Soalan Lazim (FAQ) Pengesahan, Deposit dan Pengeluaran dalam Olymptrade
Ditulis Oleh
Penyelidik dan Penulis Panduan Platform Dagangan Dalam Talian
Menyelidik platform broker dan sistem akaun dagangan.
Pengesahan
Mengapa pengesahan diperlukan?
Pengesahan ditentukan oleh peraturan perkhidmatan kewangan dan perlu untuk memastikan keselamatan akaun dan transaksi kewangan anda. Sila ambil perhatian bahawa maklumat anda sentiasa disimpan dengan selamat dan hanya digunakan untuk tujuan pematuhan.
Berikut adalah semua dokumen yang diperlukan untuk melengkapkan pengesahan akaun:
– Pasport atau kad pengenalan yang dikeluarkan oleh kerajaan
– Swafoto 3-D
– Bukti alamat
– Bukti pembayaran (selepas anda memasukkan dana ke dalam akaun anda)
Bilakah saya perlu mengesahkan akaun saya?
Anda boleh mengesahkan akaun anda pada bila-bila masa yang anda mahukan. Walau bagaimanapun, adalah penting untuk diingat bahawa sebaik sahaja anda menerima permintaan pengesahan rasmi daripada syarikat kami, proses tersebut menjadi wajib dan perlu diselesaikan dalam tempoh 14 hari.Biasanya, pengesahan diminta apabila anda mencuba sebarang jenis operasi kewangan di platform. Walau bagaimanapun, mungkin terdapat faktor lain.
Prosedur ini merupakan syarat biasa di kalangan kebanyakan broker yang boleh dipercayai dan ditentukan oleh keperluan kawal selia. Tujuan proses pengesahan adalah untuk memastikan keselamatan akaun dan transaksi anda serta memenuhi keperluan anti pengubahan wang haram dan Kenali Pelanggan Anda.
Dalam kes apakah saya perlu melengkapkan pengesahan sekali lagi?
1. Kaedah pembayaran baharu. Anda akan diminta untuk melengkapkan pengesahan dengan setiap kaedah pembayaran baharu yang digunakan.2. Versi dokumen yang hilang atau ketinggalan zaman. Kami mungkin meminta versi dokumen yang hilang atau betul yang diperlukan untuk mengesahkan akaun anda.
3. Sebab-sebab lain termasuk jika anda ingin menukar maklumat hubungan anda.
Dokumen apa yang saya perlukan untuk mengesahkan akaun saya?
Jika anda ingin mengesahkan akaun anda, anda perlu menyediakan dokumen berikut:Situasi 1. Pengesahan sebelum membuat deposit.
Untuk mengesahkan akaun anda sebelum membuat deposit, anda perlu memuat naik bukti identiti (POI), swafoto 3-D dan bukti alamat (POA).
Situasi 2. Pengesahan selepas membuat deposit.
Untuk melengkapkan pengesahan selepas memasukkan wang ke akaun anda, anda perlu memuat naik bukti identiti (POI), swafoto 3-D, bukti alamat (POA) dan bukti pembayaran (POP).
Apakah itu pengenalan diri?
Melengkapkan borang pengenalan diri adalah langkah pertama dalam proses pengesahan. Ia menjadi perlu setelah anda mendepositkan $250/€250 atau lebih ke dalam akaun anda dan menerima permintaan pengenalan diri rasmi daripada syarikat kami.Pengenalan diri hanya perlu dilengkapkan sekali sahaja. Anda akan menemui permintaan pengenalan diri anda di penjuru kanan sebelah atas profil anda. Selepas anda menghantar borang pengenalan diri, pengesahan mungkin diminta pada bila-bila masa.
Sila ambil perhatian bahawa anda akan mempunyai masa 14 hari untuk melengkapkan proses pengenalan diri.
Mengapa saya perlu melengkapkan proses pengenalan diri?
Ia diperlukan untuk mengesahkan identiti anda dan melindungi wang yang telah didepositkan daripada transaksi yang tidak dibenarkan.
Keselamatan
Apakah Pengesahan Dua Faktor?
Pengesahan dua faktor merupakan lapisan keselamatan tambahan untuk akaun dagangan anda. Ia merupakan langkah percuma, di mana anda perlu memberikan maklumat tambahan, seperti kod SMS rahsia atau kod Google Authenticator. Kami mengesyorkan agar anda mendayakan pengesahan dua langkah untuk memastikan akaun anda selamat.
Pengesahan Dua Faktor melalui SMS
Untuk menyediakan pengesahan dua faktor melalui SMS: 1. Pergi ke Tetapan Profil anda.
2. Pilih Pengesahan Dua Faktor dalam bahagian Keselamatan.
3. Pilih SMS sebagai kaedah pengesahan.
4. Masukkan nombor telefon anda.
Selepas itu, anda akan menerima kod pengesahan. Masukkannya untuk mendayakan pengesahan dua faktor melalui SMS.
Mulai sekarang, anda akan menerima kod laluan melalui SMS setiap kali anda log masuk ke akaun anda.
Sila ambil perhatian bahawa anda boleh meminta kod pengesahan tidak lebih daripada 10 kali dalam tempoh 4 jam menggunakan satu ID pengguna, alamat IP atau nombor telefon.
Pengesahan Dua Faktor melalui Google
Untuk menyediakan pengesahan dua faktor melalui Google Authenticator:1. Pastikan anda memasang aplikasi Google Authenticator pada peranti anda. Log masuk menggunakan e-mel anda.
2. Pergi ke Tetapan Profil pada platform dagangan.
3. Pilih Pengesahan dua faktor dalam bahagian "Keselamatan".
4. Pilih Google Authenticator sebagai kaedah pengesahan.
5. Imbas kod QR atau salin kod laluan yang dibuat untuk memautkan aplikasi Google Authenticator anda ke akaun platform anda.
Anda boleh melumpuhkan pengesahan Google atau bertukar kepada pengesahan SMS pada bila-bila masa.
Mulai sekarang, Google Authenticator akan menjana kod laluan sekali guna 6 digit setiap kali anda log masuk ke akaun dagangan anda. Anda perlu memasukkannya untuk log masuk.
Kata laluan yang kukuh
Cipta kata laluan yang kukuh yang mengandungi huruf besar, huruf kecil dan nombor. Jangan gunakan kata laluan yang sama untuk laman web yang berbeza.
Dan ingat: semakin lemah kata laluan, semakin mudah untuk menggodam akaun anda.
Contohnya, ia akan mengambil masa 12 tahun untuk memecahkan kata laluan “hfEZ3+gBI”, manakala seseorang hanya memerlukan 2 minit untuk memecahkan kata laluan “09021993” (tarikh lahir).
Pengesahan E-mel dan Nombor Telefon
Kami mengesyorkan anda mengesahkan e-mel dan nombor telefon anda. Ia akan meningkatkan tahap keselamatan akaun anda. Untuk melakukannya, pergi ke tetapan Profil. Pastikan e-mel yang dinyatakan dalam medan E-mel adalah e-mel yang dipautkan ke akaun anda. Jika terdapat kesilapan di dalamnya, hubungi pasukan sokongan dan tukar e-mel. Jika data betul, klik pada medan ini dan pilih “Teruskan”.
Anda akan menerima kod pengesahan pada alamat e-mel yang telah anda nyatakan. Masukkannya.
Untuk mengesahkan telefon bimbit anda, masukkannya dalam tetapan Profil anda. Selepas ini, anda akan menerima kod pengesahan melalui mesej teks SMS, yang perlu anda masukkan dalam profil anda.
Mengarkibkan Akaun
Akaun dagangan hanya boleh diarkibkan jika ketiga-tiga syarat berikut dipenuhi: 1) Terdapat lebih daripada satu akaun dagangan sebenar.
2) Tiada dana yang tinggal pada baki akaun.
3) Tiada dagangan aktif yang berkaitan dengan akaun tersebut.
Deposit
Bilakah dana akan dikreditkan?
Dana biasanya dikreditkan ke akaun dagangan dengan cepat, tetapi kadangkala ia boleh mengambil masa 2 hingga 5 hari bekerja (bergantung pada penyedia pembayaran anda). Jika wang tersebut belum dikreditkan ke akaun anda sejurus selepas anda membuat deposit, sila tunggu selama 1 jam. Jika selepas 1 jam masih tiada wang, sila tunggu dan semak semula.
Saya telah memindahkan dana, tetapi ia tidak dikreditkan ke akaun saya
Pastikan transaksi daripada pihak anda telah selesai.Jika pemindahan dana berjaya daripada pihak anda, tetapi jumlah tersebut belum dikreditkan ke akaun anda, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang, e-mel atau talian hotline. Anda akan menemui semua maklumat hubungan dalam menu "Bantuan".
Kadangkala terdapat beberapa masalah dengan sistem pembayaran. Dalam situasi seperti ini, dana sama ada dikembalikan ke kaedah pembayaran atau dikreditkan ke akaun dengan kelewatan.
Adakah anda mengenakan yuran akaun broker?
Jika pelanggan belum membuat dagangan dalam akaun langsung atau/dan belum mendepositkan/mengeluarkan dana, yuran $10 (sepuluh dolar AS atau yang setara dalam mata wang akaun) akan dikenakan setiap bulan ke akaun mereka. Peraturan ini termaktub dalam peraturan bukan dagangan dan Dasar KYC/AML.Jika dana tidak mencukupi dalam akaun pengguna, jumlah yuran ketidakaktifan bersamaan dengan baki akaun. Tiada yuran akan dikenakan ke akaun berbaki sifar. Jika tiada wang dalam akaun, tiada hutang akan dibayar kepada syarikat.
Tiada yuran perkhidmatan dikenakan ke akaun dengan syarat pengguna membuat satu transaksi dagangan atau bukan dagangan (deposit/pengeluaran dana) dalam akaun langsung mereka dalam tempoh 180 hari.
Sejarah yuran ketidakaktifan tersedia di bahagian "Transaksi" akaun pengguna.
Adakah anda mengenakan bayaran untuk membuat deposit/pengeluaran dana?
Tidak, syarikat menanggung kos komisen tersebut.Bagaimana saya boleh mendapatkan bonus?
Untuk menerima bonus, anda memerlukan kod promosi. Anda memasukkannya semasa mengisi dana ke akaun anda. Terdapat beberapa cara untuk mendapatkan kod promosi:– Ia mungkin tersedia di platform (semak tab Deposit).
– Ia mungkin diterima sebagai ganjaran untuk kemajuan anda di Traders Way.
– Selain itu, beberapa kod promosi mungkin tersedia dalam kumpulan/komuniti media sosial rasmi broker.
Bonus: Syarat Penggunaan
Semua keuntungan yang diperoleh oleh pedagang adalah miliknya. Ia boleh dikeluarkan pada bila-bila masa dan tanpa sebarang syarat selanjutnya. Tetapi ambil perhatian bahawa anda tidak boleh mengeluarkan dana bonus sendiri: jika anda mengemukakan permintaan pengeluaran, bonus anda akan hangus. Dana bonus dalam akaun anda akan dijumlahkan jika anda menggunakan kod promo bonus semasa mendepositkan wang tambahan.
Contoh: Dalam akaunnya, pedagang mempunyai $100 (dana mereka sendiri) + $30 (dana bonus). Jika dia menambah $100 ke akaun ini dan menggunakan kod promo bonus (+ 30% kepada jumlah deposit), baki akaun ialah: $200 (wang sendiri) + $60 (bonus) = $260.
Kod promo dan bonus boleh mempunyai terma dan syarat penggunaan yang unik (tempoh sah laku, jumlah bonus).
Sila ambil perhatian bahawa anda tidak boleh menggunakan wang bonus untuk membayar ciri Pasaran.
Apa yang akan berlaku kepada bonus saya jika saya membatalkan pengeluaran dana?
Selepas membuat permintaan pengeluaran, anda boleh meneruskan perdagangan menggunakan jumlah baki anda sehingga jumlah yang diminta didebitkan daripada akaun anda.Semasa permintaan anda sedang diproses, anda boleh membatalkannya dengan mengklik butang Batal Permintaan di kawasan Pengeluaran. Jika anda membatalkannya, kedua-dua dana dan bonus anda akan kekal dan tersedia untuk digunakan.
Jika dana dan bonus yang diminta telah didebitkan daripada akaun anda, anda masih boleh membatalkan permintaan pengeluaran anda dan mendapatkan semula bonus anda. Dalam kes ini, hubungi Sokongan Pelanggan dan minta bantuan mereka.
Pengeluaran
Apakah Kaedah Pembayaran yang Boleh Saya Gunakan untuk Mengeluarkan Dana?
Anda hanya boleh mengeluarkan dana ke kaedah pembayaran anda. Jika anda telah membuat deposit menggunakan 2 kaedah pembayaran, pengeluaran ke setiap satunya hendaklah berkadar dengan jumlah pembayaran.
Perlukah saya menyediakan dokumen untuk mengeluarkan dana?
Anda tidak perlu menyediakan apa-apa terlebih dahulu, anda hanya perlu memuat naik dokumen atas permintaan. Prosedur ini menyediakan keselamatan tambahan untuk dana dalam deposit anda.Jika akaun anda perlu disahkan, anda akan menerima arahan tentang cara melakukannya melalui e-mel.
Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Bank Menolak Permintaan Pengeluaran Saya?
Jangan risau, kami dapat melihat bahawa permintaan anda telah ditolak. Malangnya, pihak bank tidak memberikan sebab penolakan tersebut. Kami akan menghantar e-mel kepada anda yang menerangkan apa yang perlu dilakukan dalam kes ini.Mengapakah Saya Menerima Amaun yang Diminta Secara Berperingkat?
Situasi ini mungkin timbul disebabkan oleh ciri operasi sistem pembayaran.Anda telah meminta pengeluaran, dan anda hanya menerima sebahagian daripada jumlah yang diminta yang dipindahkan ke kad atau e-dompet anda. Status permintaan pengeluaran masih "Dalam proses".
Jangan risau. Sesetengah bank dan sistem pembayaran mempunyai sekatan ke atas pembayaran maksimum, jadi jumlah yang lebih besar boleh dikreditkan ke akaun dalam bahagian yang lebih kecil.
Anda akan menerima jumlah yang diminta sepenuhnya, tetapi dana akan dipindahkan dalam beberapa langkah.
Sila ambil perhatian: anda hanya boleh membuat permintaan pengeluaran baharu selepas yang sebelumnya diproses. Seseorang tidak boleh membuat beberapa permintaan pengeluaran sekaligus.
Pembatalan Pengeluaran Dana
Ia mengambil sedikit masa untuk memproses permintaan pengeluaran. Dana untuk perdagangan akan tersedia dalam tempoh ini.Walau bagaimanapun, jika anda mempunyai dana dalam akaun anda kurang daripada yang anda minta untuk pengeluaran, permintaan pengeluaran akan dibatalkan secara automatik.
Selain itu, pelanggan sendiri boleh membatalkan permintaan pengeluaran dengan pergi ke menu "Transaksi" akaun pengguna dan membatalkan permintaan tersebut.
Berapa Lama Anda Memproses Permintaan Pengeluaran
Kami sedang berusaha sedaya upaya untuk memproses semua permintaan pelanggan kami secepat mungkin. Walau bagaimanapun, ia mungkin mengambil masa antara 2 hingga 5 hari bekerja untuk mengeluarkan dana. Tempoh pemprosesan permintaan bergantung pada kaedah pembayaran yang anda gunakan.Bilakah Dana Didebitkan daripada Akaun?
Dana didebitkan daripada akaun dagangan sebaik sahaja permintaan pengeluaran diproses.Jika permintaan pengeluaran anda sedang diproses sebahagian, dana tersebut juga akan didebitkan daripada akaun anda sebahagian.
Mengapa Anda Mengkreditkan Deposit Terus Tetapi Luangkan Masa untuk Memproses Pengeluaran?
Apabila anda menambah nilai, kami memproses permintaan tersebut dan mengkreditkan dana ke akaun anda terus.Permintaan pengeluaran anda diproses oleh platform dan bank atau sistem pembayaran anda. Ia mengambil masa yang lebih lama untuk menyelesaikan permintaan disebabkan oleh peningkatan rakan niaga dalam rantaian tersebut. Selain itu, setiap sistem pembayaran mempunyai tempoh pemprosesan pengeluaran sendiri.
Secara purata, dana dikreditkan ke kad bank dalam masa 2 hari bekerja. Walau bagaimanapun, sesetengah bank mungkin mengambil masa sehingga 30 hari untuk memindahkan dana.
Pemegang e-dompet menerima wang sebaik sahaja permintaan diproses oleh platform.
Jangan risau jika anda melihat status yang mengatakan "Pembayaran telah berjaya dibuat" dalam akaun anda tetapi anda belum menerima dana anda.
Ini bermakna kami telah menghantar dana dan permintaan pengeluaran kini diproses oleh bank atau sistem pembayaran anda. Kelajuan proses ini di luar kawalan kami.
Mengapa saya masih belum menerima dana walaupun status permintaan mengatakan "Pembayaran telah berjaya dibuat"?
Status "Pembayaran telah berjaya dibuat" bermaksud kami telah memproses permintaan anda dan menghantar dana ke akaun bank atau e-dompet anda. Pembayaran dibuat dari pihak kami setelah kami memproses permintaan tersebut, dan masa menunggu selanjutnya bergantung pada sistem pembayaran anda. Biasanya dana anda akan tiba dalam masa 2–3 hari bekerja. Jika anda belum menerima wang selepas tempoh ini, sila hubungi bank atau sistem pembayaran anda.Kadangkala bank menolak pemindahan. Dalam kes ini, kami dengan senang hati akan memindahkan wang ke e-dompet anda.
Perlu diingat juga bahawa sistem pembayaran yang berbeza mempunyai sekatan yang berbeza berkaitan dengan jumlah maksimum yang boleh didepositkan atau dikeluarkan dalam masa satu hari. Mungkin permintaan anda telah melebihi had ini. Dalam kes ini, hubungi bank atau sokongan kaedah pembayaran anda.
Bagaimana Saya Mengeluarkan Dana ke 2 Kaedah Pembayaran
Jika anda menambah nilai dengan dua kaedah pembayaran, jumlah deposit yang ingin anda keluarkan hendaklah diagihkan secara berkadaran dan dihantar kepada sumber-sumber ini.Contohnya, seorang pedagang telah mendepositkan $40 ke dalam akaun mereka dengan kad bank. Kemudian, pedagang tersebut membuat deposit sebanyak $100 menggunakan e-dompet Neteller. Selepas itu, dia meningkatkan baki akaun kepada $300. Beginilah cara $140 yang telah didepositkan boleh dikeluarkan: $40 hendaklah dihantar ke kad bank. $100 hendaklah dihantar ke e-dompet Neteller. Sila ambil perhatian bahawa peraturan ini hanya terpakai kepada jumlah dana yang telah didepositkan. Keuntungan boleh dikeluarkan ke mana-mana kaedah pembayaran tanpa sekatan.
Sila ambil perhatian bahawa peraturan ini hanya terpakai kepada jumlah dana yang telah didepositkan. Keuntungan boleh dikeluarkan ke mana-mana kaedah pembayaran tanpa sekatan.
Kami telah memperkenalkan peraturan ini kerana sebagai institusi kewangan, kami mesti mematuhi peraturan undang-undang antarabangsa. Mengikut peraturan ini, jumlah pengeluaran kepada 2 dan lebih kaedah pembayaran hendaklah berkadaran dengan jumlah deposit yang dibuat dengan kaedah ini.
Bagaimanakah saya boleh mengalih keluar kaedah pembayaran
Selepas anda mengesahkan akaun anda, perunding sokongan kami akan menyemak sama ada kaedah pembayaran yang disimpan boleh dialih keluar.Anda akan dapat mengeluarkan dana ke semua kaedah pembayaran lain yang tersedia.
Apa yang perlu saya lakukan jika kad/e-dompet saya tidak lagi aktif?
Jika anda tidak lagi boleh menggunakan kad anda kerana ia telah hilang, disekat atau tamat tempoh, sila laporkan masalah tersebut kepada pasukan sokongan kami sebelum mengemukakan permintaan pengeluaran.Jika anda telah mengemukakan permintaan pengeluaran, sila maklumkan kepada pasukan sokongan kami. Seseorang daripada pasukan kewangan kami akan menghubungi anda melalui telefon atau e-mel untuk membincangkan kaedah pengeluaran alternatif.
