Olymptrade での検証、入金、出金に関するよくある質問 (FAQ)
作者
オンライン取引プラットフォーム研究者兼ガイドライター
ブローカープラットフォームと取引口座システムを研究します。
検証
なぜ検証が必要なのでしょうか?
本人確認は金融サービス規制により義務付けられており、お客様のアカウントと金融取引のセキュリティを確保するために必要です。お客様の情報は常に安全に保管され、コンプライアンス目的にのみ使用されます。
アカウント確認に必要な書類は以下のとおりです。–
パスポートまたは政府発行の身分証明書
– 3Dセルフィー
– 住所証明
– お支払い証明（アカウントへの入金後）
いつアカウントを確認する必要がありますか?
アカウントの確認はいつでも自由に行えます。ただし、当社から正式な確認依頼を受け取った時点で手続きが必須となり、14日以内に完了する必要がありますのでご注意ください。通常、プラットフォーム上であらゆる種類の金融取引を行う際には確認が求められますが、他の要因も考えられます。
この手続きは、信頼できるブローカーの多くで共通しており、規制要件によって定められています。確認プロセスの目的は、お客様のアカウントと取引のセキュリティを確保し、マネーロンダリング防止および顧客確認（KYC）の要件を満たすことです。
どのような場合に再度認証を完了する必要がありますか?
1. 新しいお支払い方法。新しいお支払い方法をご利用になるたびに、本人確認を完了していただく必要があります。2. 書類の不足または古いバージョン。アカウントの確認に必要な書類の不足または正しいバージョンのご提示をお願いする場合があります。3
. その他の理由としては、連絡先情報の変更をご希望の場合などが挙げられます。
アカウントを確認するにはどのような書類が必要ですか?
アカウントの確認をご希望の場合は、以下の書類をご提出いただく必要があります。状況1：入金前の確認。
入金前にアカウントを確認するには、身分証明書（POI）、3Dセルフィー、住所証明書（POA）をアップロードする必要があります。
状況2：入金後の確認。
アカウントに入金した後に確認を完了するには、身分証明書（POI）、3Dセルフィー、住所証明書（POA）、支払証明書（POP）をアップロードする必要があります。
識別とは何ですか?
本人確認フォームへのご提出は、本人確認手続きの最初のステップです。アカウントに250ドル/250ユーロ以上ご入金いただき、当社から正式な本人確認依頼を受け取った時点で、本人確認フォームへのご提出が必要となります。本人確認は一度のみご提出いただく必要があります。本人確認依頼は、プロフィール画面の右上に表示されます。本人確認フォームのご提出後、いつでも本人確認をリクエストできます。
本人確認手続きの完了には14日間かかりますのでご了承ください。
なぜ身元確認手続きを完了する必要があるのですか?
これは、本人確認を行い、不正な取引から預けたお金を保護するために必要です。
安全
2要素認証とは何ですか?
二段階認証は、取引口座のセキュリティをさらに強化するものです。これは無料の認証手順で、秘密のSMSコードやGoogle Authenticatorコードなどの追加情報をご入力いただく必要があります。アカウントの安全を確保するために、二段階認証を有効にすることをお勧めいたします。
SMSによる2要素認証
SMSによる2要素認証を設定するには、以下の手順に従ってください。1. プロフィール設定に移動します。2
. セキュリティセクションで「2要素認証」を選択します。3 .
認証方法としてSMSを選択します。4
. 電話番号を入力します。
その後、確認コードが届きます。このコードを入力すると、SMSによる2要素認証が有効になります。
今後、アカウントにサインインするたびに、SMSでパスコードが届きます。
なお、1つのユーザーID、IPアドレス、または電話番号を使用して、4時間以内に確認コードを10回までリクエストできます。
Google経由の2要素認証
Google Authenticatorによる二段階認証を設定するには、以下の手順に従ってください。1. お使いのデバイスにGoogle Authenticatorアプリをインストールしてください。メールアドレスを使用してサインインしてください。2
. 取引プラットフォームの「プロフィール設定」に移動します。3
. 「セキュリティ」セクションで二段階認証を選択します。4
. 認証方法としてGoogle Authenticatorを選択します。5
. QRコードをスキャンするか、生成されたパスコードをコピーして、Google Authenticatorアプリをプラットフォームアカウントにリンクします。Google
認証を無効にしたり、SMS認証に切り替えたりすることはいつでも可能です。
今後、取引アカウントにログインするたびに、Google Authenticatorによって6桁のワンタイムパスコードが生成されます。サインインには、このパスコードを入力する必要があります。
強力なパスワード
大文字、小文字、数字を組み合わせた強力なパスワードを作成してください。複数のウェブサイトで同じパスワードを使用しないでください。
また、パスワードが弱いほど、アカウントへのハッキングが容易になることを覚えておいてください。
例えば、「hfEZ3+gBI」というパスワードを解読するには12年かかりますが、「09021993」（生年月日）というパスワードを解読するにはわずか2分しかかかりません。
メールアドレスと電話番号の確認
メールアドレスと電話番号の確認をお勧めします。これにより、アカウントのセキュリティレベルが向上します。確認するには、プロフィール設定に移動してください。「メールアドレス」欄に入力したメールアドレスが、アカウントにリンクされているメールアドレスであることを確認してください。誤りがある場合は、サポートチームに連絡してメールアドレスを変更してください。データが正しい場合は、この欄をクリックして「続行」を選択してください。
指定したメールアドレスに確認コードが届きますので、入力してください。
携帯電話番号を確認するには、プロフィール設定に入力してください。その後、SMSテキストメッセージで確認コードが届きますので、プロフィールに入力してください。
アカウントのアーカイブ
取引口座は、以下の3つの条件をすべて満たしている場合にのみアーカイブできます。1 ) リアル取引口座が複数ある。2
) 口座残高に資金が残っていない。3
) 口座に関連付けられたアクティブな取引がない
。
デポジット
資金はいつ入金されますか?
資金は通常、取引口座に速やかに入金されますが、2～5営業日かかる場合もあります（決済プロバイダーによって異なります）。入金後すぐに口座に入金されない場合は、1時間お待ちください。1時間経っても入金されない場合は、再度ご確認ください。
送金したのに口座に入金されませんでした
お客様側での取引が完了していることをご確認ください。送金は完了しているにもかかわらず、金額がまだ口座に入金されていない場合は、チャット、メール、またはホットラインでサポートチームにお問い合わせください。連絡先はすべて「ヘルプ」メニューに記載されています。
決済システムに問題が発生する場合があります。このような場合、資金はお支払い方法に返金されるか、口座への入金に遅延が生じることがあります。
証券口座手数料はかかりますか？
お客様がライブ口座で取引を行っていない場合、または資金の入出金を行っていない場合は、毎月10ドル（10米ドルまたは口座通貨での相当額）の手数料が口座に課金されます。この規則は、非取引規制およびKYC/AMLポリシーに定められています。ユーザー口座に十分な資金がない場合、休眠手数料の額は口座残高と同額になります。残高ゼロの口座には手数料は課金されません。口座に資金がない場合、当社への負債の支払いは発生しません。
ユーザーが180日以内にライブ口座で1件の取引または非取引（資金の入出金）を行った場合、口座にサービス手数料は課金されません。
休眠手数料の履歴は、ユーザーアカウントの「取引」セクションでご確認いただけます。
入金/出金に手数料はかかりますか？
いいえ、そのような手数料にかかる費用は会社が負担します。どうすればボーナスをもらえますか？
ボーナスを受け取るには、プロモーションコードが必要です。アカウントに入金する際に入力してください。プロモーションコードを取得する方法はいくつかあります。–プラットフォーム上で入手できる場合があります（「入金」タブをご確認ください）。–
Traders Wayでの進捗状況に応じた報酬として受け取れる場合もあります。–
また、ブローカーの公式ソーシャルメディアグループ/コミュニティでもプロモーションコードが入手できる場合があります。
ボーナス：利用規約
トレーダーが獲得した利益はすべてトレーダーの所有物となり、いつでも条件なしに引き出すことができます。ただし、ボーナス資金自体を引き出すことはできませんのでご注意ください。引き出しリクエストを送信すると、ボーナスは消滅します。追加入金時にボーナスプロモーションコードを適用すると、アカウントのボーナス資金が合計されます。
例：トレーダーのアカウントには、100ドル（自己資金）+ 30ドル（ボーナス資金）があります。このアカウントに100ドルを追加し、ボーナスプロモーションコード（入金額の30%増し）を適用すると、アカウント残高は200ドル（自己資金）+ 60ドル（ボーナス）= 260ドルになります。
プロモーションコードとボーナスには、独自の使用条件（有効期限、ボーナス金額）が適用される場合があります。
ボーナス資金はマーケット機能の支払いには使用できないことにご注意ください。
資金の引き出しをキャンセルした場合、ボーナスはどうなりますか?
出金リクエスト後、リクエスト金額が口座から引き落とされるまで、合計残高を使用して取引を継続できます。リクエストの処理中は、「出金」エリアの「リクエストのキャンセル」ボタンをクリックしてリクエストをキャンセルできます。キャンセルした場合、資金とボーナスはそのまま残り、ご利用いただけます。
リクエスト金額とボーナスが既に口座から引き落とされている場合でも、出金リクエストをキャンセルしてボーナスを回収することは可能です。その場合は、カスタマーサポートにご連絡の上、サポートをご依頼ください。
撤退
どのような支払い方法で資金を引き出すことができますか?
出金は、ご指定のお支払い方法にのみ可能です。2つのお支払い方法で入金された場合、それぞれの出金方法は入金額に比例した金額となります。
資金を引き出すには書類を提出する必要がありますか?
事前に何かをご提供いただく必要はなく、ご依頼に応じて書類をアップロードしていただくだけです。この手続きにより、ご入金いただいた資金のセキュリティが強化されます。アカウントの確認が必要な場合は、確認方法をメールでご案内いたします。
銀行が引き出し要求を拒否した場合はどうすればよいですか?
ご安心ください。お客様のリクエストが拒否されたことを確認しました。残念ながら、銀行からは拒否の理由が明らかにされていません。この場合の対応方法を記載したメールをお送りします。要求された金額が分割して受け取られるのはなぜですか?
この状況は、決済システムの運用上の問題により発生する可能性があります。出金リクエストを送信したにもかかわらず、カードまたは電子ウォレットに送金された金額がリクエスト金額の一部のみである場合、出金リクエストのステータスは「処理中」のままとなります。
ご安心ください。一部の銀行や決済システムでは、出金上限額に制限を設けているため、少額でも口座に入金される可能性があります。
リクエスト金額は全額受け取れますが、送金は数ステップに分けて行われます。
ご注意：新しい出金リクエストは、前回のリクエストが処理された後にのみ行うことができます。複数の出金リクエストを同時に送信することはできません。
資金引き出しのキャンセル
出金リクエストの処理には多少の時間がかかります。取引資金は、この期間内であればご利用いただけます。ただし、口座残高が出金リクエスト額を下回っている場合、出金リクエストは自動的にキャンセルされます。
また、お客様ご自身でユーザーアカウントの「取引」メニューからリクエストをキャンセルすることで、出金リクエストをキャンセルすることも可能です。
出金リクエストの処理にはどのくらい時間がかかりますか？
お客様からのリクエストをできる限り迅速に処理できるよう最善を尽くしております。ただし、出金には2～5営業日かかる場合がございます。リクエスト処理にかかる時間は、ご利用のお支払い方法によって異なります。口座から資金が引き落とされるのはいつですか?
出金リクエストが処理されると、資金は取引口座から引き落とされます。出金リクエストが分割処理されている場合、資金も口座から分割して引き落とされます。
入金はすぐに行われるのに、出金処理にはなぜ時間がかかるのでしょうか?
チャージすると、リクエストが処理され、すぐにお客様の口座に資金が入金されます。出金リクエストは、プラットフォームとお客様の銀行または決済システムによって処理されます。チェーン内の取引相手が増えるため、リクエストの処理にはより時間がかかります。また、各決済システムには独自の出金処理期間があります。
平均して、資金は2営業日以内に銀行カードに入金されます。ただし、一部の銀行では資金の送金に最大30日かかる場合があります。
電子ウォレット保有者は、プラットフォームによるリクエストの処理が完了すると、資金を受け取ります。
アカウントに「支払いが正常に行われました」というステータスが表示されていても、資金を受け取っていない場合はご心配なく。
これは、当社が資金を送金し、お客様の銀行または決済システムによって出金リクエストが処理されていることを意味します。この処理の速度は当社の管理外です。
リクエストのステータスに「支払いが正常に行われました」と表示されているにもかかわらず、まだ資金を受け取っていないのはなぜですか?
「支払いが完了しました」というステータスは、お客様のリクエストを処理し、資金をお客様の銀行口座または電子ウォレットに送金したことを意味します。リクエストが処理され次第、当社側から支払いが行われます。その後の待機時間は、お客様の決済システムによって異なります。通常、資金が到着するまでに2～3営業日かかります。この期間が経過しても資金を受け取っていない場合は、銀行または決済システムにお問い合わせください。銀行によっては送金を拒否する場合があります。その場合は、代わりにお客様の電子ウォレットに送金いたします。
また、決済システムによって、1日あたりの入出金上限額に関する制限が異なることにご注意ください。リクエストがこの上限を超えている可能性があります。その場合は、銀行または決済方法のサポートにお問い合わせください。
2つの支払い方法で資金を引き出すにはどうすればいいですか？
2 つの支払い方法でチャージした場合、出金する入金額は比例配分され、これらのソースに送金される必要があります。たとえば、トレーダーが銀行カードを使用してアカウントに 40 ドルを入金しました。その後、トレーダーは Neteller 電子ウォレットを使用して 100 ドルを入金しました。その後、アカウント残高が 300 ドルに増加しました。入金された 140 ドルを引き出す方法は次のとおりです。 40 ドルを銀行カードに送金 100 ドルを Neteller 電子ウォレットに送金 このルールは入金した資金の金額にのみ適用されることに注意してください。利益は制限なくどの支払い方法でも出金できます。
このルールは入金した資金の金額にのみ適用されることに注意してください。利益は制限なくどの支払い方法でも出金できます。
金融機関として国際的な法的規制に準拠する必要があるため、このルールを導入しました。これらの規制によると、2 つ以上の支払い方法への出金額は、これらの方法で行われた入金額に比例する必要があります。
支払い方法を削除するにはどうすればいいですか？
アカウントの確認後、サポートコンサルタントが保存済みのお支払い方法を削除できるかどうかを確認いたします。他のすべてのお支払い方法で資金を引き出すことができます。
カード/電子ウォレットが無効になった場合はどうすればいいですか?
カードを紛失、ブロック、または有効期限切れなどでご利用いただけなくなった場合は、出金リクエストを送信する前にサポートチームまでご連絡ください。既に出金リクエストを送信済みの場合は、サポートチームまでお知らせください。弊社の財務チーム担当者が電話またはメールでご連絡し、代替の出金方法についてご相談させていただきます。
