили правилата за търговия или сте оставили проверката незавършена. Тези бързи проверки насочват следващите стъпки.
Отворете билет за поддръжка или използвайте чата в платформата, цитирайте идентификационния номер на акаунта си, обяснете точния проблем и прикачете ясни сканирания на необходимите документи (лична карта, доказателство за адрес, разписки за плащане). Посочете идентификационни номера на транзакции и времеви клейма, ако депозит е причинил задържането. Поддържайте съобщенията учтиви, кратки и хронологични; поискайте очаквано време за преглед и проследете, ако няма отговор след посочения период.
Депозитите могат да задействат задържане по няколко причини: данните за плащането не съвпадат с името на титуляра на сметката, доставчикът на плащанията е маркирал превода като подозрителен, има ограничения за валута или държава или депозитът е задействал AML или проверки за измама поради необичаен размер или честота. Понякога процесорите на трети страни изискват доказателство за източника на средства. За да разрешите проблема, съберете вашите разписки за депозит, банкови извлечения или извлечения по карта, показващи превода, и всички екранни снимки за потвърждение. Изпратете ги на поддръжката с ясен график; ако е необходимо, попитайте екипа по плащанията кой конкретен документ ще изчисти задържането.
Типичните документи включват издаден от правителството документ за самоличност със снимка (паспорт, национална лична карта или шофьорска книжка), скорошно доказателство за адрес (сметка за комунални услуги, банково извлечение) с дата в рамките на приетия срок и доказателство за плащане (карта с лицева маска, разписка за банков превод или потвърждение от електронен портфейл). Ако метод на депозиране е бил използван от трета страна, може да бъдат поискани допълнителни документи за източника на средства. Уверете се, че сканираните документи са ясни, съответстват точно на името на вашия акаунт и че екранните снимки на плащанията показват идентификатори на транзакции и суми, за да ускорите одобрението.
Използвайте точни лични данни по време на регистрацията, поддържайте документите за потвърждение актуални, захранвайте акаунта си само с методи на плащане на ваше име, активирайте силно двуфакторно удостоверяване, избягвайте споделянето на идентификационни данни за вход и уведомявайте поддръжката преди големи или трансгранични трансфери. Прочетете правилата за търговия на платформата, за да избегнете забранено поведение. Редовно наблюдавайте дейността на акаунта и отговаряйте незабавно на заявки за потвърждение — проактивното спазване е най-бързият начин да избегнете автоматизирани или ръчни блокировки.
