Gereelde vrae (FAQ) van verifikasie, deposito en onttrekking in Olymptrade
Geskryf deur
Aanlyn Trading Platform Navorser en Gidsskrywer
Ondersoek makelaarsplatforms en handelsrekeningstelsels.
Verifikasie
Waarom is verifikasie nodig?
Verifikasie word bepaal deur finansiëledienste-regulasies en is nodig om die sekuriteit van u rekening en finansiële transaksies te verseker. Let asseblief daarop dat u inligting altyd veilig gehou word en slegs vir voldoeningsdoeleindes gebruik word.
Hier is al die vereiste dokumente om rekeningverifikasie te voltooi:
– Paspoort of 'n regeringsuitgereikte ID
– 3D-selfie
– Bewys van adres
– Bewys van betaling (nadat u fondse in u rekening gedeponeer het)
Wanneer moet ek my rekening verifieer?
Jy kan jou rekening enige tyd vrylik verifieer. Dit is egter belangrik om te onthou dat sodra jy 'n amptelike verifikasieversoek van ons maatskappy ontvang het, die proses verpligtend word en binne 14 dae voltooi moet word.Normaalweg word verifikasie versoek wanneer jy enige tipe finansiële bedrywighede op die platform probeer uitvoer. Daar kan egter ander faktore wees.
Die prosedure is 'n algemene toestand onder die meeste betroubare makelaars en word bepaal deur regulatoriese vereistes. Die doel van die verifikasieproses is om die sekuriteit van jou rekening en transaksies te verseker, asook om aan die vereistes vir geldwassery en Ken Jou Kliënt te voldoen.
In watter gevalle moet ek die verifikasie weer voltooi?
1. Nuwe betaalmetode. Jy sal gevra word om verifikasie te voltooi met elke nuwe betaalmetode wat gebruik word.2. Ontbrekende of verouderde weergawe van die dokumente. Ons mag vra vir ontbrekende of korrekte weergawes van die dokumente wat nodig is om jou rekening te verifieer.
3. Ander redes sluit in as jy jou kontakinligting wil verander.
Watter dokumente benodig ek om my rekening te verifieer?
As jy jou rekening wil verifieer, moet jy die volgende dokumente verskaf:Situasie 1. Verifikasie voor deposito.
Om jou rekening te verifieer voor 'n deposito, moet jy bewys van identiteit (POI), 'n 3D-selfie en bewys van adres (POA) oplaai.
Situasie 2. Verifikasie na deposito.
Om verifikasie te voltooi nadat jy geld in jou rekening gedeponeer het, moet jy bewys van identiteit (POI), 'n 3D-selfie, bewys van adres (POA) en bewys van betaling (POP) oplaai.
Wat is identifikasie?
Die voltooiing van die identifikasievorm is die eerste stap van die verifikasieproses. Dit word nodig sodra u $250/€250 of meer in u rekening gedeponeer het en 'n amptelike identifikasieversoek van ons maatskappy ontvang het.Identifikasie hoef slegs een keer voltooi te word. U sal u identifikasieversoek in die regter boonste hoek van u profiel vind. Nadat u die identifikasievorm ingedien het, kan verifikasie enige tyd aangevra word.
Let asseblief daarop dat u 14 dae het om die identifikasieproses te voltooi.
Waarom moet ek die identifikasieproses voltooi?
Dit is nodig om jou identiteit te verifieer en jou gedeponeerde geld teen ongemagtigde transaksies te beskerm.
Sekuriteit
Wat is tweefaktor-verifikasie?
Twee-faktor-verifikasie is 'n ekstra laag sekuriteit vir jou handelsrekening. Dit is 'n gratis stap, waar jy 'n bykomende stukkie inligting moet verskaf, soos 'n geheime SMS-kode of 'n Google Authenticator-kode. Ons beveel aan dat jy twee-stap-verifikasie aktiveer om te verseker dat jou rekening veilig is.
Tweefaktor-verifikasie via SMS
Om tweefaktor-verifikasie via SMS op te stel: 1. Gaan na jou Profielinstellings.
2. Kies Tweefaktor-verifikasie in die Sekuriteit-afdeling.
3. Kies SMS as 'n verifikasiemetode.
4. Voer jou telefoonnommer in.
Daarna sal jy 'n verifikasiekode ontvang. Voer dit in om tweefaktor-verifikasie via SMS te aktiveer.
Van nou af sal jy elke keer as jy by jou rekening aanmeld, 'n wagwoord via SMS ontvang.
Let asseblief daarop dat jy nie meer as 10 keer binne 'n 4-uur-venster 'n verifikasiekode kan aanvra deur 'n enkele gebruikers-ID, IP-adres of telefoonnommer te gebruik nie.
Tweefaktor-verifikasie via Google
Om tweefaktor-verifikasie via Google Authenticator op te stel:1. Maak seker dat jy 'n Google Authenticator-toepassing op jou toestel installeer. Meld aan met jou e-posadres.
2. Gaan na die Profielinstellings op die handelsplatform.
3. Kies Tweefaktor-verifikasie in die "Sekuriteit"-afdeling.
4. Kies Google Authenticator as 'n verifikasiemetode.
5. Skandeer die QR-kode of kopieer die geskepte wagwoord om jou Google Authenticator-toepassing aan jou platformrekening te koppel.
Jy kan die Google-verifikasie deaktiveer of te eniger tyd na die SMS-verifikasie oorskakel.
Van nou af sal Google Authenticator 'n eenmalige wagwoord van 6 syfers genereer elke keer as jy by jou handelsrekening aanmeld. Jy sal dit moet invoer om aan te meld.
Sterk wagwoord
Skep 'n sterk wagwoord wat hoofletters, kleinletters en syfers bevat. Moenie dieselfde wagwoord vir verskillende webwerwe gebruik nie.
En onthou: hoe swakker die wagwoord, hoe makliker is dit om in jou rekening in te breek.
Dit sal byvoorbeeld 12 jaar neem om die "hfEZ3+gBI"-wagwoord te kraak, terwyl 'n mens slegs 2 minute nodig het om die "09021993"-wagwoord (geboortedatum) te kraak.
Bevestiging van e-pos en telefoonnommer
Ons beveel aan dat u u e-posadres en telefoonnommer bevestig. Dit sal die sekuriteitsvlak van u rekening verbeter. Om dit te doen, gaan na die Profielinstellings. Maak seker dat die e-posadres wat in die E-posveld gespesifiseer is, die een is wat aan u rekening gekoppel is. Indien daar 'n fout daarin is, kontak die ondersteuningspan en verander die e-posadres. Indien die data korrek is, klik op hierdie veld en kies "Gaan voort".
U sal 'n bevestigingskode ontvang na die e-posadres wat u gespesifiseer het. Voer dit in.
Om u selfoonnommer te bevestig, voer dit in u Profielinstellings in. Daarna sal u 'n bevestigingskode via 'n SMS-boodskap ontvang, wat u in u profiel moet invoer.
Argiveer 'n rekening
'n Handelsrekening kan slegs geargiveer word indien aan al 3 van die volgende voorwaardes voldoen word: 1) Daar is meer as een Regte handelsrekening.
2) Daar is geen fondse oor op die rekeningsaldo nie.
3) Daar is geen aktiewe transaksies wat met die rekening geassosieer word nie.
Deposito
Wanneer sal die fondse gekrediteer word?
Die fondse word gewoonlik vinnig na handelsrekeninge gekrediteer, maar soms kan dit 2 tot 5 werksdae neem (afhangende van jou betalingsverskaffer). Indien die geld nie direk na die deposito in jou rekening gekrediteer is nie, wag asseblief 1 uur. Indien daar na 1 uur steeds geen geld is nie, wag asseblief en kyk weer.
Ek het fondse oorgeplaas, maar dit is nie in my rekening gekrediteer nie
Maak seker dat die transaksie van u kant af voltooi is.Indien die fondsoordrag suksesvol van u kant af was, maar die bedrag nog nie in u rekening gekrediteer is nie, kontak asseblief ons ondersteuningspan per klets, e-pos of hulplyn. U sal alle kontakbesonderhede in die "Hulp"-kieslys vind.
Soms is daar probleme met die betaalstelsels. In sulke situasies word fondse óf na die betaalmetode terugbetaal óf met 'n vertraging in die rekening gekrediteer.
Hef jy 'n makelaarsrekeningfooi?
Indien 'n kliënt nie transaksies in 'n lewende rekening gedoen het nie en/of geen fondse gedeponeer/onttrek het nie, sal 'n fooi van $10 (tien Amerikaanse dollar of die ekwivalent daarvan in die rekening se geldeenheid) maandeliks op hul rekeninge gehef word. Hierdie reël is vasgelê in nie-handelsregulasies en KYC/AML-beleid.Indien daar nie genoeg fondse in die gebruikersrekening is nie, is die bedrag van die onaktiwiteitsfooi gelyk aan die rekeningsaldo. Geen fooi sal op 'n nul-saldo-rekening gehef word nie. Indien daar geen geld in die rekening is nie, hoef geen skuld aan die maatskappy betaal te word nie.
Geen diensfooi word op die rekening gehef nie, mits die gebruiker een handels- of nie-handelstransaksie (fondsdeposito/onttrekking) in hul lewende rekening binne 180 dae maak.
Die geskiedenis van onaktiwiteitsfooie is beskikbaar in die "Transaksies"-afdeling van die gebruikersrekening.
Hef julle 'n fooi vir die maak van 'n deposito/onttrekking van fondse?
Nee, die maatskappy dek die koste van sulke kommissies.Hoe kan ek 'n bonus kry?
Om 'n bonus te ontvang, benodig jy 'n promokode. Jy voer dit in wanneer jy jou rekening befonds. Daar is verskeie maniere om 'n promokode te kry:– Dit mag dalk op die platform beskikbaar wees (kyk na die Deposito-oortjie).
– Dit mag dalk as 'n beloning vir jou vordering op Traders Way ontvang word.
– Ook mag sommige promokodes beskikbaar wees in die makelaars se amptelike sosiale mediagroepe/gemeenskappe.
Bonusse: Gebruiksvoorwaardes
Al die wins wat 'n handelaar maak, behoort aan hom/haar. Dit kan enige tyd en sonder enige verdere voorwaardes onttrek word. Let egter daarop dat jy nie self bonusfondse kan onttrek nie: as jy 'n onttrekkingsversoek indien, word jou bonusse verbrand. Die bonusfondse in jou rekening word opgetel as jy 'n bonuspromosiekode toepas wanneer jy addisionele geld deponeer.
Voorbeeld: In sy rekening het 'n handelaar $100 (hul eie fondse) + $30 (bonusfondse). As hy/sy $100 by hierdie rekening voeg en 'n bonuspromosiekode toepas (+ 30% van die depositobedrag), sal die rekeningsaldo wees: $200 (eie geld) + $60 (bonus) = $260.
Promosiekodes en bonusse kan unieke gebruiksvoorwaardes hê (geldigheidstydperk, bonusbedrag).
Let asseblief daarop dat jy nie die bonusgeld kan gebruik om vir die Mark-funksies te betaal nie.
Wat gebeur met my bonusse as ek 'n fondsonttrekking kanselleer?
Nadat u 'n onttrekkingsversoek gemaak het, kan u voortgaan om met u totale saldo te handel totdat die versoekte bedrag van u rekening gedebiteer is.Terwyl u versoek verwerk word, kan u dit kanselleer deur op die Kanselleer Versoek-knoppie in die Onttrekkingsarea te klik. Indien u dit kanselleer, sal beide u fondse en bonusse in plek bly en beskikbaar wees vir gebruik.
Indien die versoekte fondse en bonusse reeds van u rekening gedebiteer is, kan u steeds u onttrekkingsversoek kanselleer en u bonusse verhaal. Kontak in hierdie geval Kliëntediens en vra hulle om hulp.
Onttrekking
Watter betaalmetodes kan ek gebruik om fondse te onttrek?
Jy kan slegs fondse na jou betaalmetode onttrek. As jy 'n deposito met 2 betaalmetodes gemaak het, moet 'n onttrekking na elkeen van hulle proporsioneel wees tot die betaalbedrae.
Moet ek dokumente verskaf om fondse te onttrek?
Daar is geen nodigheid om enigiets vooraf te verskaf nie, jy sal slegs dokumente op versoek moet oplaai. Hierdie prosedure bied bykomende sekuriteit vir die fondse in jou deposito.Indien jou rekening geverifieer moet word, sal jy per e-pos 'n instruksie ontvang oor hoe om dit te doen.
Wat moet ek doen as die bank my onttrekkingsversoek verwerp?
Moenie bekommerd wees nie, ons kan sien dat jou versoek verwerp is. Ongelukkig verskaf die bank nie die rede vir die verwerping nie. Ons sal vir jou 'n e-pos stuur wat beskryf wat om in hierdie geval te doen.Waarom ontvang ek die versoekte bedrag in dele?
Hierdie situasie kan ontstaan as gevolg van die operasionele kenmerke van die betaalstelsels.Jy het 'n onttrekking versoek, en jy het slegs 'n gedeelte van die versoekte bedrag na jou kaart of e-beursie oorgeplaas. Die onttrekkingsversoekstatus is steeds "In proses".
Moenie bekommerd wees nie. Sommige banke en betaalstelsels het beperkings op die maksimum uitbetaling, dus kan 'n groter bedrag in kleiner dele na die rekening gekrediteer word.
Jy sal die versoekte bedrag ten volle ontvang, maar die fondse sal in 'n paar stappe oorgeplaas word.
Let asseblief daarop: jy kan slegs 'n nuwe onttrekkingsversoek maak nadat die vorige een verwerk is. 'n Mens kan nie verskeie onttrekkingsversoeke gelyktydig maak nie.
Kansellasie van fondsonttrekking
Dit neem 'n rukkie om 'n onttrekkingsversoek te verwerk. Die fondse vir verhandeling sal binne hierdie hele tydperk beskikbaar wees.As jy egter minder fondse in jou rekening het as wat jy versoek het om te onttrek, sal die onttrekkingsversoek outomaties gekanselleer word.
Boonop kan kliënte self onttrekkingsversoeke kanselleer deur na die "Transaksies"-kieslys van die gebruikersrekening te gaan en die versoek te kanselleer.
Hoe lank verwerk julle onttrekkingsversoeke
Ons doen ons bes om al ons kliënte se versoeke so vinnig as moontlik te verwerk. Dit kan egter 2 tot 5 werksdae neem om die fondse te onttrek. Die duur van die versoekverwerking hang af van die betaalmetode wat u gebruik.Wanneer word die fondse van die rekening gedebiteer?
Fondse word van die handelsrekening gedebiteer sodra 'n onttrekkingsversoek verwerk is.Indien u onttrekkingsversoek in dele verwerk word, sal die fondse ook in dele van u rekening gedebiteer word.
Waarom krediteer jy 'n deposito direk, maar neem jy tyd om 'n onttrekking te verwerk?
Wanneer jy herlaai, verwerk ons die versoek en krediteer die fondse direk na jou rekening.Jou onttrekkingsversoek word deur die platform en jou bank of betaalstelsel verwerk. Dit neem meer tyd om die versoek te voltooi as gevolg van 'n toename in teenpartye in die ketting. Boonop het elke betaalstelsel sy eie onttrekkingsverwerkingsperiode.
Gemiddeld word fondse binne 2 werksdae na 'n bankkaart gekrediteer. Dit kan egter sommige banke tot 30 dae neem om die fondse oor te dra.
E-beursiehouers ontvang die geld sodra die versoek deur die platform verwerk is.
Moenie bekommerd wees as jy die status "Uitbetaling is suksesvol gemaak" in jou rekening sien nie, maar jy het nie jou fondse ontvang nie.
Dit beteken dat ons die fondse gestuur het en die onttrekkingsversoek word nou deur jou bank of betaalstelsel verwerk. Die spoed van hierdie proses is buite ons beheer.
Hoekom het ek steeds nie die fondse ontvang nie, ten spyte van die versoekstatus wat sê "Die uitbetaling is suksesvol gemaak"?
Die status "Uitbetaling is suksesvol gemaak" beteken dat ons u versoek verwerk het en die fondse na u bankrekening of e-beursie gestuur het. Uitbetalings word van ons kant af gemaak sodra ons die versoek verwerk het, en die verdere wagtyd hang af van u betaalstelsel. Dit neem gewoonlik 2-3 werksdae vir u fondse om te arriveer. As u die geld na hierdie tydperk nie ontvang het nie, kontak asseblief u bank of betaalstelsel.Soms verwerp banke oordragte. In hierdie geval sal ons die geld graag na u e-beursie oorplaas.
Hou ook in gedagte dat verskillende betaalstelsels verskillende beperkings het met betrekking tot die maksimum bedrag wat binne 'n enkele dag gedeponeer of onttrek kan word. Miskien het u versoek hierdie limiet oorskry. Kontak in hierdie geval u bank- of betaalmetode-ondersteuning.
Hoe onttrek ek fondse na 2 betaalmetodes?
Indien jy met twee betaalmetodes aangevul het, moet die bedrag van die deposito wat jy wil onttrek, proporsioneel versprei en na hierdie bronne gestuur word.Byvoorbeeld, 'n handelaar het $40 in hul rekening met 'n bankkaart gedeponeer. Later het die handelaar 'n deposito van $100 gemaak met behulp van die Neteller e-beursie. Daarna het hy of sy die rekeningsaldo tot $300 verhoog. Só kan die gedeponeerde $140 onttrek word: $40 moet na die bankkaart gestuur word. $100 moet na die Neteller e-beursie gestuur word. Let asseblief daarop dat hierdie reël
slegs van toepassing is op die bedrag fondse wat 'n mens gedeponeer het. Die winste kan sonder beperkings na enige betaalmetode onttrek word.
Ons het hierdie reël ingestel omdat ons as 'n finansiële instelling aan internasionale wetlike regulasies moet voldoen. Volgens hierdie regulasies moet 'n onttrekkingsbedrag na 2 en meer betaalmetodes proporsioneel wees tot die depositobedrae wat met hierdie metodes gemaak word.
Hoe verwyder ek die betaalmetode
Nadat jy jou rekening geverifieer het, sal ons ondersteuningskonsultante kyk of jou gestoorde betaalmetode verwyder kan word.Jy sal fondse kan onttrek na alle ander beskikbare betaalmetodes.
Wat moet ek doen as my kaart/e-beursie nie meer aktief is nie?
Indien u nie meer u kaart kan gebruik nie omdat dit verlore, geblokkeer of verval het, rapporteer asseblief die probleem aan ons ondersteuningspan voordat u 'n onttrekkingsversoek indien.Indien u reeds 'n onttrekkingsversoek ingedien het, stel asseblief ons ondersteuningspan in kennis. Iemand van ons finansiële span sal u per telefoon of e-pos kontak om alternatiewe onttrekkingsmetodes te bespreek.
