Olymptrade-də Doğrulama, Depozit və Çıxarma ilə bağlı Tez-tez Verilən Suallar (FAQ)
Yazan
Onlayn Ticarət Platformasının Tədqiqatçısı və Bələdçi Yazıçısı
Broker platformalarını və ticarət hesab sistemlərini araşdırır.
Doğrulama
Niyə doğrulama lazımdır?
Doğrulama maliyyə xidməti qaydaları ilə müəyyən edilir və hesabınızın və maliyyə əməliyyatlarınızın təhlükəsizliyini təmin etmək üçün vacibdir. Nəzərə alın ki, məlumatlarınız həmişə təhlükəsiz saxlanılır və yalnız uyğunluq məqsədləri üçün istifadə olunur.
Hesabın doğrulanmasını tamamlamaq üçün bütün tələb olunan sənədlər bunlardır:
– Pasport və ya dövlət tərəfindən verilmiş şəxsiyyət vəsiqəsi
– 3 ölçülü selfi
– Ünvan sübutu
– Ödəniş sübutu (hesabınıza vəsait yatırdıqdan sonra)
Hesabımı nə vaxt təsdiqləməliyəm?
İstədiyiniz zaman hesabınızı sərbəst şəkildə yoxlaya bilərsiniz. Bununla belə, şirkətimizdən rəsmi yoxlama sorğusu aldıqdan sonra proses məcburi hala gəldiyini və 14 gün ərzində tamamlanmalı olduğunu unutmamaq vacibdir.Adətən, platformada hər hansı bir maliyyə əməliyyatı aparmağa cəhd etdiyiniz zaman yoxlama tələb olunur. Bununla belə, başqa amillər də ola bilər.
Prosedur etibarlı brokerlərin əksəriyyəti arasında ümumi bir vəziyyətdir və tənzimləyici tələblərlə müəyyən edilir. Doğrulama prosesinin məqsədi hesabınızın və əməliyyatlarınızın təhlükəsizliyini təmin etmək, eləcə də çirkli pulların yuyulmasına qarşı mübarizə və Müştərinizi Tanı tələblərinə cavab verməkdir.
Hansı hallarda yenidən yoxlamanı tamamlamalıyam?
1. Yeni ödəniş metodu. İstifadə olunan hər yeni ödəniş metodu ilə yoxlamanı tamamlamağınız xahiş olunacaq.2. Sənədlərin itkin və ya köhnəlmiş versiyası. Hesabınızı təsdiqləmək üçün lazım olan sənədlərin itkin və ya düzgün versiyalarını istəyə bilərik.
3. Digər səbəblərə əlaqə məlumatlarınızı dəyişdirmək istəyib-istəməməyiniz daxildir.
Hesabımı təsdiqləmək üçün hansı sənədlərə ehtiyacım var?
Hesabınızı təsdiqləmək istəyirsinizsə, aşağıdakı sənədləri təqdim etməlisiniz:Vəziyyət 1. Məbləğ qoymadan əvvəl təsdiqləmə.
Məbləğ qoymadan əvvəl hesabınızı təsdiqləmək üçün şəxsiyyətinizi təsdiq edən sənəd (POI), 3 ölçülü selfi və ünvanınızı təsdiq edən sənəd (POA) yükləməlisiniz.
Vəziyyət 2. Məbləğ qoymadan sonra təsdiqləmə.
Hesabınıza pul qoyduqdan sonra təsdiqləməni tamamlamaq üçün şəxsiyyətinizi təsdiq edən sənəd (POI), 3 ölçülü selfi, ünvanınızı təsdiq edən sənəd (POA) və ödənişinizi təsdiq edən sənəd (POP) yükləməlisiniz.
İdentifikasiya nədir?
Şəxsiyyət vəsiqəsi formasını doldurmaq doğrulama prosesinin ilk addımıdır. Hesabınıza 250 dollar/250 avro və ya daha çox məbləğ yatırdıqdan və şirkətimizdən rəsmi şəxsiyyət vəsiqəsi sorğusu aldıqdan sonra bu, zəruri hala gəlir.Şəxsiyyət vəsiqəsi yalnız bir dəfə doldurulmalıdır. Şəxsiyyət vəsiqəsi sorğunuzu profilinizin yuxarı sağ küncündə tapacaqsınız. Şəxsiyyət vəsiqəsi formasını təqdim etdikdən sonra istənilən vaxt doğrulama tələb oluna bilər.
Nəzərə alın ki, şəxsiyyət vəsiqəsi prosesini tamamlamaq üçün 14 gününüz olacaq.
Niyə şəxsiyyət vəsiqəsi prosesini tamamlamalıyam?
Bu, şəxsiyyətinizi təsdiqləmək və yatırdığınız pulu icazəsiz əməliyyatlardan qorumaq üçün lazımdır.
Təhlükəsizlik
İki Faktorlu Doğrulama nədir?
İki faktorlu identifikasiya ticarət hesabınız üçün əlavə bir təhlükəsizlik təbəqəsidir. Bu, gizli SMS kodu və ya Google Authenticator kodu kimi əlavə məlumat təqdim etməyiniz lazım olan pulsuz bir addımdır. Hesabınızın təhlükəsizliyini təmin etmək üçün iki addımlı identifikasiyanı aktivləşdirməyinizi tövsiyə edirik.
SMS vasitəsilə iki faktorlu identifikasiya
SMS vasitəsilə iki faktorlu identifikasiyanı qurmaq üçün: 1. Profil Parametrlərinizə keçin.
2. Təhlükəsizlik bölməsində İki faktorlu identifikasiyanı seçin.
3. Doğrulama metodu kimi SMS seçin.
4. Telefon nömrənizi daxil edin.
Bundan sonra təsdiq kodu alacaqsınız. SMS vasitəsilə iki faktorlu identifikasiyanı aktivləşdirmək üçün onu daxil edin.
Bundan sonra hesabınıza hər dəfə daxil olduqda SMS vasitəsilə parol alacaqsınız.
Nəzərə alın ki, tək istifadəçi ID-si, IP ünvanı və ya telefon nömrəsi istifadə edərək 4 saat ərzində ən çox 10 dəfə təsdiq kodu tələb edə bilməzsiniz.
Google vasitəsilə iki faktorlu identifikasiya
Google Authenticator vasitəsilə iki faktorlu identifikasiyanı qurmaq üçün:1. Cihazınıza Google Authenticator tətbiqini quraşdırdığınızdan əmin olun. E-poçtunuzdan istifadə edərək daxil olun.
2. Ticarət platformasında Profil Parametrlərinə keçin.
3. “Təhlükəsizlik” bölməsində İki faktorlu identifikasiyanı seçin.
4. Doğrulama metodu olaraq Google Authenticator seçin.
5. Google Authenticator tətbiqinizi platforma hesabınıza bağlamaq üçün QR kodunu skan edin və ya yaradılan parolu kopyalayın.
İstənilən vaxt Google identifikasiyasını deaktiv edə və ya SMS identifikasiyasına keçə bilərsiniz.
Bundan sonra Google Authenticator ticarət hesabınıza hər dəfə daxil olduğunuzda 6 rəqəmli birdəfəlik parol yaradacaq. Daxil olmaq üçün onu daxil etməlisiniz.
Güclü parol
Böyük, kiçik hərflərdən və rəqəmlərdən ibarət güclü bir parol yaradın. Müxtəlif veb saytlar üçün eyni paroldan istifadə etməyin.
Və unutmayın: parol nə qədər zəifdirsə, hesabınıza daxil olmaq bir o qədər asan olur.
Məsələn, "hfEZ3+gBI" parolunu sındırmaq 12 il çəkəcək, "09021993" parolunu (doğum tarixi) sındırmaq isə cəmi 2 dəqiqə çəkir.
E-poçt və Telefon Nömrəsi Təsdiqi
E-poçtunuzu və telefon nömrənizi təsdiqləməyinizi tövsiyə edirik. Bu, hesabınızın təhlükəsizlik səviyyəsini artıracaq. Bunu etmək üçün Profil parametrlərinə keçin. E-poçt sahəsində göstərilən e-poçtun hesabınıza bağlı olduğundan əmin olun. Səhv varsa, dəstək qrupu ilə əlaqə saxlayın və e-poçtu dəyişdirin. Məlumatlar düzgündürsə, bu sahəyə klikləyin və "Davam et" seçin.
Göstərdiyiniz e-poçt ünvanına təsdiq kodu alacaqsınız. Onu daxil edin.
Mobil telefonunuzu təsdiqləmək üçün onu Profil parametrlərinizə daxil edin. Bundan sonra, profilinizə daxil etməli olduğunuz SMS mətn mesajı vasitəsilə təsdiq kodu alacaqsınız.
Hesabın arxivləşdirilməsi
Ticarət hesabı yalnız aşağıdakı 3 şərtin hamısı yerinə yetirildikdə arxivləşdirilə bilər: 1) Birdən çox Real ticarət hesabı mövcuddur.
2) Hesab balansında vəsait qalmayıb.
3) Hesabla əlaqəli aktiv ticarət yoxdur.
Depozit
Vəsaitlər nə vaxt hesablanacaq?
Vəsaitlər adətən ticarət hesablarına tez bir zamanda köçürülür, lakin bəzən bu, 2 ilə 5 iş günü arasında çəkə bilər (ödəniş provayderinizdən asılı olaraq). Əgər pul depozit etdikdən dərhal sonra hesabınıza köçürülməyibsə, xahiş edirik 1 saat gözləyin. Əgər 1 saatdan sonra hələ də pul yoxdursa, xahiş edirik gözləyin və yenidən yoxlayın.
Vəsaitləri köçürdüm, amma hesabıma köçürülmədi
Əməliyyatın sizin tərəfinizdən tamamlandığından əmin olun.Əgər vəsait köçürməsi sizin tərəfinizdən uğurlu olubsa, lakin məbləğ hələ hesabınıza köçürülməyibsə, zəhmət olmasa, dəstək qrupumuzla çat, e-poçt və ya qaynar xətt vasitəsilə əlaqə saxlayın. Bütün əlaqə məlumatlarını "Kömək" menyusunda tapa bilərsiniz.
Bəzən ödəniş sistemlərində bəzi problemlər yaranır. Bu kimi hallarda vəsait ya ödəniş metoduna qaytarılır, ya da gecikmə ilə hesaba köçürülür.
Broker hesabı haqqı tutursunuz?
Əgər müştəri canlı hesabda ticarət əməliyyatı aparmayıbsa və/və vəsait yatırmayıbsa/çıxarmayıbsa, hesablarından aylıq 10 ABŞ dolları (hesab valyutasında on ABŞ dolları və ya onun ekvivalenti) məbləğində ödəniş tutulacaq. Bu qayda qeyri-ticarət qaydalarında və KYC/AML Siyasətində təsbit olunub.İstifadəçi hesabında kifayət qədər vəsait yoxdursa, qeyri-aktivlik haqqı hesab balansına bərabərdir. Sıfır balanslı hesabdan heç bir ödəniş tutulmayacaq. Hesabda pul yoxdursa, şirkətə borc ödənilməyəcək.
İstifadəçi 180 gün ərzində canlı hesabında bir ticarət və ya qeyri-ticarət əməliyyatı (vəsait yatırmaq/çıxarmaq) etməsi şərtilə hesabdan heç bir xidmət haqqı tutulmayacaq.
Qeyri-aktivlik haqlarının tarixçəsi istifadəçi hesabının "Əməliyyatlar" bölməsində mövcuddur.
Depozit qoymaq/pul çıxarmaq üçün ödəniş tələb edirsinizmi?
Xeyr, şirkət bu cür komissiyaların xərclərini ödəyir.Bonus necə əldə edə bilərəm?
Bonus almaq üçün sizə promo kod lazımdır. Hesabınıza pul yatırarkən onu daxil edirsiniz. Promo kodunu əldə etməyin bir neçə yolu var:– Platformada mövcud ola bilər (Depozit sekmesini yoxlayın).
– Traders Way-dəki irəliləyişinizə görə mükafat olaraq qəbul edilə bilər.
– Həmçinin, bəzi promo kodlar brokerlərin rəsmi sosial media qruplarında/icmalarında mövcud ola bilər.
Bonuslar: İstifadə şərtləri
Treyderin əldə etdiyi bütün mənfəət ona məxsusdur. Onu istənilən vaxt və heç bir əlavə şərt olmadan çıxarmaq olar. Lakin nəzərə alın ki, bonus vəsaitlərini özləri çıxara bilməzsiniz: pul çıxarma sorğusu göndərsəniz, bonuslarınız yandırılır. Əlavə pul yatırarkən bonus promo kodu tətbiq etsəniz, hesabınızdakı bonus vəsaitləri cəmlənir.
Misal: Treyderin hesabında 100 dollar (öz vəsaitləri) + 30 dollar (bonus vəsaitləri) var. Əgər o, bu hesaba 100 dollar əlavə edərsə və bonus promo kodu tətbiq edərsə (depozit məbləğinin + 30%-i), hesab balansı belə olacaq: 200 dollar (öz vəsaitləri) + 60 dollar (bonus) = 260 dollar.
Promo kodlarının və bonusların unikal istifadə şərtləri (etibarlılıq müddəti, bonus məbləği) ola bilər.
Nəzərə alın ki, bonus pulunu Market funksiyaları üçün ödəniş etmək üçün istifadə edə bilməzsiniz.
Vəsaitlərin çıxarılması əməliyyatını ləğv etsəm, bonuslarımın aqibəti nə olacaq?
Pul çıxarma tələbi etdikdən sonra, tələb olunan məbləğ hesabınızdan çıxılana qədər ümumi balansınızdan istifadə edərək ticarətə davam edə bilərsiniz.Sorğunuz işlənərkən, Pul çıxarma bölməsindəki "Sorğunuzu Ləğv Et" düyməsini basaraq onu ləğv edə bilərsiniz. Ləğv etsəniz, həm vəsaitləriniz, həm də bonuslarınız yerində qalacaq və istifadə üçün əlçatan olacaq.
Tələb olunan vəsait və bonuslar artıq hesabınızdan çıxılıbsa, yenə də pul çıxarma tələbinizi ləğv edə və bonuslarınızı geri ala bilərsiniz. Bu halda, Müştəri Dəstəyi ilə əlaqə saxlayın və onlardan kömək istəyin.
Pulun çıxarılması
Hansı ödəniş üsulları ilə vəsait çıxara bilərəm?
Vəsaitləri yalnız ödəniş üsulunuza çıxara bilərsiniz. Əgər 2 ödəniş üsulundan istifadə edərək depozit etmisinizsə, hər birindən pul çıxarılması ödəniş məbləğinə mütənasib olmalıdır.
Vəsaitləri çıxarmaq üçün sənədlər təqdim etməliyəmmi?
Əvvəlcədən heç nə təqdim etməyə ehtiyac yoxdur, yalnız tələb olunduqda sənədləri yükləməlisiniz. Bu prosedur depozitinizdəki vəsaitlər üçün əlavə təhlükəsizlik təmin edir.Hesabınızın təsdiqlənməsi lazımdırsa, bunu necə edəcəyiniz barədə təlimatı e-poçtla alacaqsınız.
Bank mənim pul çıxarma tələbimi rədd edərsə nə etməliyəm?
Narahat olmayın, sorğunuzun rədd edildiyini görürük. Təəssüf ki, bank rəddin səbəbini göstərmir. Bu halda nə etməli olduğunuzu izah edən bir e-poçt göndərəcəyik.Niyə tələb olunan məbləği hissə-hissə alıram?
Bu vəziyyət ödəniş sistemlərinin əməliyyat xüsusiyyətlərinə görə yarana bilər.Siz pul çıxarmaq üçün sorğu göndərmisiniz və tələb olunan məbləğin yalnız bir hissəsi kartınıza və ya elektron cüzdanınıza köçürülüb. Pul çıxarmaq üçün sorğunun statusu hələ də "Emal mərhələsindədir".
Narahat olmayın. Bəzi banklar və ödəniş sistemləri maksimum ödənişdə məhdudiyyətlər qoyublar, ona görə də daha böyük məbləğ hesaba daha kiçik hissələrlə köçürülə bilər.
Tələb olunan məbləği tam şəkildə alacaqsınız, lakin vəsait bir neçə addımda köçürüləcək.
Diqqət yetirin: yalnız əvvəlkisi işləndikdən sonra yeni pul çıxarmaq üçün sorğu göndərə bilərsiniz. Eyni anda bir neçə pul çıxarmaq üçün sorğu göndərmək olmaz.
Vəsaitlərin Çıxarılmasının Ləğvi
Pul çıxarma sorğusunun işlənməsi bir az vaxt aparır. Ticarət üçün vəsait bütün bu müddət ərzində mövcud olacaq.Lakin, hesabınızda pul çıxarmaq üçün tələb etdiyinizdən az vəsait varsa, pul çıxarma sorğusu avtomatik olaraq ləğv ediləcək.
Bundan əlavə, müştərilərin özləri istifadəçi hesabının "Əməliyyatlar" menyusuna daxil olaraq sorğunu ləğv etməklə pul çıxarma sorğularını ləğv edə bilərlər.
Pul çıxarma sorğularını nə qədər müddətə emal edirsiniz?
Müştərilərimizin bütün sorğularını mümkün qədər tez bir zamanda emal etmək üçün əlimizdən gələni edirik. Bununla belə, vəsaitin çıxarılması 2 ilə 5 iş günü arasında çəkə bilər. Sorğunun emal müddəti istifadə etdiyiniz ödəniş üsulundan asılıdır.Hesabdan vəsait nə vaxt çıxarılır?
Pul çıxarma tələbi işləndikdən sonra vəsaitlər ticarət hesabından silinir.Pul çıxarma tələbiniz hissə-hissə işlənilirsə, vəsaitlər də hesabınızdan hissə-hissə silinəcək.
Niyə dərhal depozit qoyursunuz, amma pul çıxarmaq üçün vaxt ayırırsınız?
Hesabınızı doldurduğunuz zaman sorğunuzu emal edirik və vəsaiti birbaşa hesabınıza köçürürük.Pul çıxarma sorğunuz platforma və bankınız və ya ödəniş sisteminiz tərəfindən emal olunur. Zəncirdə qarşı tərəflərin sayının artması səbəbindən sorğunu tamamlamaq daha çox vaxt aparır. Bundan əlavə, hər bir ödəniş sisteminin öz pul çıxarma emal müddəti var.
Orta hesabla, vəsaitlər 2 iş günü ərzində bank kartına köçürülür. Lakin bəzi bankların vəsaiti köçürməsi 30 günə qədər çəkə bilər.
Elektron cüzdan sahibləri sorğu platforma tərəfindən emal edildikdən sonra pulu alırlar.
Hesabınızda "Ödəniş uğurla həyata keçirildi" statusunu görsəniz, lakin vəsaitinizi almamısınızsa, narahat olmayın.
Bu o deməkdir ki, vəsaiti göndərmişik və pul çıxarma sorğusu artıq bankınız və ya ödəniş sisteminiz tərəfindən emal olunur. Bu prosesin sürəti bizim nəzarətimizdən kənardır.
Niyə "Ödəniş uğurla həyata keçirildi" yazısı olan sorğu statusuna baxmayaraq, hələ də vəsaiti ala bilməmişəm?
“Ödəniş uğurla həyata keçirildi” statusu o deməkdir ki, biz sizin sorğunuzu emal etmişik və vəsaiti bank hesabınıza və ya elektron cüzdanınıza göndərmişik. Ödənişlər sorğunuzu emal etdikdən sonra bizim tərəfimizdən edilir və sonrakı gözləmə müddəti ödəniş sisteminizdən asılıdır. Vəsaitlərinizin çatması adətən 2-3 iş günü çəkir. Bu müddətdən sonra pulu almamısınızsa, zəhmət olmasa, bankınız və ya ödəniş sisteminizlə əlaqə saxlayın.Bəzən banklar köçürmələri rədd edirlər. Bu halda, pulu elektron cüzdanınıza köçürməkdən məmnun olarıq.
Həmçinin, fərqli ödəniş sistemlərinin bir gün ərzində qoyula və ya çıxarıla bilən maksimum məbləğlə bağlı fərqli məhdudiyyətləri olduğunu unutmayın. Ola bilsin ki, sorğunuz bu limiti keçib. Bu halda, bankınız və ya ödəniş metodu dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.
2 ödəniş üsuluna necə pul çıxarmaq olar
Əgər iki ödəniş üsulu ilə hesabınızı doldurmusunuzsa, çıxarmaq istədiyiniz depozit məbləği mütənasib şəkildə bölüşdürülməli və bu mənbələrə göndərilməlidir.Məsələn, bir treyder bank kartı ilə hesabına 40 dollar yatırıb. Daha sonra treyder Neteller elektron cüzdanından istifadə edərək 100 dollar depozit edib. Bundan sonra hesab balansını 300 dollara çatdırıb. Yatırılan 140 dollar belə çıxarıla bilər: 40 dollar bank kartına göndərilməlidir 100 dollar Neteller elektron cüzdanına göndərilməlidir. Nəzərə alın ki, bu qayda yalnız yatırılan vəsaitin məbləğinə aiddir. Mənfəət məhdudiyyətsiz istənilən ödəniş üsuluna çıxarıla bilər. Nəzərə alın
ki, bu qayda yalnız yatırılan vəsaitin məbləğinə aiddir. Mənfəət məhdudiyyətsiz istənilən ödəniş üsuluna çıxarıla bilər.
Biz bu qaydanı tətbiq etdik, çünki maliyyə qurumu olaraq beynəlxalq hüquqi qaydalara riayət etməliyik. Bu qaydalara əsasən, 2 və daha çox ödəniş üsuluna edilən çıxarış məbləği bu üsullarla edilən depozit məbləğləri ilə mütənasib olmalıdır.
Ödəniş metodunu necə silə bilərəm
Hesabınızı təsdiqlədikdən sonra dəstək məsləhətçilərimiz yadda saxlanılan ödəniş metodunuzun silinə biləcəyini yoxlayacaqlar.Mövcud olan bütün digər ödəniş üsullarına vəsait çıxara biləcəksiniz.
Kartım/elektron cüzdanım artıq aktiv deyilsə, nə etməliyəm?
Kartınız itirildiyi, bloklandığı və ya müddəti bitdiyi üçün artıq istifadə edə bilmirsinizsə, pul çıxarma sorğusu göndərməzdən əvvəl problemi dəstək qrupumuza bildirin.Artıq pul çıxarma sorğusu göndərmisinizsə, zəhmət olmasa dəstək qrupumuza məlumat verin. Maliyyə qrupumuzdan kimsə alternativ pul çıxarma üsullarını müzakirə etmək üçün sizinlə telefon və ya e-poçt vasitəsilə əlaqə saxlayacaq.
