Olymptrade Preguntas frecuentes
Cuenta
¿Qué son las cuentas múltiples?
Multicuentas es una función que permite a los operadores tener hasta 5 cuentas reales interconectadas en Olymptrade. Al crear su cuenta, podrá elegir entre las divisas disponibles, como USD, EUR o algunas divisas locales.
Tendrá control total sobre estas cuentas, por lo que podrá decidir cómo usarlas. Una puede ser un lugar donde guarde las ganancias de sus operaciones, mientras que otra puede dedicarse a un modo o estrategia específicos. También puede renombrar estas cuentas y archivarlas.
Tenga en cuenta que las cuentas en Multicuentas no son lo mismo que su Cuenta de Trading (ID de Trader). Solo puede tener una Cuenta de Trading (ID de Trader), pero hasta 5 cuentas reales diferentes conectadas a ella para almacenar su dinero.
Cómo crear una cuenta de trading en Multi-Accounts
Para crear otra cuenta real, debe:
1. Ir al menú "Cuentas";
2. Hacer clic en el botón "+";
3. Seleccionar la moneda;
4. Escribir el nombre de la nueva cuenta.
Listo, ya tiene una cuenta nueva.
Cómo ordenar y renombrar sus cuentas en vivo
Siempre puedes cambiar el nombre de tu cuenta real, incluso después de crearla. Para ello, ve al menú "Cuentas", haz clic en el botón con tres puntos y selecciona la opción "Cambiar nombre". Después, puedes introducir cualquier nombre, con un máximo de 20 caracteres.
Las cuentas se ordenan cronológicamente en orden ascendente: las más antiguas aparecen más arriba en la lista que las nuevas.
Cómo depositar dinero en sus cuentas
Para depositar fondos, debe hacer clic en la cuenta real que desea recargar (en el menú "Cuentas"), elegir la opción "Depositar" y luego elegir el monto y el método de pago.
Cómo transferir dinero entre cuentas
Como varias cuentas están interconectadas, es posible transferir fondos entre ellas a voluntad.
Para ello, vaya a la pestaña "Transferir" en el menú "Cuentas", seleccione el remitente y el destinatario e introduzca la cantidad deseada. Solo queda hacer clic en el botón "Transferir".
Cómo retirar dinero de sus cuentas
Retirar fondos es tan fácil como depositarlos. Vaya al menú "Cuentas", seleccione la cuenta de la que desea retirar e ingrese el monto deseado. El dinero se transferirá a su tarjeta bancaria o billetera electrónica en un plazo de 5 días.
Bonificaciones de cuentas múltiples: cómo funcionan
Si tienes varias cuentas reales y recibes un bono, este se enviará a la cuenta donde deposites los fondos.
Durante la transferencia entre las cuentas de trading, se enviará automáticamente una cantidad proporcional del dinero del bono junto con la moneda real. Por ejemplo, si tienes $100 en dinero real y un bono de $30 en una cuenta y decides transferir $50 a otra, también se transferirán $15 del bono.
Cómo archivar su cuenta
Si desea archivar una de sus cuentas activas, asegúrese de que cumpla con los siguientes criterios:
1. No tenga fondos.
2. No haya operaciones abiertas con dinero en esta cuenta.
3. No sea la última cuenta activa.
Si todo está en orden, podrá archivarla.
Podrá consultar el historial de esa cuenta incluso después de archivarla, ya que el historial de operaciones y el historial financiero están disponibles en el perfil del usuario.
¿Qué es una cuenta segregada?
Al depositar fondos en la plataforma, estos se transfieren directamente a una cuenta segregada. Una cuenta segregada es, en esencia, una cuenta que pertenece a nuestra empresa, pero es independiente de la cuenta que almacena sus fondos operativos.
Utilizamos exclusivamente nuestro propio capital circulante para financiar nuestras actividades, como el desarrollo y mantenimiento de productos, la cobertura de riesgos y las actividades comerciales e innovadoras.
Ventajas de una cuenta segregada
Al usar una cuenta segregada para almacenar los fondos de nuestros clientes, maximizamos la transparencia, brindamos a los usuarios de la plataforma acceso ininterrumpido a sus fondos y los protegemos de posibles riesgos. Si bien esto es improbable, si la empresa quiebra, su dinero estará 100 % seguro y podrá ser reembolsado.
¿Cómo puedo cambiar la moneda de mi cuenta?
Solo puede seleccionar la moneda de su cuenta una vez. No se puede cambiar con el tiempo.
Puede crear una nueva cuenta con un nuevo correo electrónico y seleccionar la moneda deseada.
Si ha creado una cuenta nueva, contacte con el soporte para bloquear la antigua.
Según nuestra política, cada operador solo puede tener una cuenta.
¿Cómo puedo cambiar mi correo electrónico?
Para actualizar su correo electrónico, contacte con el equipo de soporte.
Un asesor actualiza los datos para proteger las cuentas de los operadores de estafadores.
No puede cambiar su correo electrónico usted mismo a través de su cuenta de usuario.
¿Cómo puedo cambiar mi número de teléfono?
Si no ha confirmado su número de teléfono, puede editarlo en su cuenta de usuario.
Si ya lo ha confirmado, póngase en contacto con el equipo de soporte.
Plataforma de negociación
¿Qué es una plataforma comercial?
Es una plataforma en línea donde los traders rastrean las cotizaciones de diferentes tipos de activos y realizan transacciones utilizando los servicios proporcionados por un corredor.¿Por qué debería elegir Olymptrade?
Los traders tienen diversas razones para elegir un bróker. Estas son algunas de las cosas que podrían ser más importantes para usted:– Fácil inicio. El monto mínimo de operación comienza en $1/€1.
– Formación gratuita. Utilice estrategias ya preparadas, vea videotutoriales y seminarios web.
– Soporte 24/7. Nuestros especialistas hablan 15 idiomas y están listos para ayudarle a resolver cualquier problema.
– Retiro rápido de fondos. Retire sus fondos sin comisiones de la manera más cómoda.
– Garantías. Olymptrade es un bróker certificado. Todos los depósitos de los traders están asegurados.
¿Qué es un marco de tiempo?
Es la escala de precios de una plataforma de trading para un período determinado. Si selecciona un marco temporal de 10 minutos en un gráfico de líneas, verá la parte del gráfico que muestra el movimiento del precio durante los últimos 10 minutos. Si selecciona un marco temporal de 5 minutos en un gráfico de velas japonesas, cada vela mostrará la dinámica del precio durante ese período. Si las cotizaciones han subido, la vela será verde. Si el precio del activo ha bajado, será roja.Puede elegir los siguientes marcos temporales en la plataforma: 15 segundos, 1, 5, 15 y 30 minutos, 1 o 4 horas, 1 o 7 días y 1 mes.
¿Necesito instalar algún software de trading en mi PC?
Puedes operar en nuestra plataforma online en la versión web inmediatamente después de crear una cuenta. No necesitas instalar ningún software, aunque disponemos de aplicaciones gratuitas para móviles y ordenadores.¿Puedo utilizar robots al operar en la plataforma?
Un robot es un software especial que permite operar con activos automáticamente. Nuestra plataforma está diseñada para ser utilizada por personas (operadores). Por lo tanto, está prohibido el uso de robots de trading.Según la cláusula 8.3 del Acuerdo de Servicio, el uso de robots de trading o métodos de trading similares que violen los principios de honestidad, fiabilidad y equidad constituye una infracción del Acuerdo de Servicio.
¿Qué debo hacer si ocurre un error del sistema al cargar la plataforma?
Si se producen errores del sistema, recomendamos borrar la caché y las cookies. También debe asegurarse de utilizar la última versión del navegador web. Si realiza estas acciones, pero el error persiste, contacte con nuestro equipo de soporte.La plataforma no carga
Intente abrirlo en otro navegador. Recomendamos usar la versión más reciente de Google Chrome.El sistema no le permitirá iniciar sesión en la plataforma de trading si su ubicación está en la lista negra.
Quizás haya un problema técnico inesperado. Nuestros asesores de soporte le ayudarán a resolverlo.
Vientos alisios
¿Por qué una operación no se abre instantáneamente?
Obtener datos de los servidores de nuestros proveedores de liquidez tarda unos segundos. Normalmente, abrir una nueva operación tarda hasta 4 segundos.¿Cómo puedo ver el historial de mis operaciones?
Toda la información sobre tus operaciones recientes está disponible en la sección "Operaciones". Puedes acceder al historial de todas tus operaciones a través de la sección con el mismo nombre que tu cuenta de usuario.Selección de las condiciones comerciales
Hay un menú de Condiciones de Operación junto al gráfico del activo. Para abrir una operación, debe seleccionar:– El importe de la operación. La ganancia potencial depende del valor seleccionado.
– La duración de la operación. Puede establecer la hora exacta de cierre (por ejemplo, 12:55) o simplemente la duración (por ejemplo, 12 minutos).
Hora de negociar
Sesiones de negociación y cotización
Una sesión de cotización es un período en el que la plataforma recibe y transmite cotizaciones. Sin embargo, se pueden realizar operaciones dentro de una sesión de negociación ligeramente más corta, que forma parte de una sesión de cotización. Por lo general, una sesión de cotización comienza entre 5 y 10 minutos antes y termina entre 5 y 10 minutos después de la sesión de negociación. Esto tiene como objetivo proteger a los operadores del riesgo de alta volatilidad al inicio y al final de la sesión de cotización.
Por ejemplo, una sesión de cotización para las acciones de Apple comienza a las 13:30 GMT (hora de verano de EE. UU.) y termina a las 20:00. Una sesión de negociación para las acciones de Apple comienza con un retraso de cinco minutos, es decir, a las 13:35, y termina a las 19:55, es decir, 5 minutos antes del final de la sesión de cotización.
¿Cuál es el momento más activo del día para operar en Forex?
La actividad de trading depende del horario laboral de las principales bolsas y aumenta con la publicación de noticias importantes. Las sesiones de trading más activas son las de Europa y Norteamérica. La sesión europea comienza alrededor de las 6:00 UTC y cierra a las 15:00 UTC. La sesión de trading de Norteamérica se extiende desde las 13:00 UTC hasta las 22:00 UTC.Tenga en cuenta que algunos pares de divisas y activos están disponibles para operar por tiempo limitado. El horario de trading de cada activo se especifica en la pestaña "Condiciones de Trading" del menú "Activo".
Gráficos
Gráficos múltiples
La versión web de la plataforma de trading permite ver dos gráficos simultáneamente. Para abrir la segunda ventana del gráfico, haga clic en el icono con un cuadrado dividido por una línea horizontal en la esquina inferior izquierda.Marcos de tiempo
El marco temporal es el parámetro principal del gráfico, que ayuda a comprender mejor la situación del mercado. Se refiere al intervalo de tiempo que abarca cada vela o barra en los gráficos de velas japonesas, barras y Heiken Ashi. Por ejemplo, si se monitoriza un gráfico de velas japonesas y se establece un marco temporal de 1 minuto, cada vela representará la dinámica del precio en ese mismo minuto. Si se analiza un gráfico de líneas, el marco temporal muestra el período de tiempo que se muestra en la ventana del gráfico.Puede establecer el marco temporal que necesite en el menú de selección de marcos temporales. Se pueden utilizar varios marcos temporales con los gráficos de velas japonesas, barras y Heiken Ashi: 15 segundos, 1 minuto, 5 minutos, 10 minutos, 15 minutos, 30 minutos, 1 hora, 4 horas, 1 día, 7 días y 1 mes. Puede cambiar los períodos en el gráfico de líneas haciendo zoom con los botones "+" (más) y "-" (menos).
Los operadores a corto plazo suelen utilizar períodos cortos de hasta 1 hora. Los inversores a largo plazo analizan gráficos en períodos de tiempo de 4 horas o más al realizar sus pronósticos.
Gráficos de conexión
Las ventanas pueden mostrar diferentes gráficos de activos, incluyendo diferentes marcos temporales y modos de trading. Por ejemplo, la ventana superior puede mostrar el precio de Bitcoin en un gráfico de 1 minuto en el modo FTT, mientras que la ventana inferior mostrará la dinámica del precio del EUR/USD en el modo Forex en un marco temporal diario.Cada gráfico cuenta con un menú de condiciones de trading independiente para una mayor comodidad al operar.
Gestión de operaciones
Seguir estas pautas le facilitará la gestión de las operaciones al operar simultáneamente con dos activos:En primer lugar, todas las operaciones y órdenes activas se marcan en el gráfico. Puede cerrar operaciones sin visitar el menú de operaciones. Simplemente haga clic en el icono de su operación y ciérrela con el resultado actual.
En segundo lugar, puede arrastrar los niveles de Take Profit y Stop Loss directamente en el gráfico. Esto facilita enormemente la gestión de las posiciones.
En tercer lugar, todas las posiciones se agrupan por modo de operación en el menú de operaciones. Supongamos que ha abierto una operación en el modo FTT y diez en el modo Forex. En este caso, verá una pestaña con una operación FTT y otra con diez operaciones Forex agrupadas por separado según su modo de operación en el menú "Operaciones". Puede expandir la pestaña con las operaciones agrupadas haciendo clic en ella. Después, puede ajustar los parámetros de cualquier posición o cerrarla.
El gráfico: acercar y alejar
Puedes ver botones con los símbolos "+" (más) y "-" (menos) en la parte inferior del gráfico. Sirven para ampliar el gráfico. Haz clic en el símbolo "más" para ampliar el gráfico y en el símbolo "menos" para reducirlo y obtener información sobre la tendencia del precio a lo largo de un período más largo.Datos históricos
El gráfico es una de las formas más efectivas de visualizar la evolución histórica del precio de los activos. Los gráficos ayudan a determinar fácilmente las tendencias actuales y pasadas.La plataforma de trading permite consultar el historial de operaciones de los últimos años. Para ello, haga clic en la ventana del gráfico. A continuación, mantenga pulsado el botón izquierdo del ratón y mueva el cursor hacia la derecha. Repita los pasos anteriores tantas veces como sea necesario para encontrar el intervalo de tiempo necesario. La línea de tiempo se encuentra debajo del gráfico.
Para algunos activos, puede seguir la tendencia desde 1996 en un período de un mes.
Tasa de actualización de cotizaciones
La plataforma de negociación transmite los precios del mercado en tiempo real. Normalmente, se reciben hasta 4 cotizaciones por segundo.
Notificación de precio personalizado
¿Qué es?
Ahora puedes crear una nueva notificación que aparece cuando el gráfico alcanza un precio específico.¿Cómo funciona?
Para configurar una notificación personalizada para un activo, debe:1. Colocar el cursor sobre una cotización a la derecha del gráfico hasta que aparezca el icono de una campana;
2. Hacer clic en la campana para configurar la notificación;
3. Una vez que el precio alcance la cotización seleccionada, aparecerá una notificación;
4. Hacer clic en la notificación para comenzar a operar con el activo y el modo de operación configurados.
Siempre puede eliminar o editar la notificación arrastrando la campana a un nivel de precio diferente o fuera de la pantalla.
Tipos de notificación
El tipo de notificación depende de la plataforma que utilice el operador:1. Si el operador utiliza Olymptrade, recibirá una notificación en la aplicación (un mensaje directamente en la plataforma);
2. Si las notificaciones del navegador están activadas y el operador está en otra pestaña, la notificación aparecerá en la pestaña activa;
3. Para los usuarios móviles que permiten las notificaciones push, se enviará una notificación tanto a su teléfono como al navegador;
4. Si las notificaciones push están desactivadas en el navegador o la aplicación, la notificación solo se mostrará en la pestaña o aplicación abierta.
Disponibilidad y duración
Esta función está disponible para usuarios de la plataforma Olymptrade tanto en ordenadores como en dispositivos móviles.Nota: las notificaciones caducan 24 horas después de su creación, así que no olvides renovarlas si planeas usarlas durante un periodo prolongado.
Límites comerciales
¿Qué son los límites comerciales?
Los límites de trading son un sistema de gestión de riesgos que opera en Olymptrade. Cuando los mercados son volátiles, puede resultar difícil para nuestros proveedores de liquidez y para nosotros mantener la situación, por lo que el sistema nos ayuda a limitar la inversión que los operadores pueden realizar para abrir una posición.¿Cómo funcionan los límites comerciales?
Cuando el sistema establece un límite en su cuenta, es posible que no pueda ejecutar ciertas operaciones nuevas. Nuestra plataforma ofrece varios tipos de límites:1. Volumen: limita la cantidad total que puede invertir en un activo o grupo de activos.
2. Número de operaciones abiertas: bastante simple, limita la cantidad de operaciones abiertas que puede tener simultáneamente.
3. Límite de posición abierta: este límite flexible varía según el volumen de sus operaciones abiertas y no caduca.
¿Es posible cancelar límites?
Una vez que te encuentras con un límite, no hay una forma especial de cancelarlo. Normalmente, nuestros algoritmos lo hacen automáticamente, así que es posible que ni siquiera lo notes. Sin embargo, puedes acelerar la eliminación de los límites realizando cualquiera de estas acciones:1. Cambiar tu horario de operación preferido;
2. Operar con otros activos durante un tiempo;
3. Reducir las inversiones;
4. Realizar un depósito o rechazar el bono.
