Pogosto zastavljena vprašanja (FAQ) o preverjanju, pologu in dvigu v Olymptrade
Napisal
Raziskovalec platforme za spletno trgovanje in pisec vodnikov
Raziskuje posredniške platforme in sisteme trgovalnih računov.
Preverjanje
Zakaj je potrebna potrditev?
Preverjanje narekujejo predpisi o finančnih storitvah in je potrebno za zagotovitev varnosti vašega računa in finančnih transakcij. Upoštevajte, da so vaši podatki vedno varni in se uporabljajo le za namene skladnosti.
Tukaj so vsi potrebni dokumenti za dokončanje preverjanja računa:
– Potni list ali osebna izkaznica, izdana s strani vlade
– 3D-selfi
– Dokazilo o naslovu
– Dokazilo o plačilu (po tem, ko ste na svoj račun nakazali sredstva)
Kdaj moram preveriti svoj račun?
Svoj račun lahko kadar koli prosto preverite. Vendar je pomembno vedeti, da ko od našega podjetja prejmete uradno zahtevo za preverjanje, postopek postane obvezen in ga je treba zaključiti v 14 dneh.Običajno se preverjanje zahteva, ko poskušate izvesti kakršno koli finančno operacijo na platformi. Vendar pa lahko obstajajo tudi drugi dejavniki.
Postopek je pogost pogoj pri večini zanesljivih posrednikov in ga narekujejo regulativne zahteve. Cilj postopka preverjanja je zagotoviti varnost vašega računa in transakcij ter izpolniti zahteve glede preprečevanja pranja denarja in poznavanja strank.
V katerih primerih moram ponovno opraviti preverjanje?
1. Nov način plačila. Za vsak nov način plačila boste morali opraviti preverjanje.2. Manjkajoča ali zastarela različica dokumentov. Morda bomo zahtevali manjkajoče ali pravilne različice dokumentov, potrebnih za preverjanje vašega računa.
3. Drugi razlogi vključujejo, če želite spremeniti svoje kontaktne podatke.
Katere dokumente potrebujem za potrditev računa?
Če želite preveriti svoj račun, boste morali predložiti naslednje dokumente:1. situacija. Preverjanje pred pologom.
Za preverjanje računa pred pologom boste morali naložiti dokazilo o identiteti (POI), 3D-selfi in dokazilo o naslovu (POA).
2. situacija. Preverjanje po pologu.
Za dokončanje preverjanja po nakazilu denarja na vaš račun boste morali naložiti dokazilo o identiteti (POI), 3D-selfi, dokazilo o naslovu (POA) in dokazilo o plačilu (POP).
Kaj je identifikacija?
Izpolnitev obrazca za identifikacijo je prvi korak postopka preverjanja. To postane potrebno, ko na svoj račun nakažete 250 USD/250 EUR ali več in od našega podjetja prejmete uradno zahtevo za identifikacijo.Identifikacijo je treba izpolniti le enkrat. Zahtevo za identifikacijo najdete v zgornjem desnem kotu svojega profila. Ko oddate obrazec za identifikacijo, lahko kadar koli zahtevate preverjanje.
Upoštevajte, da imate za dokončanje postopka identifikacije 14 dni.
Zakaj moram opraviti postopek identifikacije?
Potreben je za potrditev vaše identitete in zaščito vašega položenega denarja pred nepooblaščenimi transakcijami.
Varnost
Kaj je dvofaktorska avtentikacija?
Dvofaktorska avtentikacija je dodatna plast varnosti za vaš trgovalni račun. Gre za brezplačen korak, pri katerem morate navesti dodatne podatke, kot je skrivna koda SMS ali koda Google Authenticator. Priporočamo, da omogočite dvofaktorsko avtentikacijo, da zagotovite varnost svojega računa.
Dvofaktorska avtentikacija prek SMS-a
Če želite nastaviti dvofaktorsko overjanje prek SMS-a: 1. Pojdite v nastavitve profila.
2. V razdelku Varnost izberite Dvofaktorsko overjanje.
3. Kot način overjanja izberite SMS.
4. Vnesite svojo telefonsko številko.
Po tem boste prejeli potrditveno kodo. Vnesite jo, da omogočite dvofaktorsko overjanje prek SMS-a.
Od zdaj naprej boste ob vsaki prijavi v svoj račun prejeli geslo prek SMS-a.
Upoštevajte, da lahko potrditveno kodo zahtevate največ 10-krat v 4-urnem obdobju z enim uporabniškim ID-jem, naslovom IP ali telefonsko številko.
Dvofaktorska avtentikacija prek Googla
Če želite nastaviti dvofaktorsko overjanje prek Google Authenticatorja:1. V svojo napravo namestite aplikacijo Google Authenticator. Prijavite se vanjo z e-poštnim naslovom.
2. Na trgovalni platformi pojdite v nastavitve profila.
3. V razdelku »Varnost« izberite Dvofaktorsko overjanje.
4. Kot metodo overjanja izberite Google Authenticator.
5. Skenirajte kodo QR ali kopirajte ustvarjeno geslo, da aplikacijo Google Authenticator povežete s svojim računom na platformi.
Preverjanje pristnosti z Googlom lahko kadar koli onemogočite ali preklopite na preverjanje pristnosti prek SMS-a.
Od zdaj naprej bo Google Authenticator vsakič, ko se prijavite v svoj trgovalni račun, ustvaril 6-mestno enkratno geslo. Vnesti ga boste morali za prijavo.
Močno geslo
Ustvarite močno geslo, ki vsebuje velike in male črke ter številke. Ne uporabljajte istega gesla za različna spletna mesta.
In ne pozabite: šibkejše kot je geslo, lažje je vdreti v vaš račun.
Na primer, za razbijanje gesla »hfEZ3+gBI« bo potrebnih 12 let, medtem ko za razbijanje gesla »09021993« (datum rojstva) potrebujete le 2 minuti.
Potrditev e-pošte in telefonske številke
Priporočamo, da potrdite svoj e-poštni naslov in telefonsko številko. To bo povečalo raven varnosti vašega računa. To storite v nastavitvah profila. Prepričajte se, da je e-poštni naslov, naveden v polju »E-pošta«, tisti, ki je povezan z vašim računom. Če je v njem napaka, se obrnite na podporno skupino in spremenite e-poštni naslov. Če so podatki pravilni, kliknite to polje in izberite »Nadaljuj«.
Na navedeni e-poštni naslov boste prejeli potrditveno kodo. Vnesite jo.
Za potrditev mobilne telefonske številke jo vnesite v nastavitve profila. Nato boste prejeli potrditveno kodo prek SMS sporočila, ki jo boste morali vnesti v svoj profil.
Arhiviranje računa
Trgovalni račun je mogoče arhivirati le, če so izpolnjeni vsi trije naslednji pogoji: 1) Obstaja več kot en pravi trgovalni račun.
2) Na stanju na računu ni preostalih sredstev.
3) Z računom ni povezanih aktivnih poslov.
Polog
Kdaj bodo sredstva nakazana?
Sredstva so običajno hitro nakazana na trgovalne račune, včasih pa lahko traja od 2 do 5 delovnih dni (odvisno od vašega ponudnika plačilnih storitev). Če denar ni bil nakazan na vaš račun takoj po nakazilu, počakajte 1 uro. Če po 1 uri še vedno ni denarja, počakajte in preverite znova.
Sredstva sem nakazal/a, vendar niso bila pripisana na moj račun
Prepričajte se, da je bila transakcija z vaše strani zaključena.Če je bil prenos sredstev z vaše strani uspešen, vendar znesek še ni bil nakazan na vaš račun, se obrnite na našo podporno ekipo prek klepeta, e-pošte ali telefonske številke. Vse kontaktne podatke najdete v meniju »Pomoč«.
Včasih pride do težav s plačilnimi sistemi. V takih primerih se sredstva bodisi vrnejo na plačilno sredstvo bodisi se nakažejo na račun z zamudo.
Ali zaračunavate provizijo za posredniški račun?
Če stranka na svojem računu ni opravila poslov in/ali ni položila/dvignila sredstev, se ji mesečno zaračuna provizija v višini 10 USD (deset ameriških dolarjev ali protivrednost v valuti računa). To pravilo je zapisano v predpisih o netrgovanju in politiki KYC/AML.Če na uporabniškem računu ni dovolj sredstev, se znesek provizije za neaktivnost ujema s stanjem na računu. Za račun z ničelnim stanjem se provizija ne zaračuna. Če na računu ni denarja, se podjetju ne plača noben dolg.
Računu se ne zaračuna provizija za storitev, če uporabnik v 180 dneh opravi eno trgovalno ali netrgovalno transakcijo (polog/dvig sredstev) na svojem računu.
Zgodovina provizij za neaktivnost je na voljo v razdelku »Transakcije« v uporabniškem računu.
Ali zaračunavate provizijo za polog/dvig sredstev?
Ne, podjetje krije stroške takšnih provizij.Kako lahko dobim bonus?
Za prejem bonusa potrebujete promocijsko kodo. Vnesete jo ob polnjenju računa. Promocijsko kodo lahko dobite na več načinov:– Morda je na voljo na platformi (preverite zavihek Polog).
– Lahko jo prejmete kot nagrado za vaš napredek na Traders Way.
– Nekatere promocijske kode so morda na voljo tudi v uradnih skupinah/skupnostih posrednikov na družbenih omrežjih.
Bonusi: Pogoji uporabe
Ves dobiček, ki ga trgovec ustvari, pripada njemu/njej. Dvigniti ga je mogoče kadar koli in brez nadaljnjih pogojev. Vendar upoštevajte, da bonusnih sredstev ne morete dvigniti sami: če oddate zahtevo za dvig, se vaši bonusi porabijo. Bonusna sredstva na vašem računu se seštejejo, če pri pologu dodatnega denarja uporabite promocijsko kodo za bonus.
Primer: Trgovec ima na svojem računu 100 $ (lastna sredstva) + 30 $ (bonusna sredstva). Če na ta račun doda 100 $ in uporabi promocijsko kodo za bonus (+ 30 % zneska pologa), bo stanje na računu: 200 $ (lastna sredstva) + 60 $ (bonus) = 260 $.
Promocijske kode in bonusi imajo lahko edinstvene pogoje uporabe (obdobje veljavnosti, znesek bonusa).
Upoštevajte, da bonusnega denarja ne morete uporabiti za plačilo funkcij Marketa.
Kaj se zgodi z mojimi bonusi, če prekličem dvig sredstev?
Po oddaji zahteve za dvig lahko nadaljujete s trgovanjem s skupnim stanjem, dokler zahtevani znesek ni odpisan z vašega računa.Medtem ko se vaša zahteva obdeluje, jo lahko prekličete s klikom na gumb Prekliči zahtevo v razdelku Dvig. Če jo prekličete, bodo vaša sredstva in bonusi ostali na voljo za uporabo.
Če so zahtevana sredstva in bonusi že odpisani z vašega računa, lahko še vedno prekličete zahtevo za dvig in dobite nazaj svoje bonuse. V tem primeru se obrnite na podporo strankam in jih prosite za pomoč.
Umik
Na katere načine plačila lahko dvignem sredstva?
Sredstva lahko dvignete samo na izbrano plačilno metodo. Če ste polog opravili z dvema plačilnima metodama, mora biti dvig na vsako od njiju sorazmeren z zneskom plačila.
Ali moram predložiti dokumente za dvig sredstev?
Ni vam treba ničesar predložiti vnaprej, dokumente boste morali le naložiti na zahtevo. Ta postopek zagotavlja dodatno varnost za sredstva na vašem pologu.Če je treba vaš račun preveriti, boste po e-pošti prejeli navodila, kako to storiti.
Kaj naj storim, če banka zavrne mojo zahtevo za dvig?
Brez skrbi, vidimo, da je bila vaša zahteva zavrnjena. Žal banka ne navaja razloga za zavrnitev. Poslali vam bomo e-pošto z navodili, kaj storiti v tem primeru.Zakaj prejmem zahtevani znesek v delih?
Do te situacije lahko pride zaradi operativnih značilnosti plačilnih sistemov.Zahtevali ste dvig in na vašo kartico ali e-denarnico ste prejeli le del zahtevanega zneska. Status zahteve za dvig je še vedno »V obdelavi«.
Brez skrbi. Nekatere banke in plačilni sistemi imajo omejitve glede najvišjega izplačila, zato se lahko večji znesek nakaže na račun v manjših delih.
Zahtevani znesek boste prejeli v celoti, vendar bodo sredstva nakazana v nekaj korakih.
Opomba: novo zahtevo za dvig lahko oddate šele po obdelavi prejšnje. Hkrati ni mogoče oddati več zahtev za dvig.
Preklic dviga sredstev
Obdelava zahteve za dvig traja nekaj časa. Sredstva za trgovanje bodo na voljo v celotnem tem obdobju.Če pa imate na računu manj sredstev, kot ste zahtevali dvig, bo zahteva za dvig samodejno preklicana.
Poleg tega lahko stranke same prekličejo zahteve za dvig tako, da v uporabniškem računu odprejo meni »Transakcije« in prekličejo zahtevo.
Kako dolgo obdelujete zahteve za dvig
Trudimo se, da bi vse zahteve naših strank obdelali čim hitreje. Vendar pa lahko dvig sredstev traja od 2 do 5 delovnih dni. Trajanje obdelave zahteve je odvisno od uporabljenega načina plačila.Kdaj se sredstva bremenijo z računa?
Sredstva se bremenijo s trgovalnega računa, ko je zahtevek za dvig obdelan.Če se vaš zahtevek za dvig obdeluje po delih, bodo sredstva prav tako bremenjena z vašega računa po delih.
Zakaj takoj nakažete denar na račun, za dvig pa si vzamete čas?
Ko nakažete sredstva, obdelamo zahtevo in sredstva takoj nakažemo na vaš račun.Vašo zahtevo za dvig obdela platforma in vaša banka ali plačilni sistem. Zaradi povečanja števila nasprotnih strank v verigi je za dokončanje zahteve potrebno več časa. Poleg tega ima vsak plačilni sistem svoje obdobje obdelave dviga.
V povprečju se sredstva nakažejo na bančno kartico v 2 delovnih dneh. Vendar pa lahko pri nekaterih bankah prenos sredstev traja do 30 dni.
Imetniki e-denarnic prejmejo denar, ko platforma obdela zahtevo.
Ne skrbite, če na svojem računu vidite stanje »Izplačilo je bilo uspešno izvedeno«, vendar sredstev še niste prejeli.
To pomeni, da smo sredstva poslali in vaša banka ali plačilni sistem zdaj obdeluje zahtevo za dvig. Hitrost tega postopka ni v našem nadzoru.
Zakaj še vedno nisem prejel sredstev, kljub temu da je status zahteve »Izplačilo je bilo uspešno izvedeno«?
Status »Izplačilo uspešno izvedeno« pomeni, da smo obdelali vašo zahtevo in sredstva poslali na vaš bančni račun ali e-denarnico. Izplačila se z naše strani izvedejo po obdelavi zahteve, nadaljnji čakalni čas pa je odvisen od vašega plačilnega sistema. Običajno traja 2–3 delovne dni, da vaša sredstva prispejo. Če denarja po tem obdobju ne prejmete, se obrnite na svojo banko ali plačilni sistem.Včasih banke zavrnejo nakazila. V tem primeru bomo denar z veseljem nakazali na vašo e-denarnico.
Upoštevajte tudi, da imajo različni plačilni sistemi različne omejitve glede najvišjega zneska, ki ga je mogoče nakazati ali dvigniti v enem dnevu. Morda je vaša zahteva presegla to omejitev. V tem primeru se obrnite na podporo pri svoji banki ali plačilnem načinu.
Kako dvignem sredstva na 2 načina plačila
Če ste račun napolnili z dvema načinoma plačila, je treba znesek pologa, ki ga želite dvigniti, sorazmerno razdeliti in ga poslati tema viroma.Na primer, trgovec je na svoj račun s bančno kartico nakazal 40 $. Kasneje je trgovec z uporabo e-denarnice Neteller nakazal 100 $. Po tem je stanje na računu povečal na 300 $. Nakazanih 140 $ je mogoče dvigniti na naslednji način: 40 $ je treba nakazati na bančno kartico, 100 $ je treba nakazati na e-denarnico Neteller. Upoštevajte, da to pravilo velja samo za znesek pologa. Dobiček je mogoče dvigniti na kateri koli način plačila brez omejitev.
Upoštevajte, da to pravilo velja samo za znesek pologa. Dobiček je mogoče dvigniti na kateri koli način plačila brez omejitev.
To pravilo smo uvedli, ker moramo kot finančna institucija upoštevati mednarodne pravne predpise. V skladu s temi predpisi mora biti znesek dviga na 2 ali več načinov plačila sorazmeren z zneski pologov, opravljenih s temi načini.
Kako odstranim način plačila
Ko potrdite svoj račun, bodo naši svetovalci za podporo preverili, ali je mogoče odstraniti shranjeno plačilno metodo.Sredstva boste lahko dvignili na vse druge razpoložljive plačilne metode.
Kaj naj storim, če moja kartica/e-denarnica ni več aktivna?
Če kartice ne morete več uporabljati, ker je bila izgubljena, blokirana ali je potekla, prosimo, da pred oddajo zahteve za dvig težavo sporočite naši ekipi za podporo.Če ste zahtevo za dvig že oddali, o tem obvestite našo ekipo za podporo. Nekdo iz naše finančne ekipe vas bo kontaktiral po telefonu ali e-pošti, da se pogovorite o alternativnih načinih dviga.
