Gyakran ismételt kérdések (GYIK) az ellenőrzésről, befizetésről és kifizetésről az Olymptrade-ben
Írta
Az online kereskedési platform kutatója és útmutatóírója
Brókerplatformokat és kereskedési számlarendszereket kutat.
Ellenőrzés
Miért van szükség az ellenőrzésre?
Az ellenőrzést a pénzügyi szolgáltatási szabályozások írják elő, és a számla, valamint a pénzügyi tranzakciók biztonságának garantálásához szükséges. Felhívjuk figyelmét, hogy adatait mindig biztonságban tároljuk, és kizárólag megfelelőségi célokra használjuk fel.
Íme az összes szükséges dokumentum a számla ellenőrzéséhez:
– Útlevél vagy hivatalos személyazonosító okmány
– 3D-s szelfi
– Lakcím igazolása
– Fizetési igazolás (miután pénzt befizetett a számlájára)
Mikor kell igazolnom a fiókomat?
Bármikor szabadon ellenőrizheted a fiókodat. Fontos azonban megjegyezni, hogy miután hivatalos ellenőrzési kérelmet kaptál cégünktől, a folyamat kötelezővé válik, és 14 napon belül be kell fejezni.Általában az ellenőrzést akkor kérjük, amikor bármilyen pénzügyi műveletet megkísérelsz végrehajtani a platformon. Azonban más tényezők is lehetnek.
Az eljárás a legtöbb megbízható brókerek körében gyakori, és a szabályozási követelmények írják elő. Az ellenőrzési folyamat célja a fiókod és a tranzakcióid biztonságának garantálása, valamint a pénzmosás elleni küzdelemmel és az „Ismerd meg az ügyfeledet” követelményeinek való megfelelés.
Milyen esetekben kell újra elvégeznem az ellenőrzést?
1. Új fizetési mód. Minden új fizetési mód használatakor el kell végeznie az ellenőrzést.2. Hiányzó vagy elavult dokumentumok. Kérhetjük a fiók ellenőrzéséhez szükséges dokumentumok hiányzó vagy helyes verzióit.
3. További okok lehetnek az elérhetőségi adatok módosítása.
Milyen dokumentumokra van szükségem a fiókom ellenőrzéséhez?
Ha ellenőrizni szeretnéd a fiókodat, a következő dokumentumokat kell benyújtanod:1. eset: Igazolás befizetés előtt.
A befizetés előtti ellenőrzéshez feltöltened kell személyazonosságot igazoló okmányt (POI), egy 3D-s szelfit és egy lakcímet igazoló okmányt (POA).
2. eset: Igazolás befizetés után.
A pénz befizetése utáni ellenőrzéshez feltöltened kell személyazonosságot igazoló okmányt (POI), egy 3D-s szelfit, lakcímet igazoló okmányt (POA) és fizetést igazoló okmányt (POP).
Mi az azonosítás?
Az azonosító űrlap kitöltése az ellenőrzési folyamat első lépése. Erre akkor van szükség, ha legalább 250 dollárt/250 eurót befizetett a számlájára, és hivatalos azonosítási kérelmet kapott cégünktől.Az azonosítást csak egyszer kell elvégezni. Az azonosítási kérelmét a profilja jobb felső sarkában találja. Az azonosító űrlap benyújtása után bármikor kérhető az ellenőrzés.
Felhívjuk figyelmét, hogy 14 napja van az azonosítási folyamat befejezésére.
Miért kell elvégeznem az azonosítási folyamatot?
Erre azért van szükség, hogy ellenőrizhessük a személyazonosságodat, és megvédhessük a befizetett pénzedet a jogosulatlan tranzakcióktól.
Biztonság
Mi a kétfaktoros hitelesítés?
A kétlépcsős hitelesítés egy extra biztonsági réteg a kereskedési számlád számára. Ez egy ingyenes lépés, amely során további információkat kell megadnod, például egy titkos SMS-kódot vagy egy Google Authenticator kódot. Javasoljuk, hogy engedélyezd a kétlépcsős hitelesítést a fiókod biztonsága érdekében.
Kétfaktoros hitelesítés SMS-en keresztül
Kétfaktoros hitelesítés beállítása SMS-ben: 1. Lépjen a Profilbeállításokba.
2. Válassza a Kétfaktoros hitelesítés lehetőséget a Biztonság részben.
3. Válassza az SMS-t hitelesítési módként.
4. Adja meg a telefonszámát.
Ezt követően kapni fog egy ellenőrző kódot. Írja be ezt a kódot a kétfaktoros hitelesítés SMS-ben történő engedélyezéséhez.
Mostantól minden alkalommal, amikor bejelentkezik fiókjába, SMS-ben kap egy jelszót.
Felhívjuk figyelmét, hogy egyetlen felhasználói azonosító, IP-cím vagy telefonszám használatával 4 órán belül legfeljebb 10 alkalommal kérhet ellenőrző kódot.
Kétfaktoros hitelesítés a Google-on keresztül
Kétfaktoros hitelesítés beállítása a Google Authenticatoron keresztül:1. Telepítse a Google Authenticator alkalmazást az eszközére. Jelentkezzen be az e-mail címével.
2. Lépjen a Profilbeállításokba a kereskedési platformon.
3. Válassza a Kétfaktoros hitelesítés lehetőséget a „Biztonság” részben.
4. Válassza ki a Google Authenticatort hitelesítési módszerként.
5. Olvassa be a QR-kódot, vagy másolja ki a létrehozott jelszót, hogy összekapcsolja a Google Authenticator alkalmazást a platformfiókjával.
A Google hitelesítést bármikor letilthatja, vagy átválthat SMS-hitelesítésre.
Mostantól a Google Authenticator minden alkalommal generál egy 6 számjegyű, egyszer használatos jelszót, amikor bejelentkezik kereskedési számlájára. A bejelentkezéshez meg kell adnia ezt.
Erős jelszó
Hozz létre egy erős jelszót, amely nagybetűket, kisbetűket és számokat is tartalmaz. Ne használd ugyanazt a jelszót különböző webhelyekhez.
És ne feledd: minél gyengébb a jelszó, annál könnyebb feltörni a fiókodat.
Például a „hfEZ3+gBI” jelszó feltörése 12 évig tart, míg a „09021993” jelszó (születési dátum) feltörése mindössze 2 percet vesz igénybe.
E-mail és telefonszám megerősítése
Javasoljuk, hogy erősítse meg e-mail címét és telefonszámát. Ez növeli fiókja biztonsági szintjét. Ehhez lépjen a Profilbeállításokba. Győződjön meg arról, hogy az E-mail mezőben megadott e-mail cím megegyezik a fiókjához kapcsolódó e-mail
címmel. Ha hiba van benne, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és módosítsa az e-mail címet. Ha az adatok helyesek, kattintson erre a mezőre, és válassza a „Folytatás” lehetőséget. Kapni fog egy megerősítő kódot a megadott e-mail címre. Írja be.
Mobiltelefonszáma megerősítéséhez adja meg azt a Profilbeállításokban. Ezt követően SMS-ben kap egy megerősítő kódot, amelyet meg kell adnia a profiljában.
Fiók archiválása
Egy kereskedési számla csak akkor archiválható, ha a következő 3 feltétel mindhárom teljesül: 1) Több valós kereskedési számla van.
2) Nincs fennmaradó összeg a számla egyenlegén.
3) Nincsenek aktív kereskedések a számlához rendelve.
Letét
Mikor kerülnek jóváírásra az összegek?
A pénzeszközök általában gyorsan jóváírásra kerülnek a kereskedési számlákon, de néha 2-5 munkanapot is igénybe vehet (a fizetési szolgáltatótól függően). Ha a pénz nem jelenik meg a számláján közvetlenül a befizetés után, kérjük, várjon 1 órát. Ha 1 óra elteltével sem jelenik meg a pénz, kérjük, várjon, és ellenőrizze újra.
Átutaltam pénzt, de az nem jelent meg a számlámon
Győződjön meg róla, hogy a tranzakció az Ön részéről sikeresen megtörtént.Ha az átutalás sikeres volt, de az összeg még nem érkezett meg a számlájára, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal chaten, e-mailben vagy forródróton keresztül. Az összes elérhetőséget a "Súgó" menüben találja.
Előfordulhatnak problémák a fizetési rendszerekkel. Ilyen esetekben a pénzeszközök vagy visszakerülnek a fizetési módra, vagy késve kerülnek jóváírásra a számlán.
Felszámítanak brókerszámla-díjat?
Ha az ügyfél nem hajtott végre kereskedést élő számláján és/vagy nem fizetett be/kivett pénzt, akkor havonta 10 USD (tíz amerikai dollár vagy annak megfelelője a számla pénznemében) díjat számítunk fel a számlájára. Ez a szabály a nem kereskedési szabályozásokban és a KYC/AML szabályzatban is szerepel.Ha nincs elegendő pénz a felhasználói számlán, az inaktivitási díj összege megegyezik a számla egyenlegével. Nulla egyenlegű számlára nem számítunk fel díjat. Ha nincs pénz a számlán, a vállalatnak nem kell tartozást fizetnie. A
számlára nem számítunk fel szolgáltatási díjat, feltéve, hogy a felhasználó 180 napon belül egy kereskedési vagy nem kereskedési tranzakciót (pénzbefizetés/kivétel) hajt végre az élő számláján.
Az inaktivitási díjak előzményei a felhasználói fiók „Tranzakciók” részében érhetők el.
Felszámítanak díjat a befizetésekért/kivételekért?
Nem, a cég fedezi az ilyen jutalékok költségeit.Hogyan kaphatok bónuszt?
Bónusz igényléséhez promóciós kódra van szükséged. Ezt a számlád feltöltésekor kell megadnod. Többféleképpen is megszerezhetsz promóciós kódot:– Elérhető lehet a platformon (ellenőrizd a Befizetés fület).
– Jutalomként kaphatod meg a Traders Way-en elért haladásodért.
– Egyes promóciós kódok elérhetők lehetnek a brókerek hivatalos közösségi média csoportjaiban/közösségeiben is.
Bónuszok: Felhasználási feltételek
A kereskedő által elért összes profit az övé. Bármikor, további feltételek nélkül kivehető. De vedd figyelembe, hogy magát a bónuszalapot nem veheted fel: ha kifizetési kérelmet nyújtasz be, a bónuszaid elégnek. A számládon lévő bónuszalapok összeadódnak, ha bónusz promóciós kódot alkalmazol további pénz befizetésekor.
Példa: A kereskedő számláján 100 dollár (saját pénz) + 30 dollár (bónusz alap) van. Ha 100 dollárt ad hozzá ehhez a számlához, és bónusz promóciós kódot alkalmaz (+ 30% a befizetett összeghez), a számla egyenlege: 200 dollár (saját pénz) + 60 dollár (bónusz) = 260 dollár lesz.
A promóciós kódoknak és a bónuszoknak egyedi felhasználási feltételeik lehetnek (érvényességi idő, bónusz összege).
Felhívjuk figyelmed, hogy a bónuszpénzt nem használhatod fel a Piac funkcióinak kifizetésére.
Mi történik a bónuszaimmal, ha lemondok egy pénzfelvételt?
A kifizetési kérelem benyújtása után folytathatja a kereskedést a teljes egyenlegével, amíg a kért összeget le nem terhelik a számlájáról.Amíg a kérelem feldolgozás alatt áll, a Kifizetés területen található Kérés törlése gombra kattintva visszavonhatja azt. Ha visszavonja, mind a pénzeszközei, mind a bónuszai a helyükön maradnak, és felhasználhatók maradnak.
Ha a kért pénzeszközöket és bónuszokat már leemelték a számlájáról, akkor is visszavonhatja a kifizetési kérelmet, és visszaszerezheti a bónuszait. Ebben az esetben vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal, és kérjen segítséget tőlük.
Visszavonás
Milyen fizetési módokon vehetek fel pénzt?
Csak a fizetési módoddal fizethetsz ki pénzt. Ha két fizetési móddal fizetett be, akkor a kifizetésnek arányosnak kell lennie a befizetett összeggel.
Szükségem van dokumentumokra a pénzfelvételhez?
Nem kell előre semmit megadnia, csak kérésre kell feltöltenie a dokumentumokat. Ez az eljárás további biztonságot nyújt a befizetésében lévő pénzeszközök számára.Ha számláját ellenőrizni kell, e-mailben kap utasításokat arról, hogyan teheti meg.
Mit tegyek, ha a bank elutasítja a kifizetési kérelmemet?
Ne aggódjon, látjuk, hogy a kérelmét elutasították. Sajnos a bank nem adja meg az elutasítás okát. Küldünk Önnek egy e-mailt, amelyben leírjuk, mit kell tennie ebben az esetben.Miért kapom meg részletekben a kért összeget?
Ez a helyzet a fizetési rendszerek működési jellemzői miatt állhat elő.Kifizetést kértél, és a kért összegnek csak egy részét utalták át a kártyádra vagy e-pénztárcádra. A kifizetési kérelem állapota továbbra is „Feldolgozás alatt”.
Ne aggódj. Egyes bankok és fizetési rendszerek korlátozzák a maximális kifizetést, így a nagyobb összeg kisebb részletekben is jóváírható a számládon.
A kért összeget teljes egészében megkapod, de a pénzeszközök néhány lépésben kerülnek átutalásra.
Felhívjuk figyelmed: új kifizetési kérelmet csak az előző feldolgozása után tudsz benyújtani. Egyszerre nem lehet több kifizetési kérelmet benyújtani.
Pénzfelvétel törlése
A kifizetési kérelem feldolgozása eltart egy ideig. A kereskedésre szánt pénzeszközök ez idő alatt elérhetőek lesznek.Ha azonban kevesebb pénz van a számláján, mint amennyit kivenni kért, a kifizetési kérelem automatikusan törlésre kerül.
Ezenkívül maguk az ügyfelek is visszavonhatják a kifizetési kérelmeket a felhasználói fiók „Tranzakciók” menüjében a kérelem törlésével.
Mennyi ideig dolgozzák fel a kifizetési kérelmeket?
Mindent megteszünk, hogy ügyfeleink minden kérését a lehető leggyorsabban feldolgozzuk. A pénzeszközök kifizetése azonban 2-5 munkanapot is igénybe vehet. A kérések feldolgozásának időtartama a használt fizetési módtól függ.Mikor terhelik meg a számlát az összeggel?
A kifizetési kérelem feldolgozása után a kereskedési számláról terheljük meg az összeget.Ha a kifizetési kérelmet részletekben dolgozzuk fel, akkor a pénzeszközöket is részletekben terheljük meg a számlájáról.
Miért írsz jóvá egy befizetést azonnal, de a kifizetés feldolgozása időbe telik?
Feltöltéskor feldolgozzuk a kérelmet, és azonnal jóváírjuk a pénzt a számládon.A kifizetési kérelmedet a platform és a bankod vagy fizetési rendszered dolgozza fel. A kérelem feldolgozása több időt vesz igénybe a láncban lévő partnerek számának növekedése miatt. Ezenkívül minden fizetési rendszernek megvan a saját kifizetési feldolgozási ideje.
Átlagosan 2 munkanapon belül jóváírják a pénzeszközöket a bankkártyán. Egyes bankoknál azonban akár 30 napot is igénybe vehet az átutalás.
Az e-pénztárca-tulajdonosok a pénzt akkor kapják meg, amikor a platform feldolgozta a kérelmet.
Ne aggódj, ha a „Kifizetés sikeresen megtörtént” állapotot látod a számládon, de még nem kaptad meg a pénzed.
Ez azt jelenti, hogy elküldtük a pénzt, és a kifizetési kérelmet most feldolgozza a bankod vagy a fizetési rendszered. A folyamat sebessége rajtunk kívül áll.
Miért nem kaptam még meg a pénzt, annak ellenére, hogy a kérelem állapota szerint „A kifizetés sikeresen megtörtént”?
A „Kifizetés sikeresen megtörtént” állapot azt jelenti, hogy feldolgoztuk a kérelmét, és elküldtük az összeget bankszámlájára vagy elektronikus pénztárcájára. A kifizetéseket a kérelem feldolgozása után teljesítjük, a további várakozási idő pedig a fizetési rendszerétől függ. Általában 2-3 munkanapot vesz igénybe, amíg a pénz megérkezik. Ha ezen időszak után sem kapta meg a pénzt, kérjük, vegye fel a kapcsolatot bankjával vagy fizetési rendszerével.Előfordulhat, hogy a bankok elutasítják az átutalásokat. Ebben az esetben örömmel átutaljuk a pénzt az elektronikus pénztárcájára. Azt
is vegye figyelembe, hogy a különböző fizetési rendszerek eltérő korlátozásokkal rendelkeznek a napon belül befizethető vagy kivehető maximális összegre vonatkozóan. Lehetséges, hogy a kérelme túllépte ezt a limitet. Ebben az esetben vegye fel a kapcsolatot bankjával vagy a fizetési mód ügyfélszolgálatával.
Hogyan vehetek fel pénzt 2 fizetési móddal?
Ha két fizetési móddal töltötted fel a számládat, a kivenni kívánt befizetés összegét arányosan kell elosztani és elküldeni ezekhez a forrásokhoz.Például egy kereskedő 40 dollárt fizett be a számlájára bankkártyával. Később a kereskedő 100 dollárt fizett be a Neteller e-pénztárcájával. Ezután 300 dollárra növelte a számla egyenlegét. A befizetett 140 dollárt a következőképpen lehet kivenni: 40 dollárt kell küldeni a bankkártyára, 100 dollárt pedig a Neteller e-pénztárcájára. Felhívjuk figyelmed, hogy ez a szabály csak a befizetett pénzösszegre vonatkozik. A nyereség korlátozás nélkül bármilyen fizetési móddal kivehető.
Felhívjuk figyelmed, hogy ez a szabály csak a befizetett pénzösszegre vonatkozik. A nyereség korlátozás nélkül bármilyen fizetési móddal kivehető.
Ezt a szabályt azért vezettük be, mert pénzintézetként be kell tartanunk a nemzetközi jogi előírásokat. E szabályozások értelmében a 2 vagy több fizetési módra történő kifizetés összegének arányosnak kell lennie az ezekkel a módokkal befizetett összegekkel.
Hogyan távolíthatom el a fizetési módot?
Fiókod ellenőrzése után ügyfélszolgálati tanácsadóink ellenőrzik, hogy eltávolítható-e a mentett fizetési mód.Minden más elérhető fizetési móddal kiveheted a pénzed.
Mit tegyek, ha a kártyám/e-pénztárcám már nem aktív?
Ha a kártyáját elveszett, letiltották vagy lejárt miatt már nem tudja használni, kérjük, a kifizetési kérelem benyújtása előtt jelentse a problémát ügyfélszolgálatunknak.Ha már benyújtott kifizetési kérelmet, kérjük, tájékoztassa ügyfélszolgálatunkat. Pénzügyi csapatunk egyik tagja telefonon vagy e-mailben felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy megbeszéljék az alternatív kifizetési módokat.
