Olymptrade-da tekshirish, depozit qo'yish va yechib olish bo'yicha tez-tez so'raladigan savollar (FAQ)
Muallif tomonidan yozilgan
Onlayn savdo platformasi tadqiqotchisi va yo'riqchisi
Broker platformalari va savdo hisob tizimlarini tadqiq qiladi.
Tasdiqlash
Nima uchun tasdiqlash kerak?
Tasdiqlash moliyaviy xizmat ko'rsatish qoidalari bilan belgilanadi va hisobingiz va moliyaviy operatsiyalaringiz xavfsizligini ta'minlash uchun zarur. Iltimos, ma'lumotlaringiz har doim xavfsiz saqlanishini va faqat muvofiqlik maqsadlarida ishlatilishini unutmang.
Hisobni tekshirishni yakunlash uchun barcha kerakli hujjatlar:
– Pasport yoki hukumat tomonidan berilgan guvohnoma
– 3D selfi
– Manzilni tasdiqlovchi hujjat
– To'lovni tasdiqlovchi hujjat (hisobingizga mablag' kiritganingizdan keyin)
Hisobimni qachon tasdiqlashim kerak?
Siz hisobingizni istalgan vaqtda bemalol tekshirishingiz mumkin. Biroq, shuni yodda tutish kerakki, kompaniyamizdan rasmiy tasdiqlash so'rovini olganingizdan so'ng, jarayon majburiy bo'lib qoladi va 14 kun ichida bajarilishi kerak.Odatda, platformada har qanday moliyaviy operatsiyalarni amalga oshirishga uringaningizda tasdiqlash so'raladi. Biroq, boshqa omillar ham bo'lishi mumkin.
Ushbu protsedura ko'pchilik ishonchli brokerlar orasida keng tarqalgan holat bo'lib, tartibga solish talablari bilan belgilanadi. Tasdiqlash jarayonining maqsadi hisobingiz va tranzaksiyalaringiz xavfsizligini ta'minlash, shuningdek, pul yuvishga qarshi kurash va Mijozingizni biling talablariga javob berishdir.
Qaysi hollarda tekshirishni qayta yakunlashim kerak?
1. Yangi to'lov usuli. Sizdan har bir yangi to'lov usuli bilan tasdiqlashni yakunlashingiz so'raladi.2. Hujjatlarning yo'q yoki eskirgan versiyasi. Hisobingizni tasdiqlash uchun zarur bo'lgan hujjatlarning yo'q yoki to'g'ri versiyalarini so'rashimiz mumkin.
3. Boshqa sabablar orasida siz aloqa ma'lumotlaringizni o'zgartirmoqchi ekanligingiz ham bor.
Hisobimni tasdiqlash uchun qanday hujjatlar kerak?
Agar hisobingizni tasdiqlamoqchi bo'lsangiz, quyidagi hujjatlarni taqdim etishingiz kerak bo'ladi:1-vaziyat. Omonat qo'yishdan oldin tasdiqlash.
Omonat qo'yishdan oldin hisobingizni tasdiqlash uchun shaxsingizni tasdiqlovchi hujjat (POI), 3D selfi va manzilingizni tasdiqlovchi hujjatni (POA) yuklashingiz kerak bo'ladi.
2-vaziyat. Omonat qo'ygandan keyin tasdiqlash.
Hisobingizga pul qo'ygandan keyin tasdiqlashni yakunlash uchun shaxsingizni tasdiqlovchi hujjat (POI), 3D selfi, manzilingizni tasdiqlovchi hujjat (POA) va to'lovni tasdiqlovchi hujjatni (POP) yuklashingiz kerak bo'ladi.
Identifikatsiya nima?
Shaxsni tasdiqlash formasini to'ldirish tekshirish jarayonining birinchi bosqichidir. Bu siz hisobingizga 250 AQSh dollari/250 yevro yoki undan ko'proq mablag' kiritganingizdan va kompaniyamizdan rasmiy identifikatsiya so'rovini olganingizdan so'ng zarur bo'ladi.Shaxsni tasdiqlash faqat bir marta to'ldirilishi kerak. Siz identifikatsiya so'rovingizni profilingizning yuqori o'ng burchagida topasiz. Shaxsni tasdiqlash formasini topshirganingizdan so'ng, istalgan vaqtda tasdiqlash so'ralishi mumkin.
Iltimos, identifikatsiya jarayonini yakunlash uchun 14 kuningiz borligini unutmang.
Nima uchun identifikatsiya jarayonini yakunlashim kerak?
Bu sizning shaxsingizni tasdiqlash va omonat qilingan pulingizni ruxsatsiz tranzaksiyalardan himoya qilish uchun kerak.
Xavfsizlik
Ikki faktorli autentifikatsiya nima?
Ikki faktorli autentifikatsiya savdo hisobingiz uchun qo'shimcha xavfsizlik qatlamidir. Bu bepul qadam bo'lib, unda siz maxfiy SMS kodi yoki Google Authenticator kodi kabi qo'shimcha ma'lumotlarni taqdim etishingiz kerak. Hisobingiz xavfsizligini ta'minlash uchun ikki bosqichli autentifikatsiyani yoqishingiz tavsiya etiladi.
SMS orqali ikki faktorli autentifikatsiya
SMS orqali ikki faktorli autentifikatsiyani sozlash uchun: 1. Profil sozlamalariga o'ting.
2. Xavfsizlik bo'limida Ikki faktorli autentifikatsiyani tanlang.
3. Autentifikatsiya usuli sifatida SMS-ni tanlang.
4. Telefon raqamingizni kiriting.
Shundan so'ng, siz tasdiqlash kodini olasiz. SMS orqali ikki faktorli autentifikatsiyani yoqish uchun uni kiriting.
Bundan buyon har safar hisobingizga kirganingizda SMS orqali parol olasiz.
Iltimos, tasdiqlash kodini bitta foydalanuvchi identifikatori, IP-manzil yoki telefon raqamidan foydalanib, 4 soat ichida 10 martadan ko'p bo'lmagan miqdorda so'rashingiz mumkinligini unutmang.
Google orqali ikki faktorli autentifikatsiya
Google Authenticator orqali ikki faktorli autentifikatsiyani sozlash uchun:1. Qurilmangizga Google Authenticator ilovasini o'rnatganingizga ishonch hosil qiling. Unga elektron pochtangiz orqali kiring.
2. Savdo platformasidagi Profil sozlamalariga o'ting.
3. "Xavfsizlik" bo'limida Ikki faktorli autentifikatsiyani tanlang.
4. Autentifikatsiya usuli sifatida Google Authenticator-ni tanlang.
5. Google Authenticator ilovangizni platforma hisobingizga bog'lash uchun QR kodini skanerlang yoki yaratilgan parolni nusxalang.
Siz istalgan vaqtda Google autentifikatsiyasini o'chirib qo'yishingiz yoki SMS autentifikatsiyasiga o'tishingiz mumkin.
Bundan buyon Google Authenticator har safar savdo hisobingizga kirganingizda 6 xonali bir martalik parolni yaratadi. Kirish uchun uni kiritishingiz kerak bo'ladi.
Kuchli parol
Katta, kichik harflar va raqamlardan iborat kuchli parol yarating. Turli veb-saytlar uchun bir xil paroldan foydalanmang.
Va esda tuting: parol qanchalik zaif bo'lsa, hisobingizga kirish osonroq bo'ladi.
Masalan, “hfEZ3+gBI” parolini buzib kirish uchun 12 yil kerak bo'ladi, “09021993” parolini (tug'ilgan sana) buzib kirish uchun esa atigi 2 daqiqa kifoya.
Elektron pochta va telefon raqamini tasdiqlash
Elektron pochta manzilingiz va telefon raqamingizni tasdiqlashingizni tavsiya qilamiz. Bu hisobingizning xavfsizlik darajasini oshiradi. Buning uchun Profil sozlamalariga o'ting. Elektron pochta maydonida ko'rsatilgan elektron pochta manzili hisobingizga bog'langanligiga ishonch hosil qiling. Agar unda xatolik bo'lsa, qo'llab-quvvatlash guruhiga murojaat qiling va elektron pochtani o'zgartiring. Agar ma'lumotlar to'g'ri bo'lsa, ushbu maydonni bosing va "Davom etish" ni tanlang.
Siz ko'rsatgan elektron pochta manziliga tasdiqlash kodini olasiz. Uni kiriting.
Mobil telefoningizni tasdiqlash uchun uni Profil sozlamalaringizga kiriting. Shundan so'ng, siz profilingizga kiritishingiz kerak bo'lgan SMS matnli xabar orqali tasdiqlash kodini olasiz.
Hisobni arxivlash
Savdo hisobi faqat quyidagi 3 ta shart bajarilgan taqdirdagina arxivlanishi mumkin: 1) Bir nechta Haqiqiy savdo hisobi mavjud.
2) Hisob balansida mablag' qolmagan.
3) Hisob bilan bog'liq faol savdolar mavjud emas.
Depozit
Mablag'lar qachon hisobga olinadi?
Mablag'lar odatda savdo hisoblariga tezda o'tkaziladi, lekin ba'zida bu 2 dan 5 ish kunigacha davom etishi mumkin (to'lov provayderingizga qarab). Agar siz depozit qo'yganingizdan so'ng darhol hisobingizga pul tushmagan bo'lsa, iltimos, 1 soat kuting. Agar 1 soatdan keyin ham pul bo'lmasa, iltimos, kuting va qayta tekshiring.
Men mablag' o'tkazdim, lekin ular mening hisobimga o'tkazilmadi
Siz tomondan tranzaksiya amalga oshirilganligiga ishonch hosil qiling.Agar mablag' o'tkazmasi siz tomondan muvaffaqiyatli amalga oshirilgan bo'lsa, lekin mablag' hali hisobingizga o'tkazilmagan bo'lsa, iltimos, qo'llab-quvvatlash guruhimizga chat, elektron pochta yoki ishonch telefoni orqali murojaat qiling. Barcha aloqa ma'lumotlarini "Yordam" menyusida topishingiz mumkin.
Ba'zan to'lov tizimlari bilan bog'liq ba'zi muammolar yuzaga keladi. Bunday holatlarda mablag'lar to'lov usuliga qaytariladi yoki kechikish bilan hisob raqamiga o'tkaziladi.
Brokerlik hisobvarag'i uchun to'lov olasizmi?
Agar mijoz jonli hisobda savdo qilmagan bo'lsa yoki/va mablag'larni depozit qilmagan/yechib olmagan bo'lsa, ularning hisoblaridan har oy 10 AQSh dollari (o'n AQSh dollari yoki hisob valyutasida unga tenglashtirilgan) miqdorida to'lov olinadi. Ushbu qoida savdo bilan bog'liq bo'lmagan qoidalar va KYC/AML siyosatida mustahkamlangan.Agar foydalanuvchi hisobida yetarli mablag' bo'lmasa, harakatsizlik uchun to'lov miqdori hisob qoldig'iga teng bo'ladi. Nol balansli hisobdan to'lov olinmaydi. Agar hisobda pul bo'lmasa, kompaniyaga qarz to'lanmaydi. Agar
foydalanuvchi 180 kun ichida jonli hisobida bitta savdo yoki savdo bilan bog'liq bo'lmagan tranzaksiyani (mablag'larni kiritish/yechib olish) amalga oshirsa, hisobdan xizmat haqi olinmaydi.
Harakatsizlik uchun to'lovlar tarixi foydalanuvchi hisobining "Tranzaksiyalar" bo'limida mavjud.
Depozit qo'yish/pul yechish uchun to'lov olasizmi?
Yo'q, kompaniya bunday komissiyalar xarajatlarini qoplaydi.Qanday qilib bonus olishim mumkin?
Bonus olish uchun sizga promo-kod kerak. Uni hisobingizni to'ldirishda kiritasiz. Promo-kodni olishning bir necha yo'li mavjud:– U platformada mavjud bo'lishi mumkin (Depozit yorlig'ini tekshiring).
– U Traders Waydagi yutuqlaringiz uchun mukofot sifatida olinishi mumkin.
– Shuningdek, ba'zi promo-kodlar brokerlarning rasmiy ijtimoiy tarmoq guruhlari/hamjamiyatlarida mavjud bo'lishi mumkin.
Bonuslar: Foydalanish shartlari
Treyder olgan barcha foyda unga tegishli. Uni istalgan vaqtda va boshqa shartlarsiz yechib olish mumkin. Lekin shuni yodda tutingki, siz bonus mablag'larini o'zingiz yechib ololmaysiz: agar siz pul yechib olish so'rovini yuborsangiz, bonuslaringiz yonib ketadi. Qo'shimcha pul kiritishda bonus promo-kodni qo'llasangiz, hisobingizdagi bonus mablag'lari yig'indisi hisoblanadi.
Misol: Treyderning hisobida $100 (o'z mablag'lari) + $30 (bonus mablag'lari) bor. Agar u ushbu hisobga $100 qo'shsa va bonus promo-kodni qo'llasa (depozit miqdorining + 30%), hisob qoldig'i quyidagicha bo'ladi: $200 (o'z mablag'lari) + $60 (bonus) = $260.
Promo-kodlar va bonuslar noyob foydalanish shartlariga (amal qilish muddati, bonus miqdori) ega bo'lishi mumkin.
Iltimos, bonus pullarini Bozor funksiyalari uchun to'lov sifatida ishlata olmasligingizni unutmang.
Agar mablag'ni yechib olishni bekor qilsam, bonuslarimga nima bo'ladi?
Pul yechib olish so'rovini yuborganingizdan so'ng, so'ralgan summa hisobingizdan yechib olinmaguncha, umumiy balansingizdan foydalanib savdo qilishni davom ettirishingiz mumkin.So'rovingiz ko'rib chiqilayotgan paytda, Yechib olish maydonidagi "So'rovni bekor qilish" tugmasini bosish orqali uni bekor qilishingiz mumkin. Agar uni bekor qilsangiz, mablag'laringiz ham, bonuslaringiz ham o'z joyida qoladi va ulardan foydalanish mumkin bo'ladi.
Agar so'ralgan mablag'lar va bonuslar allaqachon hisobingizdan yechib olingan bo'lsa, siz baribir yechib olish so'rovingizni bekor qilishingiz va bonuslaringizni qaytarib olishingiz mumkin. Bunday holda, Mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling va ulardan yordam so'rang.
Pulni yechib olish
Qaysi to'lov usullaridan mablag'ni yechib olishim mumkin?
Siz faqat to'lov usulingizga mablag' yechib olishingiz mumkin. Agar siz 2 ta to'lov usulidan foydalangan holda depozit qilgan bo'lsangiz, ularning har biriga yechib olish to'lov miqdoriga mutanosib bo'lishi kerak.
Pulni olish uchun hujjatlarni taqdim etishim kerakmi?
Oldindan hech narsa taqdim etishingiz shart emas, faqat so'rov bo'yicha hujjatlarni yuklashingiz kerak bo'ladi. Ushbu protsedura omonatingizdagi mablag'lar uchun qo'shimcha xavfsizlikni ta'minlaydi.Agar hisobingizni tasdiqlash kerak bo'lsa, buni qanday qilish bo'yicha ko'rsatma elektron pochta orqali olasiz.
Agar bank mening pul yechib olish haqidagi iltimosimni rad etsa, nima qilishim kerak?
Xavotir olmang, biz sizning so'rovingiz rad etilganini ko'rmoqdamiz. Afsuski, bank rad etish sababini ko'rsatmadi. Sizga bu holatda nima qilish kerakligi haqida elektron pochta xabarini yuboramiz.Nima uchun so'ralgan summani qismlarga bo'lib olaman?
Bu holat to'lov tizimlarining operatsion xususiyatlari tufayli yuzaga kelishi mumkin.Siz pul yechib olishni so'radingiz va so'ralgan summaning faqat bir qismi kartangizga yoki elektron hamyoningizga o'tkazildi. Pul yechib olish so'rovi holati hali ham "Jarayonda".
Xavotir olmang. Ba'zi banklar va to'lov tizimlarida maksimal to'lov miqdoriga cheklovlar mavjud, shuning uchun katta miqdordagi mablag'ni hisobingizga kichikroq qismlarga bo'lib o'tkazish mumkin.
Siz so'ralgan summani to'liq olasiz, ammo mablag'lar bir necha bosqichda o'tkaziladi.
Iltimos, e'tibor bering: siz faqat oldingisi qayta ishlanganidan keyin yangi pul yechib olish so'rovini yuborishingiz mumkin. Bir vaqtning o'zida bir nechta pul yechib olish so'rovini amalga oshirib bo'lmaydi.
Mablag'larni yechib olishni bekor qilish
Pul yechish so'rovini ko'rib chiqish biroz vaqt talab etadi. Savdo uchun mablag'lar butun muddat ichida mavjud bo'ladi.Biroq, agar hisobingizda pul yechish uchun so'ragan mablag'ingizdan kamroq bo'lsa, pul yechish so'rovi avtomatik ravishda bekor qilinadi.
Bundan tashqari, mijozlarning o'zlari foydalanuvchi hisobining "Tranzaksiyalar" menyusiga o'tib, so'rovni bekor qilish orqali pul yechish so'rovlarini bekor qilishlari mumkin.
Pul yechib olish so'rovlarini qancha vaqt davomida ko'rib chiqasiz
Biz mijozlarimizning barcha so'rovlarini iloji boricha tezroq ko'rib chiqish uchun qo'limizdan kelganini qilamiz. Biroq, mablag'larni yechib olish 2 dan 5 ish kunigacha davom etishi mumkin. So'rovni qayta ishlash muddati siz foydalanadigan to'lov usuliga bog'liq.Hisobdan mablag'lar qachon yechib olinadi?
Pul yechish so'rovi ko'rib chiqilgandan so'ng, mablag'lar savdo hisobidan yechib olinadi.Agar sizning pul yechish so'rovingiz qismlarga bo'lib ko'rib chiqilsa, mablag'lar ham hisobingizdan qismlarga bo'lib yechib olinadi.
Nima uchun darhol depozitga mablag' kiritasiz, lekin pulni yechib olish uchun vaqt ajratasiz?
Hisobingizni to'ldirganingizda, biz so'rovni qayta ishlaymiz va mablag'larni darhol hisobingizga o'tkazamiz.Sizning pul yechish haqidagi so'rovingiz platforma va bankingiz yoki to'lov tizimingiz tomonidan qayta ishlanadi. Zanjirdagi kontragentlarning ko'payishi tufayli so'rovni bajarish ko'proq vaqt talab etadi. Bundan tashqari, har bir to'lov tizimining o'ziga xos pul yechish jarayoni mavjud.
O'rtacha, mablag'lar bank kartasiga 2 ish kuni ichida o'tkaziladi. Biroq, ba'zi banklar mablag'larni o'tkazish uchun 30 kungacha vaqt olishi mumkin.
Elektron hamyon egalari so'rov platforma tomonidan ko'rib chiqilgandan so'ng pulni olishadi.
Agar hisobingizda "To'lov muvaffaqiyatli amalga oshirildi" degan holatni ko'rsangiz, lekin mablag'laringizni olmagan bo'lsangiz, xavotir olmang.
Bu shuni anglatadiki, biz mablag'larni yubordik va pul yechish haqidagi so'rov endi sizning bankingiz yoki to'lov tizimingiz tomonidan qayta ishlanadi. Bu jarayonning tezligi bizning nazoratimizdan tashqarida.
Nima uchun so'rov holatida "To'lov muvaffaqiyatli amalga oshirildi" degan yozuv bo'lsa ham, men hali ham mablag'ni olmadim?
“Toʻlov muvaffaqiyatli amalga oshirildi” holati biz sizning soʻrovingizni koʻrib chiqdik va mablagʻlarni bank hisobingizga yoki elektron hamyoningizga yubordik degan maʼnoni anglatadi. Toʻlovlar soʻrovni koʻrib chiqqanimizdan soʻng biz tomonidan amalga oshiriladi va keyingi kutish vaqti sizning toʻlov tizimingizga bogʻliq. Odatda mablagʻlaringiz yetib kelishi uchun 2-3 ish kuni ketadi. Agar siz ushbu muddatdan keyin pulni olmagan boʻlsangiz, iltimos, bankingiz yoki toʻlov tizimingizga murojaat qiling.Baʼzan banklar oʻtkazmalarni rad etishadi. Bunday holda, biz pulni sizning elektron hamyoningizga oʻtkazishdan mamnun boʻlamiz.
Shuningdek, turli toʻlov tizimlarida bir kun ichida qoʻyish yoki yechib olish mumkin boʻlgan maksimal miqdorga oid turli cheklovlar mavjudligini yodda tuting. Ehtimol, sizning soʻrovingiz ushbu limitdan oshib ketgandir. Bunday holda, bankingiz yoki toʻlov usullarini qoʻllab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling.
2 ta to'lov usuliga qanday qilib pul yechib olsam bo'ladi
Agar siz ikkita to'lov usuli bilan hisobingizni to'ldirgan bo'lsangiz, yechib olmoqchi bo'lgan depozit miqdori mutanosib ravishda taqsimlanishi va ushbu manbalarga yuborilishi kerak.Masalan, treyder o'z hisobiga bank kartasi bilan 40 dollar kiritgan. Keyinchalik, treyder Neteller elektron hamyonidan foydalanib, 100 dollar miqdorida depozit kiritgan. Shundan so'ng, u hisob qoldig'ini 300 dollarga oshirgan. Depozit qilingan 140 dollarni shunday yechib olish mumkin: 40 dollar bank kartasiga yuborilishi kerak 100 dollar Neteller elektron hamyoniga yuborilishi kerak Iltimos, ushbu qoida faqat depozit qilingan mablag' miqdoriga nisbatan qo'llanilishini unutmang. Foyda cheklovlarsiz istalgan to'lov usuliga yechib olinishi mumkin.
Iltimos, ushbu qoida faqat depozit qilingan mablag' miqdoriga nisbatan qo'llanilishini unutmang. Foyda cheklovlarsiz istalgan to'lov usuliga yechib olinishi mumkin.
Biz ushbu qoidani joriy qildik, chunki moliya muassasasi sifatida biz xalqaro huquqiy qoidalarga rioya qilishimiz kerak. Ushbu qoidalarga muvofiq, 2 va undan ortiq to'lov usuliga yechib olinadigan mablag' ushbu usullar bilan amalga oshirilgan depozit miqdoriga mutanosib bo'lishi kerak.
To'lov usulini qanday olib tashlash mumkin
Hisobingizni tasdiqlaganingizdan so'ng, bizning qo'llab-quvvatlash bo'yicha maslahatchilarimiz saqlangan to'lov usulingizni olib tashlash mumkinligini tekshiradilar.Siz mablag'larni mavjud bo'lgan barcha boshqa to'lov usullariga yechib olishingiz mumkin bo'ladi.
Agar kartam/elektron hamyonim endi faol bo'lmasa, nima qilishim kerak?
Agar kartangiz yo'qolgan, bloklangan yoki amal qilish muddati tugaganligi sababli undan foydalana olmasangiz, pul yechib olish so'rovini yuborishdan oldin muammo haqida qo'llab-quvvatlash guruhimizga xabar bering.Agar siz allaqachon pul yechib olish so'rovini yuborgan bo'lsangiz, iltimos, qo'llab-quvvatlash guruhimizga xabar bering. Moliyaviy guruhimizdan kimdir siz bilan muqobil pul yechish usullarini muhokama qilish uchun telefon yoki elektron pochta orqali bog'lanadi.
