Olymptrade-те тексеру, депозит салу және алу туралы жиі қойылатын сұрақтар (ЖҚС)
Жазған
Онлайн сауда платформасының зерттеушісі және нұсқаулық жазушысы
Брокерлік платформалар мен сауда шоттарының жүйелерін зерттейді.
Тексеру
Неліктен тексеру қажет?
Тексеру қаржылық қызмет көрсету ережелерімен белгіленеді және сіздің шотыңыз бен қаржылық транзакцияларыңыздың қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін қажет. Сіздің ақпаратыңыз әрқашан қауіпсіз сақталатынын және тек сәйкестік мақсаттары үшін пайдаланылатынын ескеріңіз.
Шотты тексеруді аяқтау үшін барлық қажетті құжаттар:
– Паспорт немесе үкімет берген жеке куәлік
– 3D селфи
– Мекенжайды растайтын құжат
– Төлемді растайтын құжат (шотыңызға қаражат салғаннан кейін)
Тіркелгімді қашан растауым керек?
Сіз өз шотыңызды кез келген уақытта еркін тексере аласыз. Дегенмен, біздің компаниямыздан ресми растау сұрауын алғаннан кейін, бұл процесс міндетті болып табылатынын және 14 күн ішінде аяқталуы керек екенін есте ұстаған жөн.Әдетте, платформада кез келген қаржылық операцияларды жасауға тырысқан кезде тексеру сұралады. Дегенмен, басқа да факторлар болуы мүмкін.
Бұл процедура сенімді брокерлердің көпшілігі арасында кең таралған жағдай болып табылады және реттеуші талаптармен белгіленеді. Тексеру процесінің мақсаты - сіздің шотыңыз бен транзакцияларыңыздың қауіпсіздігін қамтамасыз ету, сондай-ақ ақшаны жылыстатуға қарсы күрес және «Тұтынушыңызды біліңіз» талаптарын орындау.
Қандай жағдайларда тексеруді қайта аяқтауым керек?
1. Жаңа төлем әдісі. Сізден әрбір жаңа төлем әдісімен тексеруді аяқтау сұралады.2. Құжаттардың жоқ немесе ескірген нұсқасы. Біз сіздің шотыңызды растау үшін қажетті құжаттардың жоқ немесе дұрыс нұсқаларын сұрауымыз мүмкін.
3. Басқа себептерге байланыс ақпаратыңызды өзгерткіңіз келетін-келмейтіні жатады.
Тіркелгімді растау үшін қандай құжаттар қажет?
Егер сіз өз шотыңызды растағыңыз келсе, келесі құжаттарды ұсынуыңыз қажет:1-жағдай. Салым салу алдындағы тексеру.
Салым салу алдында шотыңызды растау үшін жеке басыңызды растайтын құжатты (POI), 3D селфиді және мекенжайыңызды растайтын құжатты (POA) жүктеуіңіз керек.
2-жағдай. Салым салғаннан кейінгі тексеру.
Шотыңызға ақша салғаннан кейін тексеруді аяқтау үшін жеке басыңызды растайтын құжатты (POI), 3D селфиді, мекенжайыңызды растайтын құжатты (POA) және төлемді растайтын құжатты (POP) жүктеуіңіз қажет.
Идентификация дегеніміз не?
Жеке басын куәландыру нысанын толтыру - тексеру процесінің алғашқы қадамы. Бұл сіздің шотыңызға $250/€250 немесе одан да көп ақша салғаннан кейін және біздің компаниямыздан ресми сәйкестендіру сұрауын алғаннан кейін қажет болады.Жеке басын куәландыруды бір рет қана толтыру қажет. Сіз өзіңіздің жеке басын куәландыру сұрауыңызды профиліңіздің жоғарғы оң жақ бұрышынан таба аласыз. Жеке басын куәландыру нысанын тапсырғаннан кейін, кез келген уақытта тексеру сұралуы мүмкін.
Жеке басын куәландыру процесін аяқтау үшін сізде 14 күн болатынын ескеріңіз.
Неліктен мен сәйкестендіру процесін аяқтауым керек?
Бұл сіздің жеке басыңызды растау және салынған ақшаңызды рұқсатсыз транзакциялардан қорғау үшін қажет.
Қауіпсіздік
Екі факторлы аутентификация дегеніміз не?
Екі факторлы аутентификация - сауда шотыңыз үшін қосымша қауіпсіздік деңгейі. Бұл тегін қадам, онда сізге құпия SMS коды немесе Google Authenticator коды сияқты қосымша ақпарат беру қажет. Шотыңыздың қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін екі сатылы аутентификацияны қосуды ұсынамыз.
SMS арқылы екі факторлы аутентификация
SMS арқылы екі факторлы аутентификацияны орнату үшін: 1. Профиль параметрлеріне өтіңіз.
2. Қауіпсіздік бөлімінде Екі факторлы аутентификацияны таңдаңыз.
3. Аутентификация әдісі ретінде SMS таңдаңыз.
4. Телефон нөміріңізді енгізіңіз.
Осыдан кейін сіз растау кодын аласыз. SMS арқылы екі факторлы аутентификацияны қосу үшін оны енгізіңіз.
Енді сіз тіркелгіңізге кірген сайын SMS арқылы құпия сөз аласыз.
Растау кодын бір пайдаланушы идентификаторын, IP мекенжайын немесе телефон нөмірін пайдаланып 4 сағат ішінде 10 реттен артық сұрай алмайтыныңызды ескеріңіз.
Google арқылы екі факторлы аутентификация
Google Authenticator арқылы екі факторлы аутентификацияны орнату үшін:1. Құрылғыңызға Google Authenticator қолданбасын орнатқаныңызға көз жеткізіңіз. Оған электрондық поштаңызды пайдаланып кіріңіз.
2. Сауда платформасындағы Профиль параметрлеріне өтіңіз.
3. «Қауіпсіздік» бөлімінде екі факторлы аутентификацияны таңдаңыз.
4. Аутентификация әдісі ретінде Google Authenticator таңдаңыз.
5. Google Authenticator қолданбасын платформа тіркелгіңізге байланыстыру үшін QR кодын сканерлеңіз немесе жасалған құпия сөзді көшіріңіз.
Сіз кез келген уақытта Google аутентификациясын өшіре аласыз немесе SMS аутентификациясына ауыса аласыз.
Енді Google Authenticator сауда тіркелгіңізге кірген сайын 6 таңбалы бір реттік құпия сөз жасайды. Кіру үшін оны енгізу қажет болады.
Күшті құпия сөз
Бас әріптерден, кіші әріптерден және сандардан тұратын күрделі құпия сөз жасаңыз. Әр түрлі веб-сайттар үшін бірдей құпия сөзді пайдаланбаңыз.
Есіңізде болсын: құпия сөз неғұрлым әлсіз болса, тіркелгіңізге кіру соғұрлым оңай болады.
Мысалы, «hfEZ3+gBI» құпия сөзін бұзу үшін 12 жыл қажет, ал «09021993» құпия сөзін (туған күні) бұзу үшін небәрі 2 минут жеткілікті.
Электрондық пошта және телефон нөмірін растау
Электрондық поштаңыз бен телефон нөміріңізді растауды ұсынамыз. Бұл сіздің тіркелгіңіздің қауіпсіздік деңгейін арттырады. Ол үшін «Профиль параметрлері» бөліміне өтіңіз. «Электрондық пошта» өрісінде көрсетілген электрондық пошта мекенжайы сіздің тіркелгіңізге байланыстырылғанына көз жеткізіңіз. Егер онда қате болса, қолдау қызметіне хабарласып, электрондық пошта мекенжайын өзгертіңіз. Егер деректер дұрыс болса, осы өрісті басып, «Жалғастыру» таңдаңыз.
Сіз көрсеткен электрондық пошта мекенжайына растау коды келеді. Оны енгізіңіз.
Ұялы телефоныңызды растау үшін оны профиль параметрлеріне енгізіңіз. Осыдан кейін сіз профиліңізге енгізу қажет SMS мәтіндік хабарлама арқылы растау коды аласыз.
Тіркелгіні мұрағаттау
Сауда шотын тек келесі 3 шарттың барлығы орындалған жағдайда ғана мұрағаттауға болады: 1) Бірнеше нақты сауда шоты болған жағдайда.
2) Шот қалдығында қаражат қалмаған жағдайда.
3) Шотпен байланысты белсенді саудалар жоқ.
Депозит
Қаражат қашан есептеледі?
Қаражат әдетте сауда шоттарына тез есептеледі, бірақ кейде бұл 2-ден 5 жұмыс күніне дейін созылуы мүмкін (төлем провайдеріңізге байланысты). Егер сіз депозит салғаннан кейін бірден ақша сіздің шотыңызға есептелмесе, 1 сағат күтіңіз. Егер 1 сағаттан кейін әлі де ақша болмаса, күтіп, қайта тексеріңіз.
Мен қаражат аудардым, бірақ олар менің шотыма есептелмеді
Сіздің тарапыңыздан транзакцияның аяқталғанына көз жеткізіңіз.Егер қаражат аудару сіздің тарапыңыздан сәтті болса, бірақ сома әлі сіздің шотыңызға есептелмеген болса, біздің қолдау көрсету тобына чат, электрондық пошта немесе сенім телефоны арқылы хабарласыңыз. Барлық байланыс ақпаратын "Анықтама" мәзірінен таба аласыз.
Кейде төлем жүйелерінде кейбір мәселелер туындайды. Мұндай жағдайларда қаражат төлем әдісіне қайтарылады немесе шотқа кешіктіріліп есептеледі.
Сіз брокерлік шот үшін комиссия аласыз ба?
Егер тұтынушы тікелей шотта сауда жасамаған болса немесе/және қаражатты салмаған/алмаған болса, олардың шоттарынан ай сайын 10 АҚШ доллары (он АҚШ доллары немесе оның шот валютасындағы баламасы) көлемінде комиссия алынады. Бұл ереже саудаға жатпайтын ережелерде және KYC/AML саясатында бекітілген.Егер пайдаланушы шотында қаражат жеткіліксіз болса, әрекетсіздік үшін комиссия сомасы шоттағы қалдыққа теңестіріледі. Нөлдік қалдықтағы шотқа комиссия алынбайды. Егер шотта ақша болмаса, компанияға қарыз төленбейді.
Пайдаланушы өзінің тікелей шотында 180 күн ішінде бір сауда немесе саудаға жатпайтын транзакция (қаражатты салу/алу) жасаған жағдайда, шоттан қызмет көрсету үшін комиссия алынбайды.
Әрекетсіздік үшін комиссиялардың тарихы пайдаланушы шотының «Транзакциялар» бөлімінде қолжетімді.
Қаражат салу/алу үшін комиссия аласыз ба?
Жоқ, компания мұндай комиссиялардың шығындарын жабады.Бонус қалай алуға болады?
Бонус алу үшін сізге промокод қажет. Оны шотыңызды толтырған кезде енгізесіз. Промокодты алудың бірнеше жолы бар:– Ол платформада қолжетімді болуы мүмкін («Депозит» қойындысын тексеріңіз).
– Ол Traders Way-дегі ілгерілеуіңіз үшін сыйақы ретінде алынуы мүмкін.
– Сондай-ақ, кейбір промокодтар брокерлердің ресми әлеуметтік медиа топтарында/қауымдастықтарында қолжетімді болуы мүмкін.
Бонустар: Пайдалану шарттары
Трейдердің барлық пайдасы оларға тиесілі. Оны кез келген уақытта және қосымша шарттарсыз алуға болады. Бірақ бонустық қаражаттарды өздері ала алмайтыныңызды ескеріңіз: егер сіз ақшаны алу туралы өтініш берсеңіз, бонустарыңыз күйіп кетеді. Қосымша ақша салған кезде бонустық промокодты қолдансаңыз, шотыңыздағы бонустық қаражаттар қосылады.
Мысал: Трейдердің шотында $100 (өз қаражаты) + $30 (бонустық қаражат) бар. Егер ол осы шотқа $100 қосып, бонустық промокодты қолданса (салым сомасының + 30%), шоттағы қалдық: $200 (өз қаражаты) + $60 (бонус) = $260 болады.
Промокодтар мен бонустардың пайдаланудың бірегей шарттары болуы мүмкін (жарамдылық мерзімі, бонус сомасы).
Бонустық ақшаны нарық мүмкіндіктерін төлеу үшін пайдалана алмайтыныңызды ескеріңіз.
Егер мен қаражатты алуды тоқтатсам, бонустарыммен не болады?
Ақшаны алу туралы өтініш жасағаннан кейін, сұралған сома шотыңыздан есептен шығарылғанша, жалпы балансыңызды пайдаланып сауданы жалғастыра аласыз.Сұрауыңыз өңделіп жатқанда, оны «Алу» аймағындағы «Сұранысты болдырмау» түймесін басу арқылы болдырмауға болады. Егер сіз оны тоқтатсаңыз, қаражатыңыз да, бонустарыңыз да орнында қалады және пайдалануға қолжетімді болады.
Егер сұралған қаражат пен бонустар шотыңыздан есептен шығарылған болса, сіз ақшаны алу туралы өтінішіңізді тоқтатып, бонустарыңызды қайтарып ала аласыз. Бұл жағдайда Тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласып, олардан көмек сұраңыз.
Ақшаны алу
Қаражатты қандай төлем әдістерімен алуға болады?
Сіз тек төлем әдісіңізге қаражат ала аласыз. Егер сіз 2 төлем әдісін пайдаланып депозит салған болсаңыз, олардың әрқайсысына ақша алу төлем сомасына пропорционалды болуы керек.
Қаражатты алу үшін құжаттарды ұсынуым керек пе?
Алдын ала ештеңе берудің қажеті жоқ, тек құжаттарды сұрау бойынша жүктеу керек. Бұл процедура сіздің депозитіңіздегі қаражатқа қосымша қауіпсіздікті қамтамасыз етеді.Егер сіздің шотыңызды растау қажет болса, сізге электрондық пошта арқылы мұны қалай істеу керектігі туралы нұсқаулық жіберіледі.
Егер банк менің ақша алу туралы өтінішімді қабылдамаса, не істеуім керек?
Алаңдамаңыз, біз сіздің өтінішіңіздің қабылданбағанын көріп отырмыз. Өкінішке орай, банк бас тарту себебін көрсетпейді. Біз сізге бұл жағдайда не істеу керектігін сипаттайтын электрондық хат жібереміз.Неліктен сұралған соманы бөліп-бөліп аламын?
Бұл жағдай төлем жүйелерінің жұмыс мүмкіндіктеріне байланысты туындауы мүмкін.Сіз ақша алуды сұрадыңыз, бірақ сұралған соманың тек бір бөлігі картаңызға немесе электрондық әмияныңызға аударылды. Ақша алу туралы өтініштің мәртебесі әлі де «Өңделіп жатыр».
Алаңдамаңыз. Кейбір банктер мен төлем жүйелерінде ең жоғары төлемге шектеулер бар, сондықтан үлкен сома шотқа кішігірім бөліктермен есептелуі мүмкін.
Сіз сұралған соманы толығымен аласыз, бірақ қаражат бірнеше қадаммен аударылады.
Назар аударыңыз: сіз жаңа ақша алу туралы өтінішті алдыңғысы өңделгеннен кейін ғана жасай аласыз. Бір уақытта бірнеше ақша алу туралы өтініш жасай алмайсыз.
Қаражатты алуды тоқтату
Ақшаны алу туралы өтінішті өңдеу біраз уақытты алады. Саудаға арналған қаражат осы мерзім ішінде қолжетімді болады.Дегенмен, егер сіздің шотыңызда ақшаны алуды сұрағаннан аз қаражат болса, ақшаны алу туралы өтініш автоматты түрде жойылады.
Сонымен қатар, клиенттердің өздері пайдаланушы тіркелгісінің «Транзакциялар» мәзіріне өтіп, сұранысты болдырмау арқылы ақшаны алу туралы өтініштерді тоқтата алады.
Ақшаны алу туралы өтініштерді қанша уақыт өңдейсіз?
Біз клиенттеріміздің барлық сұраныстарын мүмкіндігінше тез өңдеуге тырысамыз. Дегенмен, қаражатты алу үшін 2-ден 5 жұмыс күніне дейін уақыт кетуі мүмкін. Сұранысты өңдеу ұзақтығы сіз қолданатын төлем әдісіне байланысты.Шоттан қаражат қашан есептен шығарылады?
Қаражат сауда шотынан ақша алу туралы өтініш өңделгеннен кейін есептен шығарылады.Егер сіздің ақша алу туралы өтінішіңіз бөліп өңделіп жатса, қаражат та сіздің шотыңыздан бөліп есептен шығарылады.
Неліктен депозитті бірден есептейсіз, бірақ ақшаны алу үшін уақыт бөлесіз?
Сіз шотты толтырған кезде біз сұранысты өңдейміз және қаражатты сіздің шотыңызға бірден есептейміз.Сіздің ақша алу туралы өтінішіңізді платформа және сіздің банкіңіз немесе төлем жүйеңіз өңдейді. Тізбектегі қарсы тараптардың көбеюіне байланысты сұранысты орындау үшін көбірек уақыт кетеді. Сонымен қатар, әрбір төлем жүйесінің өзіндік ақша алуды өңдеу мерзімі бар.
Орташа есеппен қаражат банк картасына 2 жұмыс күні ішінде есептеледі. Дегенмен, кейбір банктерге қаражатты аудару үшін 30 күнге дейін уақыт кетуі мүмкін.
Электрондық әмиян иелері платформа сұранысты өңдегеннен кейін ақшаны алады.
Егер сіз шотыңызда «Төлем сәтті жасалды» деген күйді көрсеңіз, бірақ қаражатыңызды алмаған болсаңыз, алаңдамаңыз.
Бұл біз қаражатты жібергенімізді және ақша алу туралы өтінішті енді сіздің банкіңіз немесе төлем жүйеңіз өңдегенін білдіреді. Бұл процестің жылдамдығы біздің бақылауымыздан тыс.
«Төлем сәтті жасалды» деген сұраныс мәртебесіне қарамастан, неге әлі күнге дейін қаражат ала алмадым?
«Төлем сәтті жасалды» мәртебесі сіздің сұранысыңызды өңдеп, қаражатты сіздің банк шотыңызға немесе электрондық әмияныңызға жібергенімізді білдіреді. Төлемдер сұранысты өңдегеннен кейін біздің тарапымыздан жасалады, ал одан әрі күту уақыты сіздің төлем жүйеңізге байланысты. Әдетте қаражатыңыздың келуі 2-3 жұмыс күнін алады. Егер сіз осы мерзімнен кейін ақшаны алмаған болсаңыз, банкіңізге немесе төлем жүйеңізге хабарласыңыз.Кейде банктер аударымдарды қабылдамайды. Бұл жағдайда біз ақшаны сіздің электрондық әмияныңызға аударуға қуанышты боламыз.
Сондай-ақ, әр түрлі төлем жүйелерінде бір күн ішінде салуға немесе алуға болатын ең көп сомаға қатысты әртүрлі шектеулер бар екенін ескеріңіз. Мүмкін, сіздің сұранысыңыз осы шектен асып кеткен шығар. Бұл жағдайда банкіңізге немесе төлем әдісіне қолдау көрсету қызметіне хабарласыңыз.
2 төлем әдісімен қалай ақша алуға болады
Егер сіз екі төлем әдісімен шотты толтырған болсаңыз, алғыңыз келетін депозит сомасы пропорционалды түрде бөлініп, осы көздерге жіберілуі керек.Мысалы, трейдер банк картасымен өз шотына 40 доллар салды. Кейінірек трейдер Neteller электрондық әмиянын пайдаланып 100 доллар салды. Осыдан кейін ол шоттағы қалдықты 300 долларға дейін арттырды. Салынған 140 долларды осылай алуға болады: 40 доллар банк картасына жіберілуі керек 100 доллар Neteller электрондық әмиянына жіберілуі керек. Назар аударыңыз, бұл ереже тек салынған қаражат сомасына ғана қолданылады. Пайданы кез келген төлем әдісіне шектеусіз алуға болады. Назар аударыңыз,
бұл ереже тек салынған қаражат сомасына ғана қолданылады. Пайданы кез келген төлем әдісіне шектеусіз алуға болады.
Біз бұл ережені енгіздік, себебі қаржы институты ретінде біз халықаралық құқықтық ережелерді сақтауымыз керек. Осы ережелерге сәйкес, 2 және одан да көп төлем әдісіне алынатын сома осы әдістермен салынған депозит сомаларына пропорционалды болуы керек.
Төлем әдісін қалай алып тастауға болады
Тіркелгіңізді растағаннан кейін, біздің қолдау көрсету кеңесшілеріміз сақталған төлем әдісіңізді жоюға болатынын тексереді.Сіз қаражатты барлық басқа қолжетімді төлем әдістеріне ала аласыз.
Картам/электрондық әмияным белсенді болмаса, не істеуім керек?
Егер сіз картаңызды жоғалтып, бұғаттап немесе мерзімі өтіп кеткендіктен пайдалана алмасаңыз, ақшаны алу туралы өтініш жібермес бұрын, мәселе туралы қолдау көрсету тобына хабарлаңыз.Егер сіз ақшаны алу туралы өтініш жіберген болсаңыз, қолдау көрсету тобына хабарлаңыз. Біздің қаржы тобымыздан біреу сізбен телефон немесе электрондық пошта арқылы хабарласып, ақшаны алудың балама әдістерін талқылайды.
