Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK) az Olymp Trade ellenőrzésével, befizetésével és kifizetésével kapcsolatban
Igazolás
Miért van szükség az ellenőrzésre?
Az ellenőrzést a pénzügyi szolgáltatásokra vonatkozó szabályozások írják elő, és az Ön fiókja és pénzügyi tranzakciói biztonságának biztosításához szükséges.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy adatait mindig biztonságban tartjuk, és csak a megfelelőségi célokra használjuk fel.
Íme az összes szükséges dokumentum a számlaellenőrzéshez:
– Útlevél vagy államilag kibocsátott személyi igazolvány
– 3D szelfi
– Lakcímigazolás –
Fizetési igazolás (miután befizette az összeget a számlájára)
Mikor kell igazolnom a fiókomat?
Fiókját bármikor szabadon ellenőrizheti. Fontos azonban megjegyezni, hogy miután cégünk hivatalos ellenőrzési kérelmét megkapta, a folyamat kötelezővé válik, és 14 napon belül be kell fejezni.Általában az ellenőrzést kérik, amikor bármilyen típusú pénzügyi műveletet kísérel meg a platformon. Lehetnek azonban más tényezők is.
Az eljárás a megbízható brókerek többségénél bevett feltétel, és szabályozási követelmények diktálják. Az ellenőrzési folyamat célja, hogy biztosítsa fiókja és tranzakciói biztonságát, valamint megfeleljen a pénzmosás elleni és az Ügyfelei ismerete követelményeinek.
Milyen esetekben kell újra elvégeznem az ellenőrzést?
1. Új fizetési mód. A rendszer minden új fizetési módnál felkéri az ellenőrzést.2. A dokumentumok hiányzó vagy elavult verziója. Előfordulhat, hogy a fiók ellenőrzéséhez szükséges dokumentumok hiányzó vagy helyes verzióit kérhetjük.
3. Egyéb okok közé tartozik, ha módosítani szeretné kapcsolattartási adatait.
Milyen dokumentumokra van szükségem a fiókom igazolásához?
Ha ellenőrizni szeretné számláját, be kell nyújtania a következő dokumentumokat:Helyzet 1. Ellenőrzés a befizetés előtt.
A befizetés előtti fiókjának igazolásához fel kell töltenie a személyazonosságot igazoló okmányt (POI), egy 3D-s szelfit és a címet igazoló dokumentumot (POA).
2. helyzet. Ellenőrzés a letétbe helyezés után.
A számlájára történő pénz utalása után az ellenőrzés befejezéséhez fel kell töltenie a személyazonosságot igazoló okmányt (POI), egy 3D szelfit, a címet igazoló dokumentumot (POA) és a fizetési igazolást (POP).
Mi az azonosítás?
Az azonosító űrlap kitöltése az ellenőrzési folyamat első lépése. Ez akkor válik szükségessé, ha legalább 250 USD/250 eurót utalt be számlájára, és cégünktől hivatalos azonosítási kérelmet kapott.Az azonosítást csak egyszer kell elvégezni. Az azonosítási kérelmet profilja jobb felső sarkában találja. Miután elküldte az azonosító űrlapot, az ellenőrzést bármikor kérhetjük.
Felhívjuk figyelmét, hogy 14 nap áll rendelkezésére az azonosítási folyamat befejezésére.
Miért kell befejeznem az azonosítási folyamatot?
Szükséges személyazonossága igazolásához, és megvédi a befizetett pénzét a jogosulatlan tranzakcióktól.
Biztonság
Mi az a kéttényezős hitelesítés?
A kéttényezős hitelesítés extra biztonsági réteget jelent kereskedési számlája számára. Ez egy ingyenes lépés, amelynek során további információkat kell megadnia, például egy titkos SMS-kódot vagy egy Google Hitelesítő kódot.
Javasoljuk, hogy engedélyezze a kétlépcsős hitelesítést, hogy biztosítsa fiókja biztonságát.
Kéttényezős hitelesítés SMS-ben
Kétfaktoros hitelesítés beállítása SMS-ben:
1. Nyissa meg a Profilbeállításokat.
2. Válassza a Kéttényezős hitelesítés lehetőséget a Biztonság részben.
3. Válassza ki az SMS-t hitelesítési módként.
4. Adja meg telefonszámát.
Ezt követően kap egy ellenőrző kódot. Írja be a kétlépcsős SMS-alapú hitelesítés engedélyezéséhez.
Mostantól minden alkalommal, amikor bejelentkezik fiókjába, SMS-ben kap egy jelszót.
Felhívjuk figyelmét, hogy egyetlen felhasználói azonosító, IP-cím vagy telefonszám használatával legfeljebb 10-szer kérhet ellenőrző kódot egy 4 órás időtartamon belül.
Kéttényezős hitelesítés a Google-on keresztül
Kéttényezős hitelesítés beállítása a Google Hitelesítőn keresztül:1. Telepítse a Google Authenticator alkalmazást az eszközére. Jelentkezzen be az e-mail címével.
2. Nyissa meg a Profilbeállításokat a kereskedési platformon.
3. Válassza a Kéttényezős hitelesítés lehetőséget a „Biztonság” részben.
4. Válassza ki a Google Authenticatort hitelesítési módszerként.
5. Olvassa be a QR-kódot, vagy másolja ki a létrehozott jelszót, hogy összekapcsolja a Google Hitelesítő alkalmazást a platformfiókjával.
Bármikor letilthatja a Google hitelesítést, vagy átválthat SMS-hitelesítésre.
Mostantól a Google Authenticator minden alkalommal generál egy 6 számjegyű egyszeri jelszót, amikor bejelentkezik kereskedési fiókjába. A bejelentkezéshez meg kell adnia.
Erős jelszó
Hozzon létre egy erős jelszót, amely nagybetűket, kisbetűket és számokat tartalmaz.
Ne használja ugyanazt a jelszót különböző webhelyekhez.
És ne feledje: minél gyengébb a jelszó, annál könnyebben feltörheti fiókját.
Például 12 évbe telik a „hfEZ3+gBI” jelszó feltörése, míg a „09021993” jelszó feltöréséhez mindössze 2 perc (születési dátum).
E-mail és telefonszám megerősítése
Javasoljuk, hogy erősítse meg e-mail-címét és telefonszámát. Ez növeli fiókja biztonsági szintjét.
Ehhez lépjen a Profilbeállításokhoz. Győződjön meg arról, hogy az E-mail mezőben megadott e-mail cím az Ön fiókjához kapcsolódik. Ha hiba van benne, forduljon a támogatási csapathoz, és módosítsa az e-mail címet. Ha az adatok helyesek, kattintson erre a mezőre, és válassza a „Tovább” lehetőséget.
Megerősítő kódot fog kapni a megadott e-mail címre. Írja be.
Mobiltelefonja megerősítéséhez adja meg azt a Profilbeállítások között. Ezt követően SMS-ben kap egy megerősítő kódot, amelyet meg kell adnia a profiljában.
Fiók archiválása
Egy kereskedési számla csak akkor archiválható, ha az alábbi 3 feltétel mindegyike teljesül:
1) Egynél több Valódi kereskedési számla van.
2) A számlaegyenlegen nincs pénz.
3) A számlához nincsenek aktív kereskedések.
Letét
Mikor jóváírják az alapokat?
A pénzeszközök általában gyorsan jóváírásra kerülnek a kereskedési számlákon, de néha ez 2-5 munkanapot is igénybe vehet (a fizetési szolgáltatótól függően).
Ha a pénz nem került jóváírásra közvetlenül a befizetés után, várjon 1 óra. Ha 1 óra elteltével még mindig nincs pénz, kérjük, várjon, és ellenőrizze újra.
Átutaltam a pénzt, de nem írták jóvá a számlámon
Győződjön meg arról, hogy az Ön oldalán végrehajtott tranzakció befejeződött.Ha az átutalás sikeres volt az Ön részéről, de az összeget még nem írták jóvá számláján, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal chaten, e-mailben vagy forródróton. A "Súgó" menüben minden elérhetőséget megtalál.
Néha problémák adódnak a fizetési rendszerekkel. Az ehhez hasonló helyzetekben a pénzeszközök vagy visszakerülnek a fizetési módba, vagy késedelmesen jóváírják a számlán.
Felszámít brókerszámla díjat?
Ha az ügyfél nem kötött kereskedést élő számlán és/és nem fizetett be/vont ki pénzt, 10 USD (tíz USA dollár vagy ennek megfelelő összeg a számla pénznemében) havi díj kerül felszámításra a számlájára. Ezt a szabályt a nem kereskedési szabályozás és a KYC/AML szabályzat tartalmazza.Ha a felhasználói számlán nincs elég fedezet, az inaktivitási díj összege megegyezik a számlaegyenleggel. A nulla egyenlegű számlára díj nem kerül felszámításra. Ha nincs pénz a számlán, nem kell tartozást fizetni a cégnek.
A fiókot szolgáltatási díj nem terheli, ha a felhasználó 180 napon belül egy kereskedési vagy nem kereskedési tranzakciót (pénz befizetés/kivonás) hajt végre az élő számláján.
Az inaktivitási díjak előzményei a felhasználói fiók „Tranzakciók” menüpontjában érhetők el.
Felszámítanak díjat a befizetésért/pénzfelvételért?
Nem, az ilyen jutalékok költségeit a cég állja.Hogyan kaphatok bónuszt?
A bónusz megszerzéséhez promóciós kódra van szüksége. Ezt a számlája finanszírozásakor adja meg. A promóciós kód beszerzésének többféle módja van:– Lehet, hogy elérhető a platformon (ellenőrizze a Befizetés fület).
– A Traders Way-n elért előrehaladása jutalmaként kaphatja meg.
– Ezenkívül néhány promóciós kód elérhető lehet a brókerek hivatalos közösségi média csoportjaiban/közösségeiben.
Bónuszok: Felhasználási feltételek
A kereskedő összes nyeresége őt illeti meg. Bármikor, minden további feltétel nélkül visszavonható. De vegye figyelembe, hogy a bónuszalapokat nem veheti fel maguknak: ha visszavonási kérelmet nyújt be, a bónuszok elégetik.
A számláján lévő bónusz összege összeadódik, ha további pénz befizetésekor bónusz promóciós kódot alkalmaz.
Példa: A kereskedő számláján 100 dollár (saját tőkéje) + 30 dollár (bónuszalap) van. Ha hozzáad 100 USD-t ehhez a számlához, és bónusz promóciós kódot alkalmaz (+ 30% a befizetés összegére), akkor a számla egyenlege: 200 USD (saját pénz) + 60 USD (bónusz) = 260 USD.
A promóciós kódok és bónuszok egyedi felhasználási feltételekkel rendelkezhetnek (érvényességi idő, bónusz összege).
Felhívjuk figyelmét, hogy a bónuszpénzt nem használhatja fel a Market funkcióinak kifizetésére.
Mi történik a bónuszaimmal, ha lemondok egy pénzkivonást?
A kifizetési kérelem benyújtása után folytathatja a kereskedést a teljes egyenlegével mindaddig, amíg a kért összeget meg nem vonják számlájáról.Amíg kérése feldolgozás alatt áll, a visszavonás területen a Kérés törlése gombra kattintva törölheti azt. Ha lemondja, mind az alapok, mind a bónuszok a helyükön maradnak, és felhasználhatók.
Ha a kért pénzeszközök és bónuszok már le vannak terhelve a számlájáról, továbbra is visszavonhatja a kifizetési kérelmét, és visszakaphatja bónuszait. Ebben az esetben lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, és kérjen segítséget.
Visszavonás
Milyen fizetési módokon vehetek fel pénzt?
Csak a megadott fizetési móddal vehet fel pénzt.
Ha 2 fizetési móddal fizetett be, akkor mindegyikből a kifizetésnek arányosnak kell lennie a befizetés összegével.
Be kell nyújtanom dokumentumokat a pénzfelvételhez?
Nem kell semmit előre megadni, csak kérésre kell feltöltenie a dokumentumokat. Ez az eljárás további biztonságot nyújt a letétben lévő pénzeszközök számára.Ha fiókját ellenőrizni kell, e-mailben kap egy utasítást, hogyan kell ezt megtenni.
Mi a teendő, ha a bank elutasítja a kifizetési kérelmemet?
Ne aggódjon, látjuk, hogy kérését elutasították. Sajnos a bank nem közli az elutasítás okát. Küldünk Önnek egy e-mailt, amelyben leírjuk, mit kell tenni ebben az esetben.Miért kapom meg a kért összeget részletekben?
Ez a helyzet a fizetési rendszerek működési jellemzői miatt állhat elő.Kivétet kért, és a kért összegnek csak egy részét utalták át kártyájára vagy e-pénztárcájára. A visszavonási kérelem állapota továbbra is „Folyamatban van”.
Ne aggódj. Egyes bankok és fizetési rendszerek korlátozzák a maximális kifizetést, így kisebb részletekben nagyobb összeg is jóváírható a számlán.
A kért összeget teljes egészében megkapja, de a pénzösszeg néhány lépésben átutalásra kerül.
Figyelem: csak az előző feldolgozása után tud új pénzfelvételi kérelmet benyújtani. Nem lehet egyszerre több pénzfelvételi kérelmet benyújtani.
Pénzkivonás törlése
A visszavonási kérelem feldolgozása némi időt vesz igénybe. A kereskedésre szánt pénzeszközök ezen a teljes időszakon belül rendelkezésre állnak.Ha azonban kevesebb pénz van a számláján, mint amennyit kért, a kifizetési kérelem automatikusan törlésre kerül.
Emellett az ügyfelek maguk is lemondhatják a visszavonási kérelmeket a felhasználói fiók „Tranzakciók” menüjében, és a kérés visszavonásával.
Mennyi ideig dolgozza fel a visszavonási kérelmeket
Mindent megteszünk annak érdekében, hogy ügyfeleink kérését a lehető leggyorsabban teljesítsük. Az összegek kifizetése azonban 2-5 munkanapot is igénybe vehet. A kérelem feldolgozásának időtartama az Ön által használt fizetési módtól függ.Mikor vonják le az összeget a számláról?
A pénzeszközök a kereskedési számláról a kifizetési kérelem feldolgozása után kerülnek terhelésre.Ha a kifizetési kérelmét részlegesen dolgozzák fel, az összeget részben is levonják számlájáról.
Miért jóváírja azonnal a betétet, de szánjon időt a kifizetés feldolgozására?
Amikor feltölti, feldolgozzuk a kérést, és azonnal jóváírjuk az összeget a számláján.Az Ön kifizetési kérelmét a platform és az Ön bankja vagy fizetési rendszere dolgozza fel. A láncon belüli partnerek számának növekedése miatt a kérelem teljesítése több időt vesz igénybe. Emellett minden fizetési rendszernek saját visszavonási feldolgozási időszaka van.
Átlagosan 2 munkanapon belül jóváírják az összeget a bankkártyán. Egyes bankoknál azonban akár 30 napig is eltarthat az összeg átutalása.
Az e-pénztárca tulajdonosai akkor kapják meg a pénzt, ha a platform feldolgozta a kérést.
Ne aggódjon, ha a „Kifizetés sikeresen megtörtént” állapotot látja fiókjában, de még nem kapta meg az összeget.
Ez azt jelenti, hogy elküldtük az összeget, és az Ön bankja vagy fizetési rendszere feldolgozza a kifizetési kérelmet. Ennek a folyamatnak a sebessége kívül esik rajtunk.
Miért nem kaptam meg az összeget annak ellenére, hogy a kérés állapota „A kifizetés sikeresen megtörtént”?
A „Kifizetés sikeresen megtörtént” állapot azt jelenti, hogy feldolgoztuk kérelmét, és elküldtük az összeget bankszámlájára vagy e-pénztárcájára. A kifizetések a mi végünkről történnek, miután feldolgoztuk a kérést, és a további várakozási idő az Ön fizetési rendszerétől függ. Általában 2–3 munkanapot vesz igénybe, mire megérkezik az összeg. Ha ezen időszak után nem kapta meg a pénzt, kérjük, lépjen kapcsolatba bankjával vagy fizetési rendszerével.Néha a bankok elutasítják az átutalásokat. Ebben az esetben szívesen átutaljuk a pénzt az Ön e-pénztárcájába.
Ne feledje továbbá, hogy a különböző fizetési rendszerek eltérő korlátozásokkal rendelkeznek az egy napon belül befizethető vagy kivehető maximális összeggel kapcsolatban. Lehet, hogy kérése túllépte ezt a határt. Ebben az esetben forduljon a bankhoz vagy a fizetési mód támogatásához.
Hogyan vehetek fel pénzt 2 fizetési mód közül
Ha két fizetési móddal töltött fel, akkor a felvenni kívánt betét összegét arányosan kell elosztani és kiküldeni ezekre a forrásokra.Például egy kereskedő 40 dollárt helyezett el a számláján bankkártyával. Később a kereskedő 100 dollárt fizetett be a Neteller e-pénztárcájával. Ezt követően 300 dollárra növelte a számla egyenlegét. Így lehet kivenni a befizetett 140 dollárt: 40 dollárt kell utalni a bankkártyára 100 dollárt a Neteller e-pénztárcára kell küldeni. Felhívjuk figyelmét, hogy ez a szabály csak a befizetett összegre vonatkozik. A nyereség bármilyen fizetési módra korlátozás nélkül felvehető.
Felhívjuk figyelmét, hogy ez a szabály csak a befizetett összegre vonatkozik. A nyereség bármilyen fizetési módra korlátozás nélkül felvehető.
Ezt a szabályt azért vezettük be, mert pénzintézetként be kell tartanunk a nemzetközi jogi előírásokat. Ezen előírások szerint a 2 vagy több fizetési módra történő kifizetési összegnek arányosnak kell lennie az ezekkel a módokkal végrehajtott befizetési összegekkel.
Hogyan távolíthatom el a fizetési módot
Miután igazolta fiókját, ügyfélszolgálati tanácsadóink ellenőrizni fogják, hogy a mentett fizetési mód eltávolítható-e.Az összes többi rendelkezésre álló fizetési móddal felvehet pénzt.
Mi a teendő, ha a kártyám/e-pénztárcám már nem aktív?
Ha már nem tudja használni kártyáját, mert az elveszett, letiltották vagy lejárt, kérjük, jelentse a problémát ügyfélszolgálatunknak, mielőtt visszavonási kérelmet nyújtana be.Ha már benyújtott visszavonási kérelmet, kérjük, értesítse ügyfélszolgálatunkat. Pénzügyi csapatunk munkatársa felveszi Önnel a kapcsolatot telefonon vagy e-mailben, hogy megvitassák az alternatív pénzfelvételi módokat.
