Como negociar na Olymptrade para iniciantes
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Pesquisador de plataforma de negociação on-line e redator de guias
Pesquisa plataformas de corretoras e sistemas de contas de negociação.
Como se cadastrar na Olymptrade
Como se cadastrar com um e-mail
1. Você pode criar uma conta na plataforma clicando no botão “ Cadastro ” no canto superior direito. 
2. Para se cadastrar, preencha todas as informações necessárias e clique no botão “ Cadastrar ”.
- Insira um endereço de e-mail válido .
- Crie uma senha forte .
- Selecione a moeda da conta: (EUR ou USD)
- Você também precisa concordar com o contrato de serviço e confirmar que é maior de idade (acima de 18 anos).
Parabéns! Seu cadastro foi concluído com sucesso. Primeiramente, vamos te ajudar a dar os primeiros passos em nossa plataforma de negociação online. Clique em "Iniciar Treinamento" para ter uma visão geral da Olymptrade. Se você já sabe como usar a Olymptrade, clique no "X" no canto superior direito.
Agora você já pode começar a negociar com US$ 10.000 em sua conta Demo. Uma conta Demo é uma ferramenta para você se familiarizar com a plataforma, praticar suas habilidades de negociação em diferentes ativos e testar novas estratégias em um gráfico em tempo real, sem riscos.
Você também pode negociar em uma conta real após depositar, clicando na conta que deseja adicionar fundos (no menu "Contas"),
selecionando a opção "Depositar" e, em seguida, escolhendo o valor e o método de pagamento.
Para começar a negociar em uma conta real, você precisa fazer um depósito em sua conta (o valor mínimo de depósito é de 10 USD/EUR).
Como fazer um depósito na Olymptrade:
Por fim, acesse seu e-mail. A Olymptrade enviará um e-mail de confirmação. Clique no botão "Confirmar e-mail" nesse e-mail para ativar sua conta. Assim, você concluirá o cadastro e a ativação da sua conta.
Como se cadastrar com uma conta do Facebook
Você também tem a opção de acessar sua conta pelo Facebook, e pode fazer isso em poucos passos simples: 1. Clique no botão do Facebook
. 2. A janela de login do Facebook será aberta, onde você precisará inserir o endereço de e-mail que usou para se cadastrar no Facebook.
3. Digite a senha da sua conta do Facebook.
4. Clique em “Entrar”.
Depois de clicar no botão “Entrar”, a Olymptrade solicitará acesso ao seu nome, foto de perfil e endereço de e-mail. Clique em Continuar...
Em seguida, você será redirecionado automaticamente para a plataforma da Olymptrade.
Como se cadastrar com uma conta do Google
1. Para se cadastrar com uma conta do Google, clique no botão correspondente no formulário de inscrição. 
2. Na janela que abrir, insira seu número de telefone ou e-mail e clique em "Próximo".
3. Em seguida, insira a senha da sua conta do Google e clique em "Próximo".
Depois disso, siga as instruções enviadas pelo serviço para o seu endereço de e-mail.
Como se cadastrar com um ID Apple
1. Para se cadastrar com um ID Apple, clique no botão correspondente no formulário de cadastro.
2. Na janela que abrir, insira seu ID Apple e clique em "Avançar".
3. Em seguida, insira a senha do seu ID Apple e clique em "Avançar".
Depois disso, siga as instruções enviadas pelo serviço e você poderá começar a negociar com a Olymptrade.
Cadastre-se no aplicativo Olymptrade para iOS.
Se você possui um dispositivo móvel iOS, precisará baixar o aplicativo oficial da Olymptrade na App Store ou aqui . Basta pesquisar por “Olymptrade - Online Trading” e baixá-lo no seu iPhone ou iPad. A versão móvel da plataforma de negociação é exatamente igual à versão web. Consequentemente, não haverá problemas com negociações e transferências de fundos. Além disso, o aplicativo de negociação da Olymptrade para iOS é considerado o melhor aplicativo para negociação online. Por isso, possui uma alta classificação na loja.
Agora você pode se cadastrar por e-mail.
O cadastro para a plataforma móvel iOS também está disponível.
- Insira um endereço de e-mail válido .
- Crie uma senha forte .
- Escolha a moeda da conta (EUR ou USD)
- Você também precisa concordar com o contrato de serviço e confirmar que é maior de idade (acima de 18 anos).
- Clique no botão "Registar".
Parabéns! Seu cadastro foi concluído com sucesso. Agora você tem US$ 10.000 em sua conta de demonstração.
Caso prefira se cadastrar por meio de redes sociais, clique em “Apple”, “Facebook” ou “Google”.
Cadastre-se no aplicativo Olymptrade para Android.
Se você possui um dispositivo móvel Android, precisará baixar o aplicativo oficial da Olymptrade na Google Play ou aqui . Basta pesquisar por “Olymptrade - App For Trading” e baixá-lo em seu dispositivo. A versão móvel da plataforma de negociação é exatamente igual à versão web. Consequentemente, não haverá problemas com negociações e transferências de fundos. Além disso, o aplicativo de negociação da Olymptrade para Android é considerado o melhor aplicativo para negociação online. Por isso, possui uma alta classificação na loja.
Agora você pode se cadastrar por e-mail.
O cadastro para a plataforma móvel Android também está disponível.
- Insira um endereço de e-mail válido .
- Crie uma senha forte .
- Escolha a moeda da conta (EUR ou USD)
- Você também precisa concordar com o contrato de serviço e confirmar que é maior de idade (acima de 18 anos).
- Clique no botão "Cadastrar-se".
Parabéns! Seu cadastro foi concluído com sucesso. Agora você tem US$ 10.000 em sua conta de demonstração.
Para cadastro via redes sociais, clique em “Facebook” ou “Google”.
Registre sua conta Olymptrade na versão web para dispositivos móveis.
Se você deseja negociar na versão mobile da plataforma de negociação Olymptrade, é muito fácil. Primeiro, abra o navegador do seu dispositivo móvel. Em seguida, pesquise por “ olymptrade.com ” e acesse o site oficial da corretora.Clique no botão “Cadastro” no canto superior direito.
Nesta etapa, insira seus dados: e-mail, senha, marque a caixa de seleção do “Contrato de Serviço” e clique no botão “Cadastrar”.
Pronto! Agora você poderá negociar na versão mobile da plataforma. A versão mobile da plataforma de negociação é exatamente igual à versão web completa. Portanto, não haverá problemas com negociações e transferências de fundos.
Você tem US$ 10.000 em sua Conta Demo.
Para cadastro via redes sociais, clique em “Apple”, “Facebook” ou “Google”.
Como verificar a conta na Olymptrade
O que é verificação obrigatória?
A verificação torna-se obrigatória quando você recebe uma solicitação automática de verificação do nosso sistema. Ela pode ser solicitada a qualquer momento após o cadastro. O processo é um procedimento padrão entre a maioria das corretoras confiáveis e é ditado por requisitos regulatórios. O objetivo do processo de verificação é garantir a segurança da sua conta e das suas transações, bem como atender aos requisitos de combate à lavagem de dinheiro e de Conheça Seu Cliente (KYC).
Observe que você terá 14 dias a partir da data da solicitação de verificação para concluir o processo.
Para verificar sua conta, você precisará enviar um comprovante de identidade (POI), uma selfie 3D, um comprovante de endereço (POA) e um comprovante de pagamento (POP). Só poderemos iniciar o processo de verificação após o envio de todos os documentos.
Como faço para concluir a verificação obrigatória?
Para verificar sua conta, você precisará enviar um comprovante de identidade (POI), uma selfie em 3D, um comprovante de endereço (POA) e um comprovante de pagamento. Só poderemos iniciar o processo de verificação após o envio de todos os documentos. Observe que você terá 14 dias a partir da data da solicitação de verificação para concluir o processo.
Acesse sua conta Olymptrade, vá para a seção Verificação e siga os passos simples do processo de verificação.
Etapa 1. Comprovação de identidade
Seu comprovante de identidade deve ser um documento oficial contendo seu nome completo, data de nascimento e uma fotografia nítida. Uma digitalização ou foto colorida do seu passaporte ou RG é o comprovante de identidade preferencial, mas você também pode usar a carteira de habilitação. 
– Ao enviar os documentos, verifique se todas as informações estão visíveis, nítidas e coloridas.
– A foto ou digitalização não deve ter sido tirada há mais de duas semanas.
– Capturas de tela dos documentos não são aceitas.
– Você pode fornecer mais de um documento, se necessário. Verifique se todos os requisitos de qualidade e informações dos documentos são atendidos.
Válido:
Inválido: Não aceitamos colagens, capturas de tela ou fotos editadas.
Passo 2. Selfie 3D
Você precisará da sua câmera para tirar uma selfie colorida em 3D. As instruções detalhadas estão disponíveis na plataforma. 
Caso não tenha acesso à câmera do seu computador, você pode enviar um SMS para si mesmo e concluir o processo pelo celular. Você também pode verificar sua conta pelo aplicativo Olymptrade.
Etapa 3. Comprovante de endereço
Seu documento de procuração deve conter seu nome completo, endereço e data de emissão, que não deve ter mais de 3 meses. 
Você pode usar um dos seguintes documentos para comprovar seu endereço:
– Extrato bancário (se contiver seu endereço)
– Extrato de cartão de crédito
– Conta de luz, água ou gás
– Conta de telefone
– Conta de internet
– Carta da prefeitura local
– Carta ou conta de imposto.
Observe que contas de celular, contas médicas, notas fiscais de compras e extratos de seguro não são aceitos.
Etapa 4. Comprovante de pagamento
Se você depositou com cartão bancário, seu documento deve conter a frente do cartão com seu nome completo, os 6 primeiros e os 4 últimos dígitos e a data de validade. Os demais números do cartão não devem estar visíveis no documento. Se você 
depositou por meio de uma carteira eletrônica, deve fornecer um documento que contenha o número da carteira ou o endereço de e-mail, o nome completo do titular da conta e os detalhes da transação, como data e valor.
Antes de enviar os documentos, verifique se sua carteira eletrônica foi verificada pela instituição financeira.
Se você depositou dinheiro por transferência bancária, as seguintes informações devem estar visíveis: número da conta bancária, nome e sobrenome do titular da conta e detalhes da transação, como data e valor.
– Se o nome do titular, o número da conta bancária, o número da carteira eletrônica ou o e-mail e a transação para a plataforma não puderem ser visualizados na mesma imagem, forneça duas capturas de tela:
a primeira com o nome do titular e o número da carteira eletrônica ou da conta bancária;
a segunda com o número da carteira eletrônica ou da conta bancária e a transação para a plataforma.
– Aceitaremos com prazer tanto uma digitalização quanto uma foto dos documentos listados acima.
– Certifique-se de que todos os documentos estejam visíveis, com as bordas intactas e em foco. As fotos ou digitalizações devem ser coloridas.
Quando a verificação obrigatória estará pronta?
Após o envio dos seus documentos, a verificação geralmente leva 24 horas ou menos. No entanto, em casos raros, o processo pode levar até 5 dias úteis. Você receberá uma notificação por e-mail ou SMS sobre o status da sua verificação. Você também pode acompanhar o status atual da sua verificação no seu perfil.
Se forem necessários documentos adicionais, entraremos em contato por e-mail o mais breve possível.
Todas as atualizações relevantes sobre o seu processo de verificação podem ser encontradas na seção "Verificação da Conta" do seu perfil.
Veja como acessá-la:
1. Acesse a plataforma.
2. Clique no ícone "Perfil".
3. Na parte inferior da página, clique em "Configurações do Perfil".
4. Clique em "Verificação da Conta". 5.
Você verá informações atualizadas sobre o status da sua verificação.
Como depositar dinheiro na Olymptrade
Quais métodos de pagamento posso usar?
Existe uma lista única de métodos de pagamento disponíveis para cada país. Eles podem ser agrupados em:
- Cartões bancários.
- Carteiras digitais (Neteller, Skrill, etc.).
- Geração de faturas de pagamento em bancos ou quiosques específicos.
- Bancos locais (transferências bancárias).
- Criptomoedas.
Por exemplo, você pode depositar e sacar fundos da Olymptrade na Índia usando cartões bancários Visa/Mastercard ou criando um cartão virtual no sistema AstroPay, além de usar carteiras eletrônicas como Neteller, Skrill, WebMoney e GlobePay. Transações com Bitcoin também são aceitas.
Como faço para fazer um depósito?
Depositar usando o computador
Clique no botão "Pagamentos". 
Acesse a página de Depósito.
Selecione um método de pagamento e insira o valor do seu depósito. O valor mínimo de depósito é de apenas $10/€10. No entanto, esse valor pode variar de acordo com o país.
Algumas opções de pagamento estão listadas.
O sistema pode oferecer um bônus de depósito; aproveite-o para aumentar o valor depositado.
Se você depositar com um cartão bancário, poderá salvar os dados do seu cartão para fazer depósitos com um clique no futuro.
Clique no botão azul "Pagar...".
Insira os dados do cartão e clique em "Pagar".
Agora você pode negociar em sua Conta Real.
Deposite usando seu dispositivo móvel
Clique no botão "Depositar". 
Selecione um método de pagamento e insira o valor do seu depósito. O valor mínimo de depósito é de apenas $10/€10. No entanto, pode variar de acordo com o país.
Alguns dos métodos de pagamento estão listados abaixo.
O sistema pode oferecer um bônus de depósito; aproveite-o para aumentar o valor depositado.
Se você depositar com um cartão bancário, poderá salvar os dados do seu cartão para fazer depósitos com um clique no futuro.
Clique em "Pagar...".
Insira os dados do cartão e clique no botão verde "Pagar".
Agora você pode negociar em sua Conta Real.
Quando os fundos serão creditados?
Os fundos geralmente são creditados rapidamente nas contas de negociação, mas às vezes pode levar de 2 a 5 dias úteis (dependendo do seu provedor de pagamento). Se o dinheiro não for creditado em sua conta imediatamente após o depósito, aguarde 1 hora. Se após 1 hora o dinheiro ainda não tiver sido creditado, aguarde e verifique novamente.
Como negociar na Olymptrade
O que são "Operações com Prazo Fixo"?
As Operações de Tempo Fixo (Fixed Time, FTT) são uma das modalidades de negociação disponíveis na plataforma Olymptrade. Nessa modalidade, você realiza operações por um período limitado e recebe uma taxa de retorno fixa por uma previsão correta sobre as oscilações nos preços de moedas, ações e outros ativos. Negociar no modo de Tempo Fixo é a maneira mais fácil de ganhar dinheiro com as variações no valor de instrumentos financeiros. No entanto, para obter resultados positivos, é necessário fazer um curso de treinamento e praticar com uma conta demo gratuita disponível na Olymptrade.
Como faço para negociar?
1. Escolha o ativo para negociação.
- Você pode percorrer a lista de ativos. Os ativos disponíveis para você estão em branco. Clique no ativo para negociá-lo.
- A porcentagem ao lado do ativo determina sua rentabilidade. Quanto maior a porcentagem, maior o lucro em caso de sucesso.
Todas as negociações são encerradas com a rentabilidade indicada no momento da abertura.
2. Escolha um Tempo de Expiração.
O período de expiração é o tempo após o qual a negociação será considerada concluída (encerrada) e o resultado será automaticamente somado.
Ao concluir uma negociação com Tempo Fixo, você determina o horário de execução da transação.
3. Defina o valor que você vai investir.
O valor mínimo de investimento é de $1/€1.
Para traders com status Iniciante, o valor máximo da negociação é de $3.000/€3.000. Para traders com status Avançado, o valor máximo da negociação é de $4.000/€4.000. Para traders com status Especialista, o valor máximo da negociação é de $5.000/€5.000.
Recomendamos que você comece com negociações pequenas para testar o mercado e se familiarizar com ele.
4. Analise o movimento do preço no gráfico e faça sua previsão.
Escolha as opções Alta (Verde) ou Baixa (Vermelho) dependendo da sua previsão. Se você acredita que o preço do ativo subirá até o final do período selecionado, pressione o botão verde. Se você planeja lucrar com uma queda no preço, pressione o botão vermelho.
5. Aguarde o fechamento da operação para verificar se sua previsão estava correta. Caso esteja, o valor do seu investimento mais o lucro obtido com o ativo serão adicionados ao seu saldo. Caso sua previsão esteja incorreta, o investimento não será devolvido.
Você pode acompanhar o andamento da sua ordem em "Operações
".
Pedidos pendentes
O mecanismo de ordem pendente permite adiar negociações ou negociar quando um ativo atinge um determinado preço. Trata-se de uma ordem para comprar (vender) uma opção quando os parâmetros especificados forem atendidos.Uma ordem pendente só pode ser feita para opções do tipo "clássico". Observe que o retorno é aplicável assim que a negociação é aberta. Ou seja, sua negociação é executada com base no retorno real, e não na porcentagem de lucro no momento da criação da solicitação.
Criando uma Ordem Pendente com Base no Preço de um Ativo:
Selecione o ativo, o prazo de vencimento e o valor da negociação. Determine a cotação na qual sua negociação deve ser aberta.
Faça uma previsão de ALTA ou BAIXA. Se o preço do ativo selecionado subir (cair) até o nível especificado ou ultrapassá-lo, sua ordem se transforma em uma negociação.
Observe que, se o preço do ativo ultrapassar o nível definido, a negociação será aberta na cotação atual. Por exemplo, o preço do ativo está em 1,0000. Você deseja abrir uma negociação a 1,0001 e cria uma solicitação, mas a próxima cotação disponível é de 1,0002. A negociação será aberta no valor exato de 1,0002.
Criando uma Ordem Pendente para um Horário Específico:
Selecione o ativo, o horário de expiração e o valor da negociação. Defina o horário em que sua negociação deve ser aberta. Faça uma previsão de ALTA ou BAIXA. A negociação será aberta exatamente no horário que você especificou em sua ordem.
Validade da Ordem:
Qualquer solicitação de ordem que você enviar é válida por uma sessão de negociação e expira após 7 dias. Você pode cancelar sua solicitação a qualquer momento antes da abertura da ordem, sem perder o dinheiro que planejava investir nessa negociação.
Cancelamento Automático da Ordem:
Uma solicitação de ordem pendente não pode ser executada se:
– os parâmetros especificados não forem atingidos antes das 21:00 UTC;
– o horário de expiração especificado for maior que o tempo restante até o final da sessão de negociação;
– não houver fundos suficientes em sua conta;
– 20 negociações já estiverem abertas quando a meta for atingida (o número é válido para o perfil de usuário Iniciante; para Avançado, é 50 e para Especialista - 100).
Se, no momento da expiração, sua previsão estiver correta, você obterá um lucro de até 92%. Caso contrário, você terá prejuízo.
Como negociar com sucesso?
Para prever o valor futuro de mercado de ativos e lucrar com isso, os traders utilizam diferentes estratégias. Uma das estratégias possíveis é trabalhar com notícias. Geralmente, essa é a estratégia escolhida por iniciantes.
Traders avançados levam em consideração diversos fatores, utilizam indicadores e sabem como prever tendências.
No entanto, mesmo os profissionais têm operações perdedoras. Medo, incerteza, falta de paciência ou o desejo de obter mais lucro podem levar a perdas até mesmo para traders experientes. Regras simples de gerenciamento de risco ajudam a manter as emoções sob controle.
Análise Técnica e Fundamental para Estratégias de Negociação
Existem muitas estratégias de negociação, mas elas podem ser divididas em dois tipos, que diferem na abordagem para prever o preço do ativo. A análise técnica pode ser aplicada em conjunto com a análise fundamentalista. No caso das estratégias baseadas em análise técnica, o trader identifica padrões de mercado. Para isso, utiliza construções gráficas, figuras e indicadores de análise técnica, bem como padrões de velas (candlesticks). Essas estratégias geralmente implicam regras rígidas para abertura e fechamento de negociações, definindo limites de perda e lucro (ordens stop loss e take profit).
Diferentemente da análise técnica, a análise fundamentalista é realizada "manualmente". O trader desenvolve suas próprias regras e critérios para a seleção de transações e toma decisões com base na análise dos mecanismos de mercado, da taxa de câmbio das moedas nacionais, de notícias econômicas, do crescimento da receita e da rentabilidade de um ativo. Esse método de análise é utilizado por traders mais experientes.
Por que você precisa de uma estratégia de negociação?
Operar nos mercados financeiros sem estratégia é um jogo às cegas: hoje é sorte, amanhã não. A maioria dos traders que não têm um plano de ação específico desistem após algumas operações malsucedidas — simplesmente não entendem como obter lucro. Sem um sistema com regras claras para entrar e sair de uma operação, um trader pode facilmente tomar decisões irracionais. Notícias do mercado, dicas, amigos e especialistas, até mesmo a fase da lua — sim, existem estudos que relacionam a posição da Lua em relação à Terra com os ciclos de movimentação dos ativos — podem levar o trader a cometer erros ou a iniciar operações em excesso.
Vantagens de trabalhar com estratégias de negociação
A estratégia elimina as emoções das negociações, como a ganância, que leva os traders a gastarem muito dinheiro ou a abrirem mais posições do que o habitual. As oscilações do mercado podem causar pânico e, nesse caso, o trader deve ter um plano de ação pronto.
Além disso, o uso da estratégia ajuda a mensurar e aprimorar o desempenho. Se as negociações forem caóticas, há o risco de cometer os mesmos erros. Portanto, é importante coletar e analisar as estatísticas do plano de negociação para aprimorá-lo e aumentar os lucros. Vale ressaltar que não é preciso confiar totalmente nas estratégias de negociação —
é sempre importante verificar as informações. A estratégia pode funcionar bem na teoria, com base em dados históricos do mercado, mas isso não garante o sucesso em tempo real.
Como sacar dinheiro da Olymptrade
A plataforma Olymptrade se esforça para atender aos mais altos padrões de qualidade na realização de transações financeiras. Além disso, mantemos tudo simples e transparente.A taxa de saque de fundos aumentou dez vezes desde a fundação da empresa. Hoje, mais de 90% das solicitações são processadas em um único dia de negociação.
No entanto, os traders frequentemente têm dúvidas sobre o processo de saque: quais sistemas de pagamento estão disponíveis em sua região ou como podem acelerar o saque.
Para este artigo, reunimos as perguntas mais frequentes.
Quais são os métodos de pagamento que posso usar para sacar fundos?
Você só pode sacar fundos para o seu método de pagamento. Se você fez um depósito usando dois métodos de pagamento, o saque para cada um deles será proporcional aos valores depositados.
Preciso fornecer documentos para sacar fundos?
Não é necessário fornecer nada antecipadamente; você só precisará enviar os documentos quando solicitado. Esse procedimento oferece segurança adicional para os fundos em seu depósito. Caso sua conta precise ser verificada, você receberá instruções sobre como fazê-lo por e-mail.
Como faço para sacar dinheiro?
Saque por meio de dispositivo móvel
Acesse sua conta de usuário na plataforma e selecione "Mais". 
Selecione "Saque". 
Você será direcionado para uma seção específica no site da Olymptrade. 
No bloco "Disponível para saque", você encontrará as informações sobre o valor que pode sacar. 
Selecione o valor. O valor mínimo para saque é de $10/€10/R$50, mas pode variar de acordo com o sistema de pagamento escolhido. Clique em "Enviar uma solicitação". 
Aguarde alguns segundos e sua solicitação será exibida. 
Confira o pagamento em Transações.
Saque pelo computador
Acesse sua conta de usuário na plataforma e clique no botão "Pagamentos". 
Selecione "Sacar".
Você será redirecionado para uma seção específica no site da Olymptrade.
No bloco "Disponível para saque", você encontrará as informações sobre o valor que pode sacar.
Selecione o valor. O valor mínimo para saque é de $10/€10/R$50, mas pode variar de acordo com o sistema de pagamento escolhido. Clique em "Enviar solicitação".
Aguarde alguns segundos e o pagamento será exibido.
Perguntas frequentes (FAQ)
Conta
O que são múltiplas contas?
O recurso Multi-Contas permite que os traders tenham até 5 contas reais interconectadas na Olymptrade. Ao criar sua conta, você poderá escolher entre as moedas disponíveis, como USD, EUR ou moedas locais.
Você terá controle total sobre essas contas e poderá decidir como usá-las. Uma delas pode ser usada para armazenar os lucros das suas negociações, enquanto outra pode ser dedicada a um modo ou estratégia específica. Você também pode renomear e arquivar essas contas. Observe
que as contas no Multi-Contas não são iguais à sua Conta de Negociação (ID de Trader). Você pode ter apenas uma Conta de Negociação (ID de Trader), mas até 5 contas reais diferentes conectadas a ela para armazenar seu dinheiro.
Como criar uma conta de negociação em um sistema de múltiplas contas
Para criar outra conta ativa, você precisa:
1. Acesse o menu "Contas";
2. Clique no botão "+";
3. Escolha a moeda;
4. Digite o nome da nova conta.
Pronto, você criou uma nova conta.
Bônus para múltiplas contas: como funciona
Se você tiver várias contas reais e receber um bônus, ele será enviado para a conta na qual você depositar os fundos.
Durante a transferência entre as contas de negociação, uma quantia proporcional do bônus será enviada automaticamente junto com o saldo real. Portanto, se você tiver, por exemplo, US$ 100 em dinheiro real e um bônus de US$ 30 em uma conta e decidir transferir US$ 50 para outra, US$ 15 de bônus também serão transferidos.
Como arquivar sua conta
Se desejar arquivar uma de suas contas ativas, certifique-se de que ela atenda aos seguintes critérios:
1. Não contém fundos.
2. Não há operações em aberto com dinheiro nesta conta.
3. Não é a última conta ativa.
Se tudo estiver em ordem, você poderá arquivá-lo.
Você ainda poderá consultar o histórico dessa conta mesmo após o arquivamento, pois o histórico de transações e o histórico financeiro estão disponíveis no perfil do usuário.
O que é uma conta segregada?
Ao depositar fundos na plataforma, eles são transferidos diretamente para uma conta segregada. Uma conta segregada é essencialmente uma conta que pertence à nossa empresa, mas é separada da conta que armazena seus fundos operacionais.
Utilizamos apenas nosso próprio capital de giro para financiar nossas atividades, como desenvolvimento e manutenção de produtos, operações de hedge, além de atividades comerciais e de inovação.
Vantagens de uma conta segregada
Ao utilizarmos uma conta segregada para armazenar os fundos dos nossos clientes, maximizamos a transparência, proporcionamos aos usuários da plataforma acesso ininterrupto aos seus fundos e os protegemos de possíveis riscos. Embora seja improvável que isso aconteça, caso a empresa declare falência, seu dinheiro estará 100% seguro e poderá ser reembolsado.
Como posso alterar a moeda da conta?
Você só pode selecionar a moeda da conta uma vez. Ela não pode ser alterada posteriormente.
Você pode criar uma nova conta com um novo e-mail e selecionar a moeda desejada.
Se você criou uma nova conta, entre em contato com o suporte para bloquear a antiga.
De acordo com nossa política, cada trader pode ter apenas uma conta.
Verificação
Por que a verificação é necessária?
A verificação é exigida pelas normas dos serviços financeiros e é necessária para garantir a segurança da sua conta e das suas transações financeiras. Note que as suas informações são sempre mantidas em segurança e utilizadas apenas para fins de conformidade.
Aqui estão todos os documentos necessários para concluir a verificação da conta:
– Passaporte ou documento de identidade emitido pelo governo
– Selfie 3D
– Comprovante de endereço
– Comprovante de pagamento (após o depósito de fundos na sua conta)
Quando preciso verificar minha conta?
Você pode verificar sua conta livremente a qualquer momento. No entanto, é importante lembrar que, após receber uma solicitação oficial de verificação da nossa empresa, o processo se torna obrigatório e precisa ser concluído em até 14 dias. Normalmente, a verificação é solicitada quando você tenta realizar qualquer tipo de operação financeira na plataforma. Contudo, outros fatores podem estar envolvidos.
O procedimento é uma prática comum entre a maioria das corretoras confiáveis e é ditado por requisitos regulatórios. O objetivo do processo de verificação é garantir a segurança da sua conta e das suas transações, bem como atender aos requisitos de combate à lavagem de dinheiro e de Conheça Seu Cliente (KYC).
Em que casos preciso concluir a verificação novamente?
1. Novo método de pagamento. Será necessário realizar a verificação a cada novo método de pagamento utilizado. 2. Documentos ausentes ou desatualizados. Podemos solicitar versões incorretas ou incompletas dos documentos necessários para verificar sua conta.
3. Outros motivos incluem a alteração de suas informações de contato.
Quais documentos preciso para verificar minha conta?
Caso deseje verificar sua conta, você precisará fornecer os seguintes documentos: Situação 1. Verificação antes do depósito.
Para verificar sua conta antes de depositar, você precisará enviar um comprovante de identidade (POI), uma selfie 3D e um comprovante de endereço (POA).
Situação 2. Verificação após o depósito.
Para concluir a verificação após depositar dinheiro em sua conta, você precisará enviar um comprovante de identidade (POI), uma selfie 3D, um comprovante de endereço (POA) e um comprovante de pagamento (POP).
O que é identificação?
Preencher o formulário de identificação é o primeiro passo do processo de verificação. Ele se torna necessário após você depositar US$ 250/€ 250 ou mais em sua conta e receber uma solicitação oficial de identificação da nossa empresa. A identificação precisa ser preenchida apenas uma vez. Você encontrará a solicitação de identificação no canto superior direito do seu perfil. Após o envio do formulário de identificação, a verificação poderá ser solicitada a qualquer momento.
Observe que você terá 14 dias para concluir o processo de identificação.
Por que preciso concluir o processo de identificação?
É necessário para verificar sua identidade e proteger seu dinheiro depositado contra transações não autorizadas. Depósito
Eu transferi fundos, mas eles não foram creditados na minha conta.
Certifique-se de que a transação foi concluída da sua parte. Se a transferência de fundos foi bem-sucedida, mas o valor ainda não foi creditado em sua conta, entre em contato com nossa equipe de suporte por chat, e-mail ou telefone. Você encontrará todas as informações de contato no menu "Ajuda".
Às vezes, ocorrem problemas com os sistemas de pagamento. Nesses casos, os fundos são devolvidos ao método de pagamento original ou creditados na conta com atraso.
Vocês cobram taxa de corretagem?
Caso um cliente não tenha realizado negociações em sua conta real e/ou não tenha depositado/sacado fundos, será cobrada uma taxa mensal de US$ 10 (dez dólares americanos ou o equivalente na moeda da conta). Essa regra está prevista nos regulamentos para operações não relacionadas a negociações e na Política KYC/AML. Se não houver fundos suficientes na conta do usuário, o valor da taxa de inatividade será equivalente ao saldo da conta. Nenhuma taxa será cobrada em contas com saldo zero. Se não houver dinheiro na conta, nenhuma dívida deverá ser paga à empresa.
Nenhuma taxa de serviço será cobrada da conta, desde que o usuário realize uma transação, seja ela de negociação ou não (depósito/saque de fundos), em sua conta real dentro de 180 dias.
O histórico de taxas de inatividade está disponível na seção "Transações" da conta do usuário.
Vocês cobram alguma taxa para depósitos/saques?
Não, a empresa cobre os custos dessas comissões.
Como posso obter um bônus?
Para receber um bônus, você precisa de um código promocional. Você o insere ao depositar fundos em sua conta. Existem várias maneiras de obter um código promocional: – Ele pode estar disponível na plataforma (verifique a aba Depósito).
– Ele pode ser recebido como recompensa pelo seu progresso na Traders Way.
– Além disso, alguns códigos promocionais podem estar disponíveis nos grupos/comunidades oficiais da corretora nas redes sociais.
O que acontece com meus bônus se eu cancelar um saque?
Após fazer uma solicitação de saque, você poderá continuar negociando usando seu saldo total até que o valor solicitado seja debitado da sua conta. Enquanto sua solicitação estiver sendo processada, você poderá cancelá-la clicando no botão "Cancelar Solicitação" na área de Saque. Se você cancelar, seus fundos e bônus permanecerão disponíveis para uso.
Caso os fundos e bônus solicitados já tenham sido debitados da sua conta, você ainda poderá cancelar sua solicitação de saque e recuperar seus bônus. Nesse caso, entre em contato com o Suporte ao Cliente e solicite assistência.
Negociação
Preciso instalar algum software de negociação no meu computador?
Você pode negociar em nossa plataforma online na versão web logo após criar uma conta. Não é necessário instalar nenhum software adicional, embora aplicativos gratuitos para dispositivos móveis e computadores estejam disponíveis para todos os traders.
Posso usar robôs ao negociar na plataforma?
Um robô é um software especial que permite realizar negociações de ativos automaticamente. Nossa plataforma foi projetada para ser usada por pessoas (traders). Portanto, o uso de robôs de negociação na plataforma é proibido. De acordo com a Cláusula 8.3 do Contrato de Serviço, o uso de robôs de negociação ou métodos de negociação similares que violem os princípios de honestidade, confiabilidade e imparcialidade constitui uma violação do Contrato de Serviço.
O que devo fazer se ocorrer um erro de sistema ao carregar a plataforma?
Quando ocorrerem erros de sistema, recomendamos limpar o cache e os cookies. Você também deve garantir que está usando a versão mais recente do seu navegador. Se, mesmo após essas ações, o erro persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte.
A plataforma não carrega.
Tente abrir em outro navegador. Recomendamos usar a versão mais recente do Google Chrome. O sistema não permitirá o acesso à plataforma de negociação se sua localização estiver na lista negra.
Talvez esteja ocorrendo um problema técnico inesperado. Nossos consultores de suporte ajudarão você a resolvê-lo.
Por que uma negociação não é aberta instantaneamente?
A obtenção de dados dos servidores dos nossos provedores de liquidez leva alguns segundos. Normalmente, o processo de abertura de uma nova negociação demora até 4 segundos.
Como posso visualizar o histórico das minhas transações?
Todas as informações sobre suas negociações recentes estão disponíveis na seção “Negociações”. Você pode acessar o histórico de todas as suas negociações através da seção com o mesmo nome da sua conta de usuário.
Selecionando as Condições de Negociação
Ao lado do gráfico do ativo, encontra-se o menu Condições de Negociação. Para abrir uma negociação, você precisa selecionar: – O valor da negociação. O valor do lucro potencial depende do valor escolhido.
– A duração da negociação. Você pode definir o horário exato de fechamento da negociação (por exemplo, 12:55) ou apenas a duração da negociação (por exemplo, 12 minutos).
Cancelamento
O que devo fazer se o banco rejeitar meu pedido de saque?
Não se preocupe, constatamos que sua solicitação foi rejeitada. Infelizmente, o banco não informou o motivo da rejeição. Enviaremos um e-mail com instruções sobre o que fazer nesse caso.
Por que recebo o valor solicitado em parcelas?
Essa situação pode ocorrer devido às características operacionais dos sistemas de pagamento. Você solicitou um saque e recebeu apenas parte do valor solicitado em seu cartão ou carteira eletrônica. O status da solicitação de saque ainda está como "Em processamento".
Não se preocupe. Alguns bancos e sistemas de pagamento têm restrições quanto ao valor máximo de saque, portanto, um valor maior pode ser creditado na conta em parcelas menores.
Você receberá o valor solicitado integralmente, mas os fundos serão transferidos em algumas etapas.
Observe: você só pode fazer uma nova solicitação de saque depois que a anterior for processada. Não é possível fazer várias solicitações de saque simultaneamente.
Cancelamento de saque de fundos
O processamento de um pedido de saque leva algum tempo. Os fundos para negociação estarão disponíveis durante todo esse período. No entanto, se você tiver menos fundos em sua conta do que o valor solicitado para saque, o pedido será cancelado automaticamente.
Além disso, os próprios clientes podem cancelar pedidos de saque acessando o menu "Transações" da conta do usuário e cancelando o pedido.
Quanto tempo vocês levam para processar os pedidos de saque?
Estamos fazendo o possível para processar todas as solicitações de nossos clientes o mais rápido possível. No entanto, o saque dos fundos pode levar de 2 a 5 dias úteis. A duração do processamento da solicitação depende do método de pagamento utilizado.
Quando os fundos são debitados da conta?
Os fundos são debitados da conta de negociação assim que uma solicitação de saque é processada. Se a sua solicitação de saque estiver sendo processada em partes, os fundos também serão debitados da sua conta em partes.
Por que vocês creditam um depósito imediatamente, mas demoram para processar um saque?
Ao adicionar fundos à sua conta, processamos a solicitação e creditamos o valor imediatamente. Sua solicitação de saque é processada pela plataforma e pelo seu banco ou sistema de pagamento. O processamento da solicitação leva mais tempo devido ao número maior de intermediários na cadeia de pagamentos. Além disso, cada sistema de pagamento possui seu próprio prazo de processamento de saques.
Em média, os fundos são creditados em um cartão bancário em até 2 dias úteis. No entanto, alguns bancos podem levar até 30 dias para transferir os fundos.
Os titulares de carteiras eletrônicas recebem o dinheiro assim que a solicitação é processada pela plataforma.
Não se preocupe se você vir o status "Pagamento realizado com sucesso" em sua conta, mas ainda não tiver recebido seus fundos.
Isso significa que já enviamos os fundos e a solicitação de saque está sendo processada pelo seu banco ou sistema de pagamento. A velocidade desse processo está fora do nosso controle.
Como faço para transferir fundos para dois métodos de pagamento diferentes?
Se você depositou usando dois métodos de pagamento, o valor do depósito que deseja sacar deve ser distribuído proporcionalmente entre essas fontes. Por exemplo, um trader depositou US$ 40 em sua conta com um cartão bancário. Posteriormente, o trader fez um depósito de US$ 100 usando a carteira eletrônica Neteller. Depois disso, ele aumentou o saldo da conta para US$ 300. Veja como os US$ 140 depositados podem ser sacados: US$ 40 devem ser enviados para o cartão bancário e US$ 100 devem ser enviados para a carteira eletrônica Neteller. Observe que esta regra se
aplica apenas ao valor dos fundos depositados. Os lucros podem ser sacados para qualquer método de pagamento sem restrições.
Introduzimos esta regra porque, como instituição financeira, devemos cumprir as regulamentações legais internacionais. De acordo com essas regulamentações, o valor do saque para dois ou mais métodos de pagamento deve ser proporcional aos valores depositados com esses métodos.
