Maswali Yanayoulizwa Mara Kwa Mara (FAQ) ya Uthibitishaji, Amana na Uondoaji katika Olymptrade
Imeandikwa Na
Mtafiti wa Jukwaa la Biashara na Mwandishi Mwongozo
Hutafiti majukwaa ya wakala na mifumo ya akaunti ya biashara.
Uthibitishaji
Kwa nini uthibitisho unahitajika?
Uthibitishaji unaamriwa na kanuni za huduma za kifedha na ni muhimu ili kuhakikisha usalama wa akaunti yako na miamala ya kifedha. Tafadhali kumbuka kuwa taarifa zako huhifadhiwa salama kila wakati na hutumika tu kwa madhumuni ya kufuata sheria.
Hapa kuna hati zote zinazohitajika ili kukamilisha uthibitishaji wa akaunti:
– Pasipoti au kitambulisho kilichotolewa na serikali
– Selfie ya 3-D
– Uthibitisho wa anwani
– Uthibitisho wa malipo (baada ya kuweka pesa kwenye akaunti yako)
Ni lini ninahitaji kuthibitisha akaunti yangu?
Unaweza kuthibitisha akaunti yako kwa uhuru wakati wowote unapotaka. Hata hivyo, ni muhimu kukumbuka kwamba mara tu unapopokea ombi rasmi la uthibitishaji kutoka kwa kampuni yetu, mchakato huo unakuwa wa lazima na unahitaji kukamilika ndani ya siku 14.Kwa kawaida, uthibitishaji unaombwa unapojaribu aina yoyote ya shughuli za kifedha kwenye jukwaa. Hata hivyo, kunaweza kuwa na mambo mengine.
Utaratibu huu ni sharti la kawaida miongoni mwa madalali wengi wanaoaminika na unaamriwa na mahitaji ya kisheria. Lengo la mchakato wa uthibitishaji ni kuhakikisha usalama wa akaunti yako na miamala pamoja na kukidhi mahitaji ya kupambana na utakatishaji fedha na Mjue Mteja Wako.
Ni katika hali gani ninahitaji kukamilisha uthibitishaji tena?
1. Njia mpya ya malipo. Utaombwa kukamilisha uthibitishaji kwa kila njia mpya ya malipo inayotumika.2. Toleo la hati linalokosekana au lililopitwa na wakati. Tunaweza kuomba matoleo yaliyokosekana au sahihi ya hati zinazohitajika ili kuthibitisha akaunti yako.
3. Sababu zingine ni pamoja na ikiwa ungependa kubadilisha taarifa zako za mawasiliano.
Ni nyaraka gani ninahitaji ili kuthibitisha akaunti yangu?
Ikiwa ungependa kuthibitisha akaunti yako, utahitaji kutoa hati zifuatazo:Hali ya 1. Uthibitisho kabla ya kuweka pesa.
Ili kuthibitisha akaunti yako kabla ya kuweka pesa, utahitaji kupakia uthibitisho wa utambulisho (POI), selfie ya 3-D, na uthibitisho wa anwani (POA).
Hali ya 2. Uthibitisho baada ya kuweka pesa.
Ili kukamilisha uthibitisho baada ya kuweka pesa kwenye akaunti yako, utahitaji kupakia uthibitisho wa utambulisho (POI), selfie ya 3-D, uthibitisho wa anwani (POA), na uthibitisho wa malipo (POP).
Utambulisho ni nini?
Kujaza fomu ya utambulisho ni hatua ya kwanza ya mchakato wa uthibitishaji. Inakuwa muhimu mara tu unapoweka $250/€250 au zaidi kwenye akaunti yako na kupokea ombi rasmi la utambulisho kutoka kwa kampuni yetu.Utambulisho unahitajika kukamilishwa mara moja tu. Utapata ombi lako la utambulisho kwenye kona ya juu kulia ya wasifu wako. Baada ya kuwasilisha fomu ya utambulisho, uthibitishaji unaweza kuombwa wakati wowote.
Tafadhali kumbuka kuwa utakuwa na siku 14 kukamilisha mchakato wa utambulisho.
Kwa nini ninahitaji kukamilisha mchakato wa utambuzi?
Inahitajika ili kuthibitisha utambulisho wako na kulinda pesa zako zilizowekwa kutoka kwa miamala isiyoidhinishwa.
Usalama
Uthibitishaji wa Sababu Mbili ni Nini?
Uthibitishaji wa vipengele viwili ni safu ya ziada ya usalama kwa akaunti yako ya biashara. Ni hatua ya bure, ambapo unahitaji kutoa taarifa ya ziada, kama vile msimbo wa siri wa SMS au msimbo wa Kithibitishaji cha Google. Tunapendekeza uwashe uthibitishaji wa hatua mbili ili kuhakikisha akaunti yako iko salama.
Uthibitishaji wa Sababu Mbili kupitia SMS
Ili kuanzisha uthibitishaji wa vipengele viwili kupitia SMS: 1. Nenda kwenye Mipangilio ya Wasifu wako.
2. Chagua Uthibitishaji wa Vipengele Viwili katika sehemu ya Usalama.
3. Chagua SMS kama njia ya uthibitishaji.
4. Ingiza nambari yako ya simu.
Baada ya hapo, utapokea nambari ya uthibitishaji. Ingiza ili kuwezesha uthibitishaji wa vipengele viwili kupitia SMS.
Kuanzia sasa, utapokea nambari ya siri kupitia SMS kila wakati unapoingia kwenye akaunti yako.
Tafadhali kumbuka kuwa unaweza kuomba nambari ya uthibitishaji si zaidi ya mara 10 ndani ya dirisha la saa 4 kwa kutumia kitambulisho kimoja cha mtumiaji, anwani ya IP, au nambari ya simu.
Uthibitishaji wa Sababu Mbili kupitia Google
Ili kuanzisha uthibitishaji wa vipengele viwili kupitia Kithibitishaji cha Google:1. Hakikisha umesakinisha programu ya Kithibitishaji cha Google kwenye kifaa chako. Ingia ndani yake kwa kutumia barua pepe yako.
2. Nenda kwenye Mipangilio ya Wasifu kwenye jukwaa la biashara.
3. Chagua uthibitishaji wa vipengele viwili katika sehemu ya "Usalama".
4. Chagua Kithibitishaji cha Google kama njia ya uthibitishaji.
5. Changanua msimbo wa QR au nakili nambari ya siri iliyoundwa ili kuunganisha programu yako ya Kithibitishaji cha Google kwenye akaunti yako ya jukwaa.
Unaweza kuzima uthibitishaji wa Google au kubadili hadi uthibitishaji wa SMS wakati wowote.
Kuanzia sasa, Kithibitishaji cha Google kitazalisha nambari ya siri ya mara moja ya tarakimu 6 kila wakati unapoingia kwenye akaunti yako ya biashara. Utahitaji kuiingiza ili kuingia.
Nenosiri thabiti
Unda nenosiri thabiti lenye herufi kubwa, herufi ndogo, na nambari. Usitumie nenosiri moja kwa tovuti tofauti.
Na kumbuka: kadiri nenosiri linavyokuwa dhaifu, ndivyo inavyokuwa rahisi kudukua akaunti yako.
Kwa mfano, itachukua miaka 12 kuvua nenosiri la "hfEZ3+gBI", huku mtu akihitaji dakika 2 pekee kuvua nenosiri la "09021993" (tarehe ya kuzaliwa.)
Uthibitisho wa Barua Pepe na Nambari ya Simu
Tunapendekeza uthibitishe barua pepe na nambari yako ya simu. Itaimarisha kiwango cha usalama cha akaunti yako. Ili kufanya hivyo, nenda kwenye mipangilio ya Wasifu. Hakikisha barua pepe iliyoainishwa katika sehemu ya Barua pepe ndiyo iliyounganishwa na akaunti yako. Ikiwa kuna hitilafu ndani yake, wasiliana na timu ya usaidizi na ubadilishe barua pepe. Ikiwa data ni sahihi, bofya sehemu hii na uchague "Endelea".
Utapokea msimbo wa uthibitisho katika anwani ya barua pepe uliyobainisha. Ingiza.
Ili kuthibitisha simu yako ya mkononi, iingie katika mipangilio yako ya Wasifu. Baada ya haya, utapokea msimbo wa uthibitisho kupitia ujumbe mfupi wa SMS, ambao utahitaji kuingiza katika wasifu wako.
Kuhifadhi Akaunti
Akaunti ya biashara inaweza kuhifadhiwa tu ikiwa masharti yote 3 yafuatayo yametimizwa: 1) Kuna zaidi ya akaunti moja ya biashara halisi.
2) Hakuna fedha zilizobaki kwenye salio la akaunti.
3) Hakuna biashara zinazoendelea zinazohusiana na akaunti.
Amana
Fedha hizo zitawekwa lini?
Fedha hizo kwa kawaida huwekwa kwenye akaunti za biashara haraka, lakini wakati mwingine inaweza kuchukua kuanzia siku 2 hadi 5 za kazi (kulingana na mtoa huduma wako wa malipo.) Ikiwa pesa hazijawekwa kwenye akaunti yako mara tu baada ya kuweka amana, tafadhali subiri kwa saa 1. Ikiwa baada ya saa 1 bado hakuna pesa, tafadhali subiri na uangalie tena.
Nilihamisha Fedha, Lakini Hazikuingizwa kwenye Akaunti Yangu
Hakikisha muamala kutoka upande wako umekamilika.Ikiwa uhamisho wa pesa ulifanikiwa kutoka upande wako, lakini kiasi hicho hakijawekwa kwenye akaunti yako bado, tafadhali wasiliana na timu yetu ya usaidizi kwa gumzo, barua pepe, au simu ya dharura. Utapata taarifa zote za mawasiliano kwenye menyu ya "Msaada".
Wakati mwingine kuna matatizo fulani na mifumo ya malipo. Katika hali kama hii, pesa hurejeshwa kwenye njia ya malipo au kuwekwa kwenye akaunti kwa kuchelewa.
Je, unatoza ada ya akaunti ya udalali?
Ikiwa mteja hajafanya biashara katika akaunti hai au/na hajaweka/kutoa pesa, ada ya $10 (dola kumi za Marekani au sawa na hiyo katika sarafu ya akaunti) itatozwa kila mwezi kwa akaunti zake. Sheria hii imewekwa katika kanuni zisizo za biashara na Sera ya KYC/AML.Ikiwa hakuna pesa za kutosha katika akaunti ya mtumiaji, kiasi cha ada ya kutofanya kazi ni sawa na salio la akaunti. Hakuna ada itakayotozwa kwa akaunti isiyo na salio. Ikiwa hakuna pesa katika akaunti, hakuna deni linalopaswa kulipwa kwa kampuni.
Hakuna ada ya huduma inayotozwa kwa akaunti mradi tu mtumiaji afanye muamala mmoja wa biashara au usio wa biashara (amana ya fedha/kutoa pesa) katika akaunti yake hai ndani ya siku 180.
Historia ya ada za kutofanya kazi inapatikana katika sehemu ya "Miamala" ya akaunti ya mtumiaji.
Je, unatoza ada kwa kuweka/kutoa pesa?
Hapana, kampuni hiyo hulipa gharama za kamisheni hizo.Ninawezaje kupata bonasi?
Ili kupokea bonasi, unahitaji msimbo wa ofa. Unauingiza unapofadhili akaunti yako. Kuna njia kadhaa za kupata msimbo wa ofa:– Huenda ukapatikana kwenye jukwaa (angalia kichupo cha Amana).
– Huenda ukapokelewa kama zawadi kwa maendeleo yako kwenye Traders Way.
– Pia, baadhi ya msimbo wa ofa unaweza kupatikana katika vikundi/jamii rasmi vya mitandao ya kijamii vya madalali.
Bonasi: Masharti ya Matumizi
Faida yote anayopata mfanyabiashara ni yake. Inaweza kutolewa wakati wowote na bila masharti yoyote zaidi. Lakini kumbuka kuwa huwezi kutoa pesa za bonasi mwenyewe: ukiwasilisha ombi la kutoa pesa, bonasi zako huchomwa. Fedha za bonasi katika akaunti yako zinajumlisha ikiwa utatumia msimbo wa ofa wa bonasi wakati wa kuweka pesa za ziada.
Mfano: Katika akaunti yake, mfanyabiashara ana $100 (fedha zake mwenyewe) + $30 (fedha za bonasi). Ikiwa ataongeza $100 kwenye akaunti hii na kutumia msimbo wa ofa wa bonasi (+ 30% kwa kiasi cha amana), salio la akaunti litakuwa: $200 (pesa zake mwenyewe) + $60 (bonasi) = $260.
Misimbo ya ofa na bonasi zinaweza kuwa na masharti ya kipekee ya matumizi (kipindi cha uhalali, kiasi cha bonasi).
Tafadhali kumbuka kuwa huwezi kutumia pesa za bonasi kulipia vipengele vya Soko.
Nini kitatokea kwa bonasi zangu nikighairi utoaji wa pesa?
Baada ya kufanya ombi la kutoa pesa, unaweza kuendelea kufanya biashara kwa kutumia jumla ya salio lako hadi kiasi kilichoombwa kitakapotolewa kutoka kwa akaunti yako.Wakati ombi lako linashughulikiwa, unaweza kulighairi kwa kubofya kitufe cha Ombi la Kufuta katika eneo la Kutoa Pesa. Ukilighairi, pesa na bonasi zako zote zitabaki mahali pake na zinapatikana kwa matumizi.
Ikiwa pesa na bonasi zilizoombwa tayari zimetolewa kutoka kwa akaunti yako, bado unaweza kughairi ombi lako la kutoa pesa na kurejesha bonasi zako. Katika hali hii, wasiliana na Huduma kwa Wateja na uwaombe usaidizi.
Kuondoa
Ni Njia Zipi za Malipo Ninaweza Kutoa Fedha?
Unaweza kutoa pesa kwenye njia yako ya malipo pekee. Ikiwa umeweka amana kwa kutumia njia mbili za malipo, kutoa pesa kwa kila moja kunapaswa kuwa sawa na kiasi cha malipo.
Je, Ninahitaji Kutoa Hati za Kutoa Fedha?
Hakuna haja ya kutoa chochote mapema, utalazimika tu kupakia hati unapoomba. Utaratibu huu hutoa usalama wa ziada kwa pesa zilizo kwenye amana yako.Ikiwa akaunti yako inahitaji kuthibitishwa, utapokea maagizo ya jinsi ya kufanya hivyo kupitia barua pepe.
Nifanye Nini Ikiwa Benki Itakataa Ombi Langu la Kutoa Fedha?
Usijali, tunaweza kuona kwamba ombi lako limekataliwa. Kwa bahati mbaya, benki haitoi sababu ya kukataliwa. Tutakutumia barua pepe inayoelezea la kufanya katika kesi hii.Kwa Nini Ninapokea Kiasi Kilichoombwa kwa Sehemu?
Hali hii inaweza kutokea kwa sababu ya vipengele vya uendeshaji wa mifumo ya malipo.Umeomba kutoa pesa, na umepata sehemu tu ya kiasi kilichoombwa kilichohamishiwa kwenye kadi yako au pochi ya kielektroniki. Hali ya ombi la kutoa pesa bado ni "Inaendelea".
Usijali. Baadhi ya benki na mifumo ya malipo ina vikwazo kwenye malipo ya juu zaidi, kwa hivyo kiasi kikubwa kinaweza kuwekwa kwenye akaunti katika sehemu ndogo.
Utapokea kiasi kilichoombwa kikamilifu, lakini pesa zitahamishwa kwa hatua chache.
Tafadhali kumbuka: unaweza tu kufanya ombi jipya la kutoa pesa baada ya lile la awali kushughulikiwa. Mtu hawezi kufanya maombi kadhaa ya kutoa pesa kwa wakati mmoja.
Kughairiwa kwa Utoaji Fedha
Inachukua muda kushughulikia ombi la kutoa pesa. Fedha za biashara zitapatikana ndani ya kipindi hiki chote.Hata hivyo, ikiwa una pesa kidogo katika akaunti yako kuliko ulivyoomba kutoa pesa, ombi la kutoa pesa litafutwa kiotomatiki.
Mbali na hilo, wateja wenyewe wanaweza kughairi maombi ya kutoa pesa kwa kwenda kwenye menyu ya "Miamala" ya akaunti ya mtumiaji na kughairi ombi.
Unashughulikia Maombi ya Kuondoa Pesa kwa Muda Gani?
Tunafanya tuwezavyo kushughulikia maombi yote ya wateja wetu haraka iwezekanavyo. Hata hivyo, inaweza kuchukua kuanzia siku 2 hadi 5 za kazi kutoa pesa. Muda wa usindikaji wa ombi unategemea njia ya malipo unayotumia.Fedha Hutolewa Lini Kutoka kwenye Akaunti?
Fedha hutozwa kutoka kwa akaunti ya biashara mara tu ombi la kutoa pesa linaposhughulikiwa.Ikiwa ombi lako la kutoa pesa linashughulikiwa kwa sehemu, fedha hizo pia zitatozwa kutoka kwa akaunti yako kwa sehemu.
Kwa Nini Unaweka Pesa Mara Moja Kwenye Amana Lakini Unachukua Muda Kushughulikia Utoaji?
Unapoongeza pesa, tunashughulikia ombi na kuweka pesa kwenye akaunti yako mara moja.Ombi lako la kutoa pesa hushughulikiwa na jukwaa na benki yako au mfumo wa malipo. Inachukua muda zaidi kukamilisha ombi kutokana na ongezeko la washirika katika mnyororo. Mbali na hilo, kila mfumo wa malipo una kipindi chake cha usindikaji wa kutoa pesa.
Kwa wastani, pesa huwekwa kwenye kadi ya benki ndani ya siku 2 za kazi. Hata hivyo, inaweza kuchukua benki kadhaa hadi siku 30 kuhamisha pesa.
Wenye pochi za kielektroniki hupokea pesa mara tu ombi linaposhughulikiwa na jukwaa.
Usijali ikiwa utaona hali ikisema "Malipo yamefanywa kwa ufanisi" katika akaunti yako lakini hujapokea pesa zako.
Inamaanisha kwamba tumetuma pesa na ombi la kutoa pesa sasa linashughulikiwa na benki yako au mfumo wa malipo. Kasi ya mchakato huu iko nje ya uwezo wetu.
Kwa nini bado sijapokea pesa hizo licha ya ombi kusema "Malipo yamefanywa kwa ufanisi"?
Hali ya "Malipo yamefanywa kwa ufanisi" inamaanisha kwamba tumeshughulikia ombi lako na kutuma pesa kwenye akaunti yako ya benki au pochi ya kielektroniki. Malipo hufanywa kutoka upande wetu mara tu tumeshughulikia ombi, na muda zaidi wa kusubiri unategemea mfumo wako wa malipo. Kwa kawaida huchukua siku 2-3 za kazi kwa pesa zako kufika. Ikiwa hujapokea pesa baada ya kipindi hiki, tafadhali wasiliana na benki yako au mfumo wa malipo.Wakati mwingine benki hukataa uhamisho. Katika hali hii, tungefurahi kuhamisha pesa kwenye pochi yako ya kielektroniki badala yake.
Pia, kumbuka kwamba mifumo tofauti ya malipo ina vikwazo tofauti vinavyohusiana na kiwango cha juu zaidi ambacho kinaweza kuwekwa au kutolewa ndani ya siku moja. Labda, ombi lako limezidi kikomo hiki. Katika hali hii, wasiliana na benki yako au usaidizi wa njia ya malipo.
Ninawezaje Kutoa Fedha kwa Njia 2 za Malipo
Ukiongeza njia mbili za malipo, kiasi cha amana unachotaka kutoa kinapaswa kusambazwa kwa uwiano na kutumwa kwa vyanzo hivi.Kwa mfano, mfanyabiashara ameweka $40 katika akaunti yake kwa kutumia kadi ya benki. Baadaye, mfanyabiashara aliweka $100 kwa kutumia pochi ya Neteller. Baada ya hapo, aliongeza salio la akaunti hadi $300. Hivi ndivyo $140 iliyowekwa inaweza kutolewa: $40 inapaswa kutumwa kwenye kadi ya benki $100 inapaswa kutumwa kwenye pochi ya Neteller. Tafadhali kumbuka kwamba sheria hii inatumika tu kwa kiasi cha fedha ambacho mtu ameweka. Faida inaweza kutolewa kwa njia yoyote ya malipo bila vikwazo.
Tafadhali kumbuka kwamba sheria hii inatumika tu kwa kiasi cha fedha ambacho mtu ameweka. Faida inaweza kutolewa kwa njia yoyote ya malipo bila vikwazo.
Tumeanzisha sheria hii kwa sababu kama taasisi ya kifedha, lazima tuzingatie kanuni za kisheria za kimataifa. Kulingana na kanuni hizi, kiasi cha uondoaji hadi njia 2 na zaidi za malipo kinapaswa kuwa sawa na kiasi cha amana kilichofanywa kwa njia hizi.
Ninawezaje kuondoa njia ya malipo
Baada ya kuthibitisha akaunti yako, washauri wetu wa usaidizi wataangalia kama njia yako ya malipo iliyohifadhiwa inaweza kuondolewa.Utaweza kutoa pesa kwa njia zingine zote za malipo zinazopatikana.
Nifanye nini ikiwa kadi/pochi yangu ya kielektroniki haitumiki tena?
Ikiwa huwezi tena kutumia kadi yako kwa sababu imepotea, imezuiwa, au muda wake umekwisha, tafadhali ripoti tatizo hilo kwa timu yetu ya usaidizi kabla ya kuwasilisha ombi la kujitoa.Ikiwa tayari umewasilisha ombi la kujitoa, tafadhali ijulishe timu yetu ya usaidizi. Mtu kutoka timu yetu ya kifedha atawasiliana nawe kwa simu au barua pepe ili kujadili njia mbadala za kujitoa.
