Korduma kippuvad küsimused (KKK) Olymptrade'is kinnitamise, sissemakse ja väljamakse kohta
Kirjutas
Veebikaubandusplatvormi uurija ja juhendi kirjutaja
Uurib maakleriplatvorme ja kauplemiskontosüsteeme.
Kontrollimine
Miks on verifitseerimine vajalik?
Kinnitamine on finantsteenuste eeskirjadega ette nähtud ning see on vajalik teie konto ja finantstehingute turvalisuse tagamiseks. Pange tähele, et teie teavet hoitakse alati turvaliselt ja seda kasutatakse ainult vastavuse eesmärgil.
Siin on kõik konto kinnitamiseks vajalikud dokumendid:
– Pass või valitsuse väljastatud isikut tõendav dokument
– 3D-selfie
– Aadressi tõend
– Maksetõend (pärast raha kandmist oma kontole)
Millal ma pean oma konto kinnitama?
Saate oma konto igal ajal vabalt kinnitada. Siiski on oluline meeles pidada, et kui olete meie ettevõttelt saanud ametliku kinnitustaotluse, muutub protsess kohustuslikuks ja see tuleb lõpule viia 14 päeva jooksul.Tavaliselt nõutakse kinnitust iga kord, kui proovite platvormil teha mis tahes finantstehinguid. Siiski võivad olla ka muud tegurid.
See protseduur on enamiku usaldusväärsete maaklerite seas tavaline ja seda dikteerivad regulatiivsed nõuded. Kinnitusprotsessi eesmärk on tagada teie konto ja tehingute turvalisus ning täita rahapesuvastaseid ja "Tunne oma klienti" nõudeid.
Millistel juhtudel pean uuesti kinnituse tegema?
1. Uus makseviis. Teil palutakse iga uue makseviisi kasutamisel kinnitus läbida.2. Dokumentide puudumine või aegumine. Võime küsida teie konto kinnitamiseks vajalike dokumentide puuduvaid või õigeid versioone.
3. Muud põhjused hõlmavad näiteks seda, kui soovite oma kontaktandmeid muuta.
Milliseid dokumente on mul vaja oma konto kinnitamiseks?
Kui soovite oma kontot kinnitada, peate esitama järgmised dokumendid:1. olukord. Kinnitus enne sissemakse tegemist.
Konto kinnitamiseks enne sissemakse tegemist peate üles laadima isikut tõendava dokumendi (POI), 3D-selfi ja aadressitõendi (POA).
2. olukord. Kinnitus pärast sissemakset.
Pärast raha kontole kandmist peate kinnitamise lõpuleviimiseks üles laadima isikut tõendava dokumendi (POI), 3D-selfi, aadressitõendi (POA) ja maksetõendi (POP).
Mis on identifitseerimine?
Tuvastamisvormi täitmine on verifitseerimisprotsessi esimene samm. See muutub vajalikuks, kui olete oma kontole kandnud vähemalt 250 dollarit/250 eurot ja saanud meie ettevõttelt ametliku tuvastustaotluse.Tuvastamine tuleb täita ainult üks kord. Tuvastamistaotluse leiate oma profiili paremast ülanurgast. Pärast tuvastusvormi esitamist võidakse kinnitust igal ajal taotleda.
Pange tähele, et teil on tuvastamisprotsessi lõpuleviimiseks aega 14 päeva.
Miks ma pean identifitseerimisprotsessi läbima?
See on vajalik teie isiku tuvastamiseks ja teie sissemakstud raha kaitsmiseks volitamata tehingute eest.
Turvalisus
Mis on kahefaktoriline autentimine?
Kaheastmeline autentimine on teie kauplemiskonto täiendav turvakiht. See on tasuta samm, mille puhul peate esitama lisateavet, näiteks salajase SMS-koodi või Google Authenticatori koodi. Soovitame teil lubada kaheastmelise autentimise, et tagada oma konto turvalisus.
Kahefaktoriline autentimine SMS-i teel
Kahefaktorilise autentimise seadistamiseks SMS-i teel: 1. Mine oma profiili seadetesse.
2. Vali jaotises Turvalisus kahefaktoriline autentimine.
3. Vali autentimismeetodiks SMS.
4. Sisesta oma telefoninumber.
Pärast seda saad kinnituskoodi. Sisesta see, et lubada kahefaktoriline autentimine SMS-i teel.
Edaspidi saad iga kord, kui oma kontole sisse logid, SMS-i teel pääsukoodi.
Pane tähele, et kinnituskoodi saab ühe kasutajatunnuse, IP-aadressi või telefoninumbri abil taotleda mitte rohkem kui 10 korda 4-tunnise akna jooksul.
Kahefaktoriline autentimine Google'i kaudu
Kahefaktorilise autentimise seadistamiseks Google Authenticatori kaudu:1. Veenduge, et teie seadmesse oleks installitud Google Authenticatori rakendus. Logige sisse oma e-posti aadressiga.
2. Minge kauplemisplatvormil profiili seadetesse.
3. Valige jaotises „Turvalisus” kahefaktoriline autentimine.
4. Valige autentimismeetodiks Google Authenticator.
5. Skanneerige QR-koodi või kopeerige loodud pääsukood, et siduda oma Google Authenticatori rakendus oma platvormi kontoga.
Saate Google'i autentimise igal ajal keelata või SMS-autentimisele üle minna.
Edaspidi genereerib Google Authenticator iga kord, kui oma kauplemiskontole sisse logite, 6-kohalise ühekordse pääsukoodi. Sisselogimiseks peate selle sisestama.
Tugev parool
Looge tugev parool, mis sisaldab suuri ja väikeseid tähti ning numbreid. Ärge kasutage sama parooli erinevatel veebisaitidel.
Ja pidage meeles: mida nõrgem on parool, seda lihtsam on teie kontole sisse häkkida.
Näiteks parooli „hfEZ3+gBI” murdmiseks kulub 12 aastat, samas kui parooli „09021993” (sünnikuupäev) murdmiseks kulub vaid 2 minutit.
E-posti ja telefoninumbri kinnitus
Soovitame teil oma e-posti aadress ja telefoninumber kinnitada. See parandab teie konto turvalisust. Selleks minge profiili seadetesse. Veenduge, et e-posti väljal sisestatud e-posti aadress on see, mis on teie kontoga lingitud. Kui selles on viga, võtke ühendust tugimeeskonnaga ja muutke e-posti aadressi. Kui andmed on õiged, klõpsake sellel väljal ja valige „Jätka“.
Saate kinnituskoodi teie määratud e-posti aadressile. Sisestage see.
Mobiiltelefoni kinnitamiseks sisestage see oma profiili seadetesse. Pärast seda saate SMS-sõnumi teel kinnituskoodi, mille peate oma profiili sisestama.
Konto arhiveerimine
Kauplemiskontot saab arhiveerida ainult siis, kui on täidetud kõik kolm järgmist tingimust: 1) Reaalseid kauplemiskontosid on rohkem kui üks.
2) Konto saldol ei ole rahalisi vahendeid alles.
3) Kontoga ei ole seotud aktiivseid tehinguid.
Deposiit
Millal raha laekub?
Tavaliselt laekuvad raha kauplemiskontodele kiiresti, kuid mõnikord võib see võtta 2 kuni 5 tööpäeva (sõltuvalt teie makseteenuse pakkujast). Kui raha pole teie kontole kohe pärast sissemakse tegemist laekunud, oodake palun 1 tund. Kui 1 tunni möödudes raha ikka veel pole, oodake ja kontrollige uuesti.
Kandsin raha üle, aga see ei laekunud minu kontole
Veenduge, et teiepoolne tehing on lõpule viidud.Kui rahaülekanne õnnestus, kuid summa pole veel teie kontole laekunud, võtke palun ühendust meie tugimeeskonnaga vestluse, e-posti või vihjeliini teel. Kõik kontaktandmed leiate menüüst "Abi".
Mõnikord võib maksesüsteemidega esineda probleeme. Sellistel juhtudel tagastatakse raha kas makseviisile või kantakse kontole viivitusega.
Kas te võtate maaklerkonto eest tasu?
Kui klient ei ole reaalsel kontol tehinguid teinud ja/või pole raha sisse/välja võtnud, võetakse tema kontolt igakuiselt 10 dollari (kümme USA dollarit või selle ekvivalent konto valuutas) suurune tasu. See reegel on sätestatud mittekaubanduslikes eeskirjades ja KYC/AML-i poliitikas.Kui kasutajakontol pole piisavalt vahendeid, võrdub passiivsuse tasu summa konto saldoga. Nullsaldoga kontolt tasu ei võeta. Kui kontol raha ei ole, ei tule ettevõttele võlgnevust maksta.
Kontolt teenustasu ei võeta, kui kasutaja teeb oma reaalsel kontol 180 päeva jooksul ühe kauplemis- või mittekaubandusliku tehingu (raha sisse-/väljavõtmine).
Passiivsuse tasude ajalugu on saadaval kasutajakonto jaotises „Tehingud“.
Kas raha sisse-/väljavõtmise eest võetakse tasu?
Ei, ettevõte katab selliste komisjonitasude kulud.Kuidas ma saan boonust?
Boonuse saamiseks vajate sooduskoodi. Sisestate selle oma kontole raha lisamisel. Sooduskoodi saamiseks on mitu võimalust:– See võib olla platvormil saadaval (vaadake vahekaarti „Sissemakse“).
– Selle võib saada preemiana teie edusammude eest Traders Way platvormil.
– Mõned sooduskoodid võivad olla saadaval ka maaklerite ametlikes sotsiaalmeedia gruppides/kogukondades.
Boonused: Kasutustingimused
Kogu kaupleja teenitud kasum kuulub talle endale. Selle saab igal ajal ja ilma täiendavate tingimusteta välja võtta. Kuid pidage meeles, et boonusraha ise välja võtta ei saa: väljamaksetaotluse esitamisel teie boonused põletatakse. Teie kontol olevad boonusrahad summeeritakse, kui rakendate lisaraha sissemaksel boonuskoodi.
Näide: Kaupleja kontol on 100 dollarit (oma raha) + 30 dollarit (boonusraha). Kui ta lisab sellele kontole 100 dollarit ja rakendab boonuskoodi (+ 30% sissemakse summale), on konto jääk: 200 dollarit (oma raha) + 60 dollarit (boonus) = 260 dollarit.
Sooduskoodidel ja boonustel võivad olla unikaalsed kasutustingimused (kehtivusaeg, boonussumma).
Pange tähele, et boonusraha ei saa kasutada turu funktsioonide eest tasumiseks.
Mis juhtub minu boonustega, kui tühistan raha väljavõtmise?
Pärast väljamaksetaotluse esitamist võite jätkata kauplemist oma kogujäägiga, kuni nõutud summa teie kontolt debiteeritakse.Kuni teie taotlust töödeldakse, saate selle tühistada, klõpsates väljamakse alas nupul „Tühista taotlus“. Tühistamise korral jäävad nii teie rahalised vahendid kui ka boonused alles ja neid saab kasutada.
Kui nõutud rahalised vahendid ja boonused on teie kontolt juba debiteeritud, saate väljamaksetaotluse siiski tühistada ja boonused tagasi saada. Sellisel juhul võtke ühendust klienditoega ja paluge neil abi.
Väljavõtmine
Milliste makseviisidega saan raha välja võtta?
Saate raha välja võtta ainult oma makseviisile. Kui olete teinud sissemakse kahe makseviisi abil, peaks kummagi makseviisi väljamakse olema proportsionaalne makse summaga.
Kas raha väljavõtmiseks on vaja dokumente esitada?
Eelnevalt pole vaja midagi esitada, dokumendid tuleb üles laadida vaid nõudmisel. See protseduur pakub teie sissemaksel olevatele vahenditele täiendavat turvalisust.Kui teie kontot on vaja kinnitada, saate e-posti teel juhised, kuidas seda teha.
Mida peaksin tegema, kui pank lükkab minu väljamaksetaotluse tagasi?
Ärge muretsege, näeme, et teie taotlus on tagasi lükatud. Kahjuks ei avalda pank tagasilükkamise põhjust. Saadame teile e-kirja, milles kirjeldatakse, mida sel juhul teha.Miks ma saan nõutud summa osade kaupa?
See olukord võib tekkida maksesüsteemide töö iseärasuste tõttu.Olete taotlenud väljamakset ja teie kaardile või e-rahakotile kanti ainult osa taotletud summast. Väljamaksetaotluse staatus on endiselt „Töötlemisel“.
Ärge muretsege. Mõnedel pankadel ja maksesüsteemidel on maksimaalse väljamakse piirangud, seega saab suurema summa kontole kanda väiksemate osade kaupa.
Saate taotletud summa täies ulatuses, kuid raha kantakse üle mõne sammuga.
Pange tähele: uue väljamaksetaotluse saate esitada alles pärast eelmise töötlemist. Korraga ei saa teha mitut väljamaksetaotlust.
Rahaliste vahendite väljavõtmise tühistamine
Väljamaksetaotluse töötlemine võtab aega. Kauplemiseks mõeldud vahendid on saadaval kogu selle aja jooksul.Kui teie kontol on aga vähem vahendeid, kui olete väljamakset taotlenud, tühistatakse väljamaksetaotlus automaatselt.
Lisaks saavad kliendid ise väljamaksetaotluse tühistada, minnes kasutajakonto menüüsse "Tehingud" ja tühistades taotluse.
Kui kaua te väljamaksetaotlusi menetlete?
Anname endast parima, et kõigi klientide päringuid võimalikult kiiresti töödelda. Raha väljavõtmine võib aga võtta 2 kuni 5 tööpäeva. Päringu töötlemise kestus sõltub teie kasutatavast makseviisist.Millal kontolt raha debiteeritakse?
Vahendid debiteeritakse kauplemiskontolt pärast väljamaksetaotluse töötlemist.Kui teie väljamaksetaotlust töödeldakse osade kaupa, debiteeritakse raha teie kontolt samuti osade kaupa.
Miks kannad sissemakse kohe kontole, aga väljamakse töötlemine võtab aega?
Kui te kontole laadite, töötleme taotluse ja kanname raha otse teie kontole.Teie väljamaksetaotlust töötlevad platvorm ja teie pank või maksesüsteem. Taotluse täitmine võtab kauem aega, kuna ahelas on rohkem vastaspooli. Lisaks on igal maksesüsteemil oma väljamaksete töötlemise periood.
Keskmiselt kantakse raha pangakaardile 2 tööpäeva jooksul. Mõnel pangal võib raha ülekandmine aga võtta kuni 30 päeva.
E-rahakoti omanikud saavad raha kätte pärast seda, kui platvorm on taotluse töödelnud.
Ärge muretsege, kui näete oma kontol olekut „Väljamakse on edukalt tehtud”, kuid te pole oma raha kätte saanud.
See tähendab, et oleme raha saatnud ja teie pank või maksesüsteem töötleb nüüd väljamaksetaotlust. Selle protsessi kiirus ei ole meie kontrolli all.
Miks ma pole ikka veel raha kätte saanud, hoolimata taotluse staatusest „Väljamakse on edukalt tehtud”?
Staatus „Väljamakse on edukalt tehtud” tähendab, et oleme teie taotluse töödelnud ja raha teie pangakontole või e-rahakotti saatnud. Väljamaksed tehakse meie poolt pärast taotluse töötlemist ja edasine ooteaeg sõltub teie maksesüsteemist. Tavaliselt kulub raha laekumiseks 2–3 tööpäeva. Kui te pole selle aja jooksul raha saanud, võtke palun ühendust oma panga või maksesüsteemiga.Mõnikord lükkavad pangad ülekanded tagasi. Sellisel juhul kanname raha hea meelega teie e-rahakotti.
Samuti pidage meeles, et erinevatel maksesüsteemidel on erinevad piirangud seoses maksimaalse summaga, mida saab ühe päeva jooksul sisse või välja võtta. Võib-olla on teie taotlus seda limiiti ületanud. Sellisel juhul võtke ühendust oma panga või makseviisi toega.
Kuidas ma saan raha välja võtta kahele makseviisile?
Kui laadisite kontot kahe makseviisiga, tuleks väljamakstav sissemakse summa proportsionaalselt jaotada ja nendele allikatele saata.Näiteks on kaupleja oma kontole pangakaardiga sisse maksnud 40 dollarit. Hiljem tegi kaupleja Netelleri e-rahakoti abil 100 dollari suuruse sissemakse. Pärast seda suurendas ta konto jääki 300 dollarini. Sissemakstud 140 dollarit saab välja võtta järgmiselt: 40 dollarit tuleks saata pangakaardile, 100 dollarit tuleks saata Netelleri e-rahakotile. Pange tähele, et see reegel kehtib ainult sissemakstud raha summa kohta. Kasumit saab piiranguteta välja võtta mis tahes makseviisiga.
Pange tähele, et see reegel kehtib ainult sissemakstud raha summa kohta. Kasumit saab piiranguteta välja võtta mis tahes makseviisiga.
Oleme selle reegli kehtestanud, kuna finantsasutusena peame järgima rahvusvahelisi õigusnorme. Nende eeskirjade kohaselt peaks kahe ja enama makseviisi puhul väljamakse summa olema proportsionaalne nende meetoditega tehtud sissemaksete summadega.
Kuidas ma saan makseviisi eemaldada?
Pärast konto kinnitamist kontrollivad meie tugikonsultandid, kas teie salvestatud makseviisi saab eemaldada.Teil on võimalik raha välja võtta kõigi teiste saadaolevate makseviiside kaudu.
Mida peaksin tegema, kui minu kaart/e-rahakott pole enam aktiivne?
Kui te ei saa oma kaarti enam kasutada, kuna see on kadunud, blokeeritud või aegunud, teatage sellest enne väljamaksetaotluse esitamist meie tugimeeskonnale.Kui olete juba väljamaksetaotluse esitanud, teavitage sellest meie tugimeeskonda. Meie finantsmeeskonna liige võtab teiega ühendust telefoni või e-posti teel, et arutada alternatiivseid väljamakseviise.
